Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund von Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler den Rest des strittigen Betrags heruntergespielt hat.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing his funds due to withdrawal limits. We rejected the complaint because the player played down the rest of the disputed amount.
Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund von Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler den Rest des strittigen Betrags heruntergespielt hat.
Vor 23 Tagen habe ich mich am 12.8.2022 in diesem Casino registriert. Ich habe eine Einzahlung getätigt. Ich habe gespielt und am Anfang einen kleinen Betrag gewonnen. Ich habe auf Auszahlung gedrückt. Sie haben mich nach Dokumenten gefragt, die ich ihnen alle gegeben habe, und sie haben mir gesagt, dass das Konto war verifiziert!! Am nächsten Tag sagten sie mir, dass eine Anbieterüberprüfung erforderlich ist, die von 5 bis 21 Tagen dauern wird !! 22 Tage vergingen, sie sagten mir, dass das Konto in Ordnung ist!! In diesen Tagen, während ich auf die Bestätigung wartete, spielte ich und der Betrag stieg!! Heute haben sie mir gesagt, dass das Konto in Ordnung ist, aber trotzdem ein Guthaben von 10000 Euro übrig ist, und sie geben mir vage Antworten, um die Auszahlung auszuzahlen! bisher habe ich 2500 von einem Gesamtbetrag von 12500 erhalten und es sind noch 10000 übrig!! Ich betone, dass das Konto vom Anbieter verifiziert und erneut verifiziert wird, und jetzt sagen sie, dass Auszahlungen darauf warten, vom Zahlungsanbieter verifiziert zu werden, während sie von der Casinoseite behaupten, dass alle Auszahlungsanfragen akzeptiert wurden! Ich aktualisiere auch, sagen wir, dass alle Jeden Tag spreche ich mit dem Support und jeden Tag sagen sie mir etwas anderes, ihre Antwort ist immer vage und unklar!! Das M-Konto ist offen, ich habe Zugriff, aber aus irgendeinem Grund geben sie mir das M-Geld, das ich legal verdient habe, nicht! Bitte, ich werde ich wollte das Problem M so schnell wie möglich lösen und ich habe alle Dokumente, die Sie brauchen!!! Ich möchte, dass der Superchef mich sofort bezahlt!! PS Mir wurde gesagt, dass ich 500 pro Tag bekommen würde, was nicht passiert ist !! Ich habe die 2500 Tausend nicht jeden Tag bekommen, sondern alle 3 bis 4 Tage !! jetzt muss ich die nächsten 500 ri für 2 tage genehmigen lassen !! heute haben sie 500 ri entfernt und in der Auszahlungshistorie ist das Kästchen nicht grün geworden, dh akzeptiert, obwohl der Support darauf besteht, dass es passieren wird !!! Es ist sehr seltsam, da es als seriöses Casino gilt, dass der von allen Seiten verifizierte Spieler bereits 23 Tage auf sein Geld wartet und keine klare Antwort hat !! Ich möchte, dass Sie mir bitte helfen !!PS Alle Gewinne stammen von Spielautomaten!!
23 days ago I registered in this casino on 8/12/2022 I made a deposit I played and won a small amount at the beginning straight away I pressed withdrawal they asked me for documents I gave them all and they told me that the account was verified!! the next day they told me that provider verification is needed which will take from 5 days to 21!! 22 days passed they told me that the account is fine!! in these days while waiting for the verification I played and the amount increased!! so today they told me that the account is fine but nevertheless there is a balance of 10000 euros left and they give me vague answers to pay off the withdrawal!! so far I have received 2500 out of a total amount of 12500 and there is a balance of 10000 left!! I emphasize that the account is verified and verified again by the provider plus now they say withdrawals are waiting to be verified by the payment provider while they claim from the casino side that all Withdrawal requests have been accepted!!I update too let's say that every day I talk to support and every day they tell me something different their answer is always vague and unclear!! the M account is open I have access but for some reason they don't give me the M money I earned legally!! please I will I wanted to solve the problem M as soon as possible and I have all the documents you need!!! I would like the super boss to pay me immediately!! PS I was told that I would get 500 a day which did not happen !! I got the 2500 thousand not every day but every 3 to 4 days !! now i have to get approval for the next 500 ri for 2 days !! today they removed a 500 ri and in the withdrawal history the box has not turned green i.e. accepted even so the support insists that it will happen !!! it is very strange since it is considered a respectable casino the player who is verified from all sides is already waiting 23 days to get his money and not have a clear answer !! I would like you to help me please !!PS all o the wins are from slots!!
