The player from Germany requested account closure at Supabet Casino over two months ago due to a gambling addiction, but the account remains open. He is seeking assistance in recovering his losses incurred after his request.
Der Spieler aus Deutschland beantragte vor über zwei Monaten aufgrund einer Spielsucht die Schließung seines Kontos im Supabet Casino, das Konto bleibt jedoch bestehen. Er bittet um Unterstützung bei der Wiedergutmachung seiner nach seiner Anfrage entstandenen Verluste.
Guten Tag,
Ich habe bei dem supabet casino vor einer ganzen Weile sehr viel Geld verloren. Leider nachdem ich sie darum gebeten habe mein konto wegen spielsucht zu schließen. Bis heute haben sie mein konto nicht geschlossen und die bitte war vor über 2 monaten. Ich hoffe sie können mir helfen die Verluste zurückzuholen die ich nachdem ich supabet darüber informiert habe das ich spielsüchtig bin erlitten habe.
Good day,
I lost a lot of money at Supabet Casino a while ago. Unfortunately, this happened after I asked them to close my account due to gambling addiction. To this day, they haven't closed my account, and the request was made over two months ago. I hope they can help me recover the losses I suffered after informing Supabet that I have a gambling addiction.
Guten Tag,
Ich habe bei dem supabet casino vor einer ganzen Weile sehr viel Geld verloren. Leider nachdem ich sie darum gebeten habe mein konto wegen spielsucht zu schließen. Bis heute haben sie mein konto nicht geschlossen und die bitte war vor über 2 monaten. Ich hoffe sie können mir helfen die Verluste zurückzuholen die ich nachdem ich supabet darüber informiert habe das ich spielsüchtig bin erlitten habe.
Lieber justins99js,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SupaBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear justins99js,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SupaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Guten Tag,
Vielen Dank für die Antwort! Ich habe Ihnen die Informationen und Screenshots via email zukommen lassen. Wenn Sie noch mehr benötigen stehe ich zur Verfügung.
Good day,
Thank you for your reply! I've sent you the information and screenshots via email. If you need anything else, please feel free to contact me.
Guten Tag,
Vielen Dank für die Antwort! Ich habe Ihnen die Informationen und Screenshots via email zukommen lassen. Wenn Sie noch mehr benötigen stehe ich zur Verfügung.
Danke für die Antworten und E-Mails.
Bitte lassen Sie es mich wissen. Wenn Sie weitere Informationen aus Ihrer Interaktion mit dem Casino-Support gespeichert haben, teilen Sie mir diese bitte ebenfalls unter " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> mit. tomas@casino.guru
Thanks for the responses and emails.
Please let me know. If there is any other communication you saved when interacting with casino support, please share it with me as well at tomas@casino.guru
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