SuperCat Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo

Ich habe Probleme, mein Geld abzuheben.

Ich habe seit 2019 ein Konto. Vor drei Tagen habe ich ungefähr 2500 Zloty gewonnen und versuche, mein Geld über BTC abzuheben. Sie baten darum, ihnen einen Nachweis meiner Einzahlung von 2019 über ecopayz zu senden.

Ich habe keinen Zugriff auf solche Informationen, weil es 3 Jahre her ist und ich ein ecopayz-Konto geschlossen habe. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich meine letzte Einzahlung nachweisen kann, aber sie sagten, dass sie alle Informationen benötigen. Bitte hilf mir. Seien Sie sich ihrer bewusst

Liebe Iksjon,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert oder ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch und Ihre erste Verifizierung?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie fragten zum ersten Mal nach der Überprüfung.

Ich verstehe ihre Politik, aber wie kann ich die Anzahlung aus dem Jahr 2019 nachweisen. Das ist unmöglich. Was soll ich machen?

Das nützt nichts. Sie betrügen mich. Ich will nicht länger in ihrem blöden Fake-Casino spielen. Ich werde kein Online Casino mehr spielen. Ich bin so enttäuscht. Fall abgeschlossen

Was ist passiert, Iksjon?

Liebe Iksjon,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.