Πριν από 23 μέρες έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο ημερομινια 8/12/2022 έκανα κατάθεση επαιξα και κέρδισα ένα ποσό μικρό στην αρχή κατευθείαν πάτησα ανάληψη μου ζήτησαν έγγραφα τα έδωσα όλα και μου είπαν πως επαληθεύτηκε ο λογαριασμός!!την επόμενη μέρα μου είπαν πως χρειαζεται επαλήθευση παρόχου που θα διαρκεί από 5 μέρες έως 21!!πέρασαν 22μερες μου είπαν ότι ο λογαριασμός είναι μια χαρά!!σε αυτές τις μέρες όσο περίμενα την επαλήθευση έπαιξα και ανέβηκε το ποσό!!σήμερα λοιπόν μου είπαν πως είναι νταξει ο λογαριασμός αλλά παρόλο αυτά έχει μείνει ένα υπόλοιπο 10000ευρω και μου δίνουν ασαφείς απαντήσεις στην εξόφληση της ανάληψης!!μέχρι τώρα έχω πάρει 2500 επί συνολικού ποσού 12500 και έχει μείνει υπόλοιπο 10000!!το τονίζω ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμενος και επαληθευμενος πάλι από την πλευρά παρόχου συν τώρα λένε ότι οι αναλήψεις αναμένουν για να επαληθευτούν από τον πάροχο πληρωμής ενώ ισχυρίζονται από μεριάς του καζινου ότι έχουν γίνει δεκτά όλα τα αιτήματα Αναλήψης!!ενημερωνω κιόλας ότι κάθε μέρα μιλάω με την υποστήριξη και κάθε μέρα μου λένε κάτι διαφορετικό η απάντηση τους είναι πάντα αόριστη και ασαφείς!!ο λογαριασμός Μ είναι ανοιχτός έχω πρόσβαση αλλά για κάποιο λόγο δεν μου δίνουν τα χρήματα Μ που κέρδισα νόμιμα!!σας παρακαλώ θα ήθελα να επιλύσουμε το πρόβλημα Μ όσο πιο σύντομα γίνεται και ότι έγγραφα χρειαζεστε τα έχω!!!θα ήθελα το super boss να με πληρώσει άμεσα!!ΥΓ μου είπαν ότι θα παίρνω 500 την ημέρα πράγμα που δεν έγινε !!τα 2500 χιλιάρικα τα πήρα όχι κάθε μέρα αλλά με διάφορα 3 με 4 μέρες !!τώρα έχω να πάρω έγκριση για το επόμενο 500ρι εδώ και 2 μέρες !!σήμερα αφαίρεσαν ένα 500 ρι και στο ιστορικό ανάληψης το κουτί δεν έχει γίνει πρασινο δηλαδή δεκτό παρόλο αυτά η υποστήριξη επιμένει ότι θα γίνει !!!είναι πάρα πολύ περίεργο από την στιγμή που θεωρείται αξιότιμο καζίνο ο παίχτης που είναι επαληθευμενος από όλες τις μεριές να περιμένει ήδη 23 μέρες να πάρει τα λεφτά του και να μην έχει σαφής απάντηση !!θα ήθελα να με βοηθήσετε σας παρακαλώ !!ΥΓ όλες οι νίκες είναι από φρουτάκια !!
Liebe Boberman30,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„FINANZIELLE BESCHRÄNKUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
8.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Details jeder Transaktion, die Sie platzieren, korrekt sind, bevor Sie die Wette bestätigen.
8.2 Auf Ihren Transaktionsverlauf können Sie zugreifen, indem Sie in Ihrem Konto auf der Website auf „Zahlungsverlauf" klicken.
8.3 Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen abzulehnen. Keine Transaktion gilt als akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung von uns erhalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Support wenden.
8.4 SuperBoss legt die Höchst- und Mindestbeträge fest und behält sich das Recht vor, diese Beträge ohne Vorankündigung zu ändern. Darüber hinaus behält sich SuperBoss das Recht vor, spezielle Beschränkungen für einzelne Spielerkonten oder bestimmte Spielergruppen anzuwenden. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihren Gewinn in mehrere Raten aufteilt, insbesondere wenn diese Information eindeutig in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist. Können Sie bitte mitteilen, wann Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Boberman30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
„FINANCIAL LIMITATIONS AND RESPONSIBILITIES
8.1 It is your responsibility to ensure that the details of any transaction which you place are correct before confirming the bet.
8.2 Your transaction history can be accessed by clicking "Payment history" in Your Account on the Website.
8.3 We reserve the right to refuse the whole or the part of any transaction requested by you at any time in our sole discretion. No transaction shall be deemed accepted until you receive a confirmation from us. If you did not receive a confirmation that your transaction has been accepted, you should contact Support.
8.4 SuperBoss determines the maximum and minimum amounts and reserves right to make changes to these amounts without giving prior notice. In addition to this, SuperBoss reserves the right to apply special limitations to individual player accounts or certain group of players."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions. Could you please advise when you received your last withdrawal?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sie müssen das falsch verstanden haben !! Ich habe nicht gezockt !! Alle M-Gewinne stammen normalerweise aus Spielautomaten !! Ich habe 21 Tage auf die Verifizierung des Anbieters gewartet, um Auszahlungen vorzunehmen !! Die Verifizierung wurde normalerweise vom Anbieter und vom M-Konto durchgeführt. Ich bin verifiziert !! Ich habe ein Problem mit Auszahlungen, sie sagten mir 500 pro Tag, aber nichts passiert Sie finden alle etwas für mich, um das Geld nicht zu bekommen, das ich gewonnen habe !! Von Seiten des Casinos sagten sie mir, dass alle Auszahlungen eingegangen sind und ich nur darauf warte, das Geld zu bekommen, aber nichts passiert !!
You must have misunderstood !!I have not gambled !! All M winnings are from slots normally !!I waited for provider verification 21 days to make withdrawals !!verification was done normally by provider and M account I am verified !!i have problem with withdrawals they told me 500 per day but nothing is happening they all find something for me not to get the money M that I won !! from the casino side they told me that all the withdrawals have been received and I just wait to get the money but nothing is happening !!
Μάλλον κατάλαβατε λάθος !!δεν έχω παίξει στοίχημα !! Όλες οι νίκες Μ είναι από φρουτάκια κανονικά !!περίμενα την επαλήθευση του παρόχου 21 μέρες για να κάνω αναλήψεις !!η επαλήθευαη έγινε κανονικά από τον πάροχο και ο λογαριασμός Μ είμαι επαληθευμενος !!αντιμετωπίζω πρόβλημα όσο αφορά τις αναλήψεις μου είπαν 500 την ημέρα αλλά δεν γίνεται κάτι όλο μου βρίσκουν κάτι για να μην πάρω τα χρήματα Μ που κέρδισα !!από μεριάς καζίνου μου είπαν ότι όλες οι αναλήψεις έχουν γίνει δέκτες και απλά περιμένω να πάρω τα λεφτά αλλά δεν γίνεται κάτι !!
Die letzte Auszahlung war vorgestern, weil sie mir gesagt haben, dass ich 500 pro Tag bekommen würde, aber jetzt passiert zwei Tage nichts, während sie sagen, dass alles in Ordnung ist !!
The last withdrawal was the day before yesterday because they told me that I would get 500 a day but now two days nothing happens while as they say everything is fine !!
Η τελευταία ανάληψη ήταν προνχθες γιατί μου είπαν ότι θα παίρνω 500 την ημέρα αλλά τώρα δύο μέρες δεν γίνεται κάτι ενώ όπως λένε είναι όλα και χαρά !!
Ich wurde informiert, dass ich 500 pro Tag bekomme. Das Konto wird per Papiere verifiziert und durch die Anbieterverifizierung hat es 21 Tage gedauert !! Sie sagten mir, dass jetzt alles in Ordnung ist und dass ich 500 pro Tag bekommen werde, was nicht möglich ist !! jetzt höre ich als Entschuldigung, dass es ein Problem mit dem Entnahmetechniker gibt!! Bitte helfen Sie mir, das Geld zu bekommen M!!
I have been informed that I will get 500 per day the account is verified by papers and by the provider verification 21 days it took !! They told me that now everything is ok and that I will get 500 a day which is not possible !! now I hear as an excuse that there is a problem with the withdrawal technician !! please help me to get the money M!!
Με έχουν ενημερώσει ότι θα παίρνω 500 την ημέρα ο λογαριασμός έιναι επαληθευμενος από χαρτιά και από την επαλήθευση παρόχου 21 μέρες που χρειάστηκε !! Μου είπαν ότι τώρα είμαι όλα οκ και πως θα παίρνω 500 την ημέρα πράγμα που δεν γίνεται !!τώρα ακούω σαν δικαιολογία ότι υπάρχει πρόβλημα με το τεχνικό της ανάληψης !!σας παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα Μ!!
Bitte helfen Sie mir heute, sie sagen mir, dass Abhebungen für einige Schecks eingeschränkt sind, keine weiteren Informationen! Bitte helfen Sie mir, das Geld zu bekommen M
Please help me today they tell me withdrawals are restricted for some check no further info!!please help me get the money M
Σας παρακαλώ βοηθήστε με σήμερα μου λένε ότι περιορίστηκαν οι αναλήψεις για κάποιο έλεγχο χωρίς περαιτέρω πληροφορίες!!σας παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα Μ
Es ist immer noch nichts passiert!! Heute ist die Entschuldigung, dass eine zweite 21-Tage-Verifizierung erforderlich ist, während die Anbieterverifizierung erfolgreich vorangegangen ist !! Abhebungen sind begrenzt, sie geben nicht die 500 pro Tag, wie sie gesagt haben !! Von 10000 habe ich bisher 500 bekommen !! Bitte helfen Sie mir, das Geld zu bekommen, das ich gewonnen habe !!
Still nothing happened!! Today the excuse is that it needs a second 21 days verification while the provider verification has been successfully preceded!!withdrawals are limited they are not giving the 500 per day as they have said !!out of 10000 I have got 500 so far !!please help me to get the money i won !!
Ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα!! Σήμερα η δικαιολογία είναι ότι χρειάζεται μια δεύτερη επαληθευση 21 ημερών ενώ την επαλήθευση παρόχου έχει προηγηθεί επιτυχώς!!οι αναλήψεις έχουν περιοριστεί δεν δίνουν τα 500 την ημέρα όπως έχουνε πει !!από τα 10000 έχω πάρει 500 έως τώρα !!παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα που κέρδισα !!
Vielen Dank, Boberman30, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Boberman30, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Boberman30,
Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Sehr geehrtes SuperBoss-Casino,
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den eingeschränkten Auszahlungsanfragen des Spielers geben? Warum ist eine zusätzliche Verifizierungsprüfung beim Zahlungsanbieter erforderlich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hello Boberman30,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
Dear SuperBoss Casino,
Could you please provide some more information regarding the player's restricted withdrawal requests? Why is an additional verification check with the payment provider needed?
Thank you in advance for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Lieber Boberman30, wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft. Wir glauben, dass Sie das Recht haben, mit unserem Service unzufrieden zu sein, da dies unserem gesamten Team schadet, da wir immer bestrebt sind, den besten Service zu bieten. Um das Bild zu vervollständigen, werfen wir einen Blick auf die Chronologie der Ereignisse.
Sie haben 50 Euro auf Ihr Konto eingezahlt und es geschafft, es auf 12500 zu erhöhen. Dieses verrückte Glück hat unsere Sicherheitsabteilung alarmiert. Deshalb haben sie sich die Zeit genommen, den Fall zu prüfen, der 21 Tage gedauert hat.
