Der Spieler aus Washington hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin berichtete später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, mit den Auszahlungszeiten des Casinos jedoch unzufrieden war. Wir haben die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung an den Spieler als „gelöst“ markiert.
Jedes Mal, wenn ich mich aus diesem Casino zurückziehe, habe ich entweder wochenlang gewartet und dann einfach das Geld zurückgezahlt, oder ich musste drei Wochen warten, um mickrige 100 zu bekommen. In der Zwischenzeit kann ich auf meinem Konto keine Boni verwenden, selbst wenn Ich zahle ein und warte auf eine Auszahlung. Ich kann meine VIP-Stufenvorteile nicht nutzen, und das tun sie mit Absicht, damit Sie weiterhin Geld einzahlen. Es ist schon 10 Tage her, es gibt keinen Grund, warum es immer noch in der Schwebe sein sollte, es befindet sich noch nicht einmal im Überprüfungsstatus, obwohl behauptet wird, dass Auszahlungen schnell erfolgen und VIP-Spieler Zugang zu schnelleren Auszahlungen haben, aber das stimmt überhaupt nicht
Nein, immer noch im Status „Ausstehend".
Ich habe eine neue Beschwerde. Meine Auszahlung wurde genehmigt und ich habe darum gebeten, mein Konto zu deaktivieren, sobald meine Auszahlung mein Bitcoin erreicht hat, und sie haben mein Konto trotzdem deaktiviert, jetzt ist meine Auszahlung ungültig
Vielen Dank für Ihre Antwort, Nikkilm123. Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung nicht ausgezahlt wird? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ja, das haben sie getan und mein Konto nicht geschlossen
Wurde ein Grund angegeben? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru .
Sie haben mich bezahlt, aber sie warten genau zwei Wochen und zwei Tage, manchmal drei Wochen, jedes Mal, wenn ich es satt habe, dass ich VIP 3 bin. Die Auszahlungszeiten dort sind lächerlich und selbst für 100 $ immer gleich. Ich habe mein Konto bei ihnen geschlossen
Lieber Nikkilm123,
Ich glaube, dass es eine gute Entscheidung war, das Konto zu schließen, da das Casino offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch freue ich mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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