Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt.

Hallo.

Ich wollte nur meine Geschichte zu diesem Betrugscasino erzählen.

Dies ist mein erstes, einziges Konto, das entweder ich oder Leute, die ich kenne, in diesem Casino haben und noch nie zuvor hier gespielt haben. 300 € über Skrill eingezahlt, mit einigen Wetten Glück gehabt, das Konto wurde vollständig verifiziert und als ich versuchte, die ersten 200 € abzuheben, wurde mein Konto mit dieser Nachricht gesperrt:

„Lieber Spieler,

Ihr Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 11.5) gemeldet.

Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen.

Danke für dein Verständnis

Dein,

SB-Team

Mir wurden verdächtige Aktivitäten und ein Verstoß gegen bestimmte Bedingungen in Bezug auf Betrug vorgeworfen. Der einzige Betrug hier ist das Suprabet-Casino, das die Gewinner nicht auszahlt, und ich rate allen Spielern, dieses zwielichtige Casino zu meiden. Ich möchte versuchen, mein Geld möglichst mithilfe von CasinoGuru zu erhalten

Lieber HairyMidget,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) HairyMidget,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Ich habe das Konto vor 15 Tagen eröffnet und wurde innerhalb weniger Tage nach 900 € Gewinn und einer Auszahlungsanfrage gesperrt. Ich habe noch nie irgendeine Art von Bonus genutzt und ich denke, man sollte diese Betrüger nicht als hoch bewertetes Casino einstufen! Das Konto wurde vollständig verifiziert

Vielen Dank, HairyMidget, für Ihre Antwort. An welcher Art von Spielen haben Sie teilgenommen – Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten, bitte?

Sehr geehrte(r) HairyMidget,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die von mir genutzte Kategorie war hauptsächlich Sportwetten, aber auch einige Casinospiele

Vielen Dank, HairyMidget, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwettstreitigkeiten haben und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.