HomeBeschwerdenSuprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsversuchs gesperrt.

Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsversuchs gesperrt.

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Betrag: 1.084 R$

Suprabets Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-07-08 | Fall geschlossen : 2023-07-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien versuchte am 19.04.2023 eine Auszahlung zu veranlassen, stellte jedoch fest, dass sein Konto gesperrt war. Er bleibt ohne Bezahlung und das Casino reagiert nicht mehr. Nach der Untersuchung des Sachverhalts stellte sich heraus, dass die Entscheidung des Betreibers ausschließlich Sportwetten betraf. Da sich unser Forum nur mit Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos befasst, wurde die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen und dem Spieler wurde empfohlen, seine Beschwerde bei einem anderen ADR einzureichen, der sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befasst.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 19.04.2023 einen Auszahlungsversuch unternommen und zu meiner Überraschung wurde mein Konto gesperrt und sie zahlen mir nichts aus, sie antworten einfach nicht mehr. Ich wurde Opfer eines Betrugs dieser Firma, die einem nur dann gute Dienste leistet, wenn man verliert, und wenn man gewinnt, zahlt sie einem nichts. Aber es wird nicht ungestraft bleiben, ich werde zehnmal mehr ausgeben, als sie gestohlen haben, damit die Leute nicht auf den Betrug dieser Firma hereinfallen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Leandromartinz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Welche Art von Spielen hast du gespielt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

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vor 1 Jahr
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1) Ja, ich habe die KYC-Validierung bestanden;

2) Ich habe verschiedene Arten von Spielen gespielt: Aviator, Fish'em Up usw.;

3) Der Bonus, den ich hatte, bezog sich auf nur 20 Reais Einzahlung, ich habe insgesamt 950 Reais eingezahlt, ich hatte nur 20 Reais Gewinn mit Bonus;

4) Ich habe 200 abgehoben und erhalten, bei der zweiten Abhebung von 800 wurde mein Konto gesperrt.

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vor 1 Jahr
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Hat das Casino Sie in irgendeiner Weise darüber informiert, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Ich habe es an Ihre E-Mail gesendet.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Leandromartinz, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Leandromartinz,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Suprabets Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Suprabets Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu geben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

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vor 1 Jahr
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Danke, Michal. Sie haben auf keinen meiner Kontakte geantwortet. Ich hoffe, dass Sie über Ihre Website zumindest den Anstand haben, die von meiner Person abgezogenen Beträge zurückzuerstatten. In Brasilien wird dies als Veruntreuung bezeichnet und ist ein Verbrechen.

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Dies ist ein Sportwettenkonto. Es wurde keine Casinowette durchgeführt

überprüfen Sie bitte


Danke

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vor 1 Jahr
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Casino-Wetten wurden ja abgeschlossen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Leandromartinz,

Können Sie bitte Ihre Casino-ID/Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, die Sie für die Registrierung verwendet haben?

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vor 1 Jahr
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leandromartinz@gmail.com

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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Sicherlich aus Versehen, aber das war nicht der Fall, es wurden alle Beweise vorgelegt, dass nur Sportwetten gespielt wurden


Danke

mit freundlichen Grüßen


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vor 1 Jahr
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Suprabets, Sie sind Betrüger, neben Dieben auch Datenmanipulatoren.


Guru Casino untersucht die Anzahl der durch dieses Unternehmen geschädigten Personen: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/suprabets/


Sie sperren das Konto aller Personen, die Geld abheben möchten


Aber wir wissen bereits, woher Sie kommen und welche Partner Sie haben. Wenn Guru Casino das Problem nicht löst, wird Ihnen Gerechtigkeit widerfahren.

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vor 1 Jahr
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Wegen der 40 Dollar, die die Differenz zwischen dem, was ich eingezahlt habe, und dem, was auf der Plattform war, ausmachen, wird man so schmutzig. Ihr müsst alle verhaftet werden.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Beweise, Suprabets Casino.


Lieber Leandromartinz,

Nach dem Sammeln aller notwendigen Informationen stellte sich heraus, dass Ihre Beschwerde einen Bezug zu Sportwetten hatte. Leider haben wir noch keine Niederlassung, die sich mit Sportwetten befasst. Wir könnten Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben und nicht in der Lage wären, alle Vor- und Nachteile kompetent zu beurteilen. Daher müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Danke für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten auf diesen Websites einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino in Bezug auf Casinospiele haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

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vor 1 Jahr
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Suprabets nutzen die 40 Dollar Ihres Betrugs gut aus.

Bearbeitet
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