Nach Ablauf begannen wir mit der Zahlung. Sie haben Ihre Gewinne regelmäßig vom 22. bis 25. erhalten.
Am 26. und 27. haben wir erneut versucht, Zahlungen zu tätigen, aber sie wurden von Ihrer Seite ständig abgelehnt, was das Interesse des Zahlungssystems geweckt hat und sie ihre interne Überprüfung gestartet haben, um die Gründe für ein solches atypisches Verhalten herauszufinden.
Am 28. und 31. gelang es uns erneut, die Zahlungen zu leisten, und am 29. und 30. gab es wiederum Ablehnungen von Ihrer Seite.
Vom 1. bis 3. Januar war das Zahlungssystem aufgrund der Feiertage nicht verfügbar. Wir haben den Zahlungsplan am 4. und 5. wiederhergestellt.
Danach war auf Ihrem Guthaben kein Guthaben mehr für Zahlungen vorhanden, da das Guthaben aufgebraucht ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass für den gesamten Zeitraum insgesamt 4.000 Euro ausgezahlt wurden. Wir haben auch beabsichtigt, Ihre Gewinne weiterhin auszuzahlen, wenn sich Guthaben auf dem Guthaben befindet.
Dear Boberman30, we have carefully reviewed your case. We believe that you have the right to be dissatisfied with our service as it hurts our entire team because we always strive to provide the best service. To complete the picture, let’s look at the chronology of events.
You deposited your account with 50 euros and managed to raise it up to 12500. This crazy luck alerted our security department. That’s why they took the time to check the case, which lasted 21 days.
After its expiration, we began to make payments. You regularly received your winnings from the 22nd to the 25th .
On the 26th and 27th, we again tried to make payments, but they were constantly rejected on your side, which provoked the interest of the payment system and they started their internal check to find out the reasons for such atypical behavior.
On the 28th and 31st we again managed to make the payments, and on the 29th and 30th there were again refusals on your side.
From the 1st to the 3rd of January the payment system was unavailable due to the holidays. We restored the payment schedule on the 4th and 5th.
After that, there were no funds on your balance for payments, since the money on the balance runs out.
We would like to inform you that a total of 4,000 euros were paid out for the whole period. We also intended to continue paying out your winnings if there were funds on the balance.
Vielen Dank, SuperBoss Casino, für die Erklärung der Situation.
Liebe Boberman30,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie insgesamt 4000 EUR erhalten haben und dass der verbleibende strittige Betrag von Ihnen auf Null heruntergespielt wurde?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Thank you, SuperBoss Casino, for explaining the situation.
Dear Boberman30,
Could you please confirm that you have received a total of 4000 EUR and that the remaining disputed amount has been played down to zero by you?
Kind regards,
Tomas
Da ich jeden Tag mit dem Support gesprochen habe und jeden Tag etwas anderes gehört habe, während ich ständig belogen wurde, habe ich es vorgezogen, sie zu spielen, weil ich wusste, dass ich sie nicht bekommen würde !! und vor allem, als Sie mir eine E-Mail geschickt und mir gesagt haben, dass alle Anfragen angenommen wurden und wie Geld auf das M-Konto überwiesen wurde, als nichts gekommen war, haben Sie mich nur verspottet, und als ich gefragt habe, wo das Geld ist, haben Sie gesagt, ich weiß es nicht !! Hier ist Ihre E-Mail
Since every day I talked to support and every day I heard something different while being lied to constantly I preferred to play them because I knew I wouldn't get them !! and especially when you emailed me and told me all the requests were accepted and how money has been transferred to the M account when nothing had come you just mocked me and when I asked where the money is you said I don't know !! here is your email
Από την στιγμή που κάθε μέρα μιλούσα με υποστήριξη και κάθε μέρα άκουγα κάτι διαφορετικό ενώ μου λέγανε ψέματα συνεχώς προτίμησα να τα παίξω γιατί ήξερα ότι δεν θα τα έπαιρνα !!και ειδικά όταν μου ήρθε email και μου είπατε όλα τα αιτήματα έγιναν δεκτά και πως τα χρήματα έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό Μ ενώ δεν είχε έρθει τίποτα απλά με κοροιδευτατε και όταν ρώτησα που είναι τα λεφτά είπατε δεν γνωρίζω !!ορίστε και το email σας
Ich rate den Leuten, sich von diesem Casino fernzuhalten, es ist reiner Betrug, sie zahlen die Spieler nicht und fragen nach einigen Überprüfungen, die nicht gültig sind. Ich persönlich habe 50 Tage gewartet und schließlich ist jeden Tag nichts passiert, Ausreden und Lügen !!
I advise people to stay away from this casino it is pure scam they don't pay the players and ask for some verifications which are not valid I personally waited 50 days and finally nothing happened every day excuses and lies !!
Συνιστώ στον κόσμο να μείνει μακριά από αυτό το καζίνο είναι καθαρά απάτη δεν πληρώνουν τους παίχτες και ζητούν κάποιες επαληθεύσεις που δεν ισχύουν εγώ προσωπικά περίμενα 50 μέρες και τελικά δεν έγινε τίποτα κάθε μέρα δικαιολογίες και ψέματα !!
Ich habe 4000 erhalten!! Der Rest, während eine E-Mail kam, dass sie das M-Konto eingegeben haben, wie sie es mitgeteilt haben, haben sie nie eingegeben !! sie haben sich nur über mich lustig gemacht!!
I have received 4000!! The rest while an email came that they have entered the M account as they informed, they never entered !! they were just making fun of me !!
Έχω λάβει 4000!! Τα υπόλοιπα ενώ ήρθε email ότι έχουν μπει στον λογαριασμο Μ όπως ενημέρωσαν δεν μπήκαν ποτέ !!απλά με κορόιδευαν !!
Vielen Dank, Boberman30, für die Bestätigung des Zahlungseingangs. Sollen wir die Angelegenheit nun als erledigt betrachten?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Thank you, Boberman30, for confirming receipt of the payment. Should we now consider the matter resolved?
Kind regards,
Tomas
Es wäre nur gelöst worden, wenn wir den Rest des Geldes so investiert hätten, wie sie sagten, und Sie nicht gezwungen hätten, es zu spielen !!! alles, was passiert ist, ist für mich inakzeptabel !! und ich habe dir auch ihre E-Mail geschickt, die sie mir gesagt haben !! Ich hatte 12.500 gewonnen und bekam die 4000, der Rest kam nie herein, als sie mich schickten, und ich spielte sie, weil ich wusste, dass ich es nicht schaffen würde !!
It would have been solved only if we had put in the rest of the money as they said and not forced you to play it !!! everything that happened is unacceptable from me !! and I also sent you their email that they told me !! I had won 12,500 and I got the 4000 the rest never came in as they sent me and I played them because I knew I wouldn't make it !!
Θα είχε λυθεί μόνο αν είχαμε βάλει και τα υπόλοιπα λεφτά όπως έλεγαν και όχι να σε αναγκάσουν να το παίξεις !!!από εμένα είναι απαράδεκτο όλο αυτό που έγινε !!και σας έστειλα και το email τους που μου είπαν !!είχα κερδίσει 12.500 και πήρα τα 4000 τα υπόλοιπα δεν μπήκαν ποτέ όπως μου έστειλαν και τα έπαιξα γιατί ήξερα ότι δεν θα βγάλω άκρη !!
Liebe Boberman30,
Ich verstehe Ihre Bedenken, dass der Auszahlungsprozess so lange gedauert hat. Aber das Casino hat die Angelegenheit ausführlich erklärt, und leider haben Sie den Rest Ihres Guthabens heruntergespielt. Ich fürchte, da ist nichts mehr zu erreichen, daher sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear Boberman30,
I understand your concerns that the withdrawal process took so long. But the casino has explained the matter in detail, and unfortunately, you have played down the rest of your balance. I'm afraid nothing more can be achieved, so I'm forced to reject your complaint.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Tomas
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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