SuperBoss Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund des Betrugsverdachts.

Ich bin gerade dem Superboss Casino beigetreten, habe ein paar Mal eingezahlt und 3.300 $ gewonnen. Gestern habe ich eine Auszahlung auf mein E-Wallet vorgenommen. Es wurde storniert, da sie nach meinem Ausweis fragten, den ich ihnen gab. Ich bin jetzt verifiziert. Also zahle ich wieder aus und habe kein Glück. Jetzt sagt das Casino, dass der Anbieter sie gebeten hat, mein Konto auf Betrug zu überprüfen. Etwas, das ich seit mehr als 10 Jahren noch nie erlebt habe, als ich in einem Online-Casino viel mehr Geld als 3000 $ ausgezahlt habe. Ich mache mir wirklich Sorgen, dass es sich um eine Betrugswebsite handelt, da ich weiß, dass 99 % der Online-Casinos innerhalb einer Stunde auf E-Wallets auszahlen. Ich warte 24 Stunden und im Chat sagte mir ein Typ, dass es 21 Tage dauern könnte???????

Liebe dziiizas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Mein Konto ist verifiziert. Der Support sagt, es sei „Anbieter verlangt Schecks wegen Betrugs". So etwas habe ich noch nie erlebt, ich spiele normalerweise nur pragmatische Spiele, daher hört sich das wirklich seltsam an. Aber ich habe einige Kommentare und Bewertungen des Casinos gelesen und die Leute sagen immer wieder, dass das Casino lange Zeit „Zeit verschwendet", in der Hoffnung, dass die Spieler ihr Geld verlieren, bevor sie es abheben, also denke ich, dass das der Fall sein könnte. Meine Auszahlungen warten jetzt schon seit 48 Stunden, also ist es meiner Meinung nach an der Zeit, dass der Guru die Auszahlungszeit von 30 Minuten auf mindestens ein paar Tage ändert.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Dziiizas. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) dziiizas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie hatten bezahlt. Allerdings finde ich die Taktik, 14 Tage zu warten, definitiv nicht fair.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, dziiizas, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru