Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich wirft Superb Casino vor, ohne Lizenz zu operieren, gegen Gesetze zu verstoßen und potenziell geklonte Spiele zu verwenden. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, um weitere Informationen über die seit langem ausstehende Auszahlungsanfrage des Spielers zu erhalten, das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, ohne dass das Casino reagierte.
Superb.bet agiert ohne Lizenz und verstößt gegen zahlreiche Gesetze. Ihre Unterstützung ist ein Witz und nachweislich reine Betrugsmasche. Sie zeigen weder ihr RTP noch ihren Führerschein an, und der angebliche Ausweis sei gefälscht. Ich vermute, dass es sich auch um geklonte Spiele handelt.
Beim Abheben gab es keine E-Mail-Bestätigung, obwohl behauptet wurde, sie sei gesendet worden. Darüber hinaus sind die in der E-Mail angeblich enthaltenen zusätzlichen Bedingungen, die eindeutig darauf abzielen, weitere Hindernisse zu schaffen, nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
Die Ecuraçao-Lizenz ist eine Täuschung, und obwohl ich meinen Verlust gegenüber diesen Kriminellen akzeptiert habe, würde ich wirklich gerne wissen, wie wir anderen helfen können, die gleiche Situation zu vermeiden, indem wir diese abscheulichen und ungeheuerlichen Methoden der Kriminalität finanzieren.
Lieber Jimjamjim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Darüber hinaus warnen wir Spieler in unserem Testbericht vor möglichen Hindernissen und Herausforderungen, denen sie begegnen könnten, wenn sie sich für dieses spezielle Casino entscheiden.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo. Ich dachte, dass die Spiele gesetzlich dazu verpflichtet sind, ihren RTP auf den Spielen anzuzeigen. Das Problem ist, dass dies bei diesen geklonten Spielen nicht der Fall ist. Ist die Tatsache, dass dies nicht auf den Informationsseiten angezeigt wird, ein ausreichender Beweis dafür, dass etwas unfair oder sogar illegal ist?
Ich verstehe, wie die Mathematik funktioniert, ich bin kein Neuling im Glücksspiel. Ich habe den RTP nur erwähnt, weil es Spiele gibt, die ihn nicht einmal anzeigen, und beim Spielen ist klar, dass sie sich nicht so verhalten wie auf anderen lizenzierten Websites.
Um ehrlich zu sein, verstehe ich vollkommen, dass Ihre Rezension die Probleme hervorhebt, die ich hatte. Ich wollte es nur unterstreichen, um vielleicht anderen zu helfen, sie in Zukunft zu vermeiden.
Ich habe eine Auszahlung, die schon seit sehr langer Zeit anhängig ist, und weiß, dass sie mich aufgrund der Art und Weise, wie sie kommuniziert und vorgegangen ist, nie bezahlen werden.
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 900 £, ähnlich wie die ähnliche Beschwerde, die am selben Tag wie meine eigene eingereicht wurde. Allein darauf hinzuweisen, dass man in einem Casino manchmal gewinnt und manchmal verliert, ist ein wenig beleidigend.
Könnten Sie bitte klarstellen, seit wann Ihre Auszahlung anhängig ist? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es wurde erfolgreich verifiziert, ja, und wir sind jetzt bei Tag 19, der aussteht.
Vielen Dank, jimjamjim, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Jimjamjim,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie sich verspätet zurückgezogen haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Superb Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie angeben, ob die Auszahlungsanfrage von Ihrer Seite bereits bearbeitet wurde?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Wie bei den anderen hier anhängigen „Untersuchungen" werden sie nicht antworten. Es handelt sich im wahrsten Sinne des Wortes um ein kriminelles Unternehmen. Sie werden sagen, dass Sie nichts tun können, und sie werden ungeschoren davonkommen. Könnten Sie bitte einfach meine Rezension posten? Zumindest könnte das jemanden davor bewahren, diese heimtückischen Gauner zu finanzieren. Ich werde weiterhin auf die Finanzinstitute und Godaddy eingehen, die ihre Websites hosten.
Wen wundert es, dass sie nicht da sind?
Lieber Jimjamjim,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
