Sunrise Slots Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich habe zwei Auszahlungen, die seit ihrer Genehmigung über 2 Monate her sind. Ich bekomme immer wieder herumgeredet, dass es sich um eine Verzögerung beim Prozessor handelt. Ihre Richtlinie ist 7-10 Tage nach Genehmigung und es ist jetzt 60+. Ich habe eine Auszahlung von 672 $ am 30.08.22 und 326 $ am 06.09.22.

Liebes Buglew,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Abhebungen in Ihrem Konto noch ausstehen, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, sie wurden von meinem Konto verarbeitet, aber nicht auf mein Bitcoin- oder Bankkonto eingezahlt. Ich habe erst vor ein paar Minuten mit ihnen gechattet und sie sagten, dass sie meine Bitcoin-Adresse brauchen, obwohl sie gerade meine erste Auszahlung, die über 60 Tage alt war, am 21.10. Ich habe eine E-Mail kopiert und eingefügt, in der steht, dass sie meine Brieftaschenadresse erhalten haben, und dann sagen sie plötzlich, dass sie sie ausbezahlt bekommen, geben mir aber keinen Zeitplan und sagen, ich solle in 24-72 Stunden wiederkommen, obwohl dies der Fall ist 5. Mal habe ich zurückgekehrt. Es ist das gleiche alte herumlaufen.

Vielen Dank, Buglew, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebes Buglew,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Vielen Dank. Ich schätze die Hilfe.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und eine formelle Anfrage zum Zahlungsstatus gestellt. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Ich habe 3 weitere Auszahlungen, die jetzt die 10-Tage-Marke nach Genehmigung ohne Zahlung überschritten haben.

„Wie lange dauert es, bis ich meine Gewinne erhalte?

Sunrise Slots Casino ist stolz darauf, schnelle Auszahlungen zu bieten. Die Auszahlungszeiten können aufgrund der Verfügbarkeit des Prozessors variieren, aber der allgemeine Zeitrahmen für Auszahlungen beträgt 7-10 Werktage für die Genehmigung und 7-10 Werktage für den Versand zuzüglich der Lieferzeit. Bitte überprüfen Sie unbedingt unseren Regelabschnitt, um die Fristen für den Erhalt Ihrer Auszahlung zu überprüfen. Anträge müssen über die Kasinokasse gestellt werden. Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie abheben möchten, wählen Sie eine Auszahlungsmethode auf der linken Seite des Kassenbildschirms aus und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Auszahlung angefordert, genehmigt und gesendet wurde."

Dies ist Ihre Richtlinie und dies sind die Auszahlungen, die mehr als 10 Tage nach der Genehmigung nicht gezahlt wurden.

Datum Angefordert Methode Datum Genehmigt Genehmigter Betrag

10.11.22 Krypto 11.11.22 $589

09.11.22 Krypto 11.11.22 $688

06.11.22 Krypto 08.11.22 $1188

04.09.22 Krypto 06.09.22 $326

28.08.22 Krypto ` 30.08.22 $672

Der Gesamtbetrag beträgt 3463 $

Es gibt auch eine ausstehende Auszahlung, die die 7-Tage-Marke ohne Genehmigung für 1275 $ überschritten hat.

Die Gesamtsumme, die mir zusteht, beträgt 4738 $

Sie zahlten am 29.11.22 979 $. Damit bleiben immer noch 1275 $, 589 $, 688 $ und 1188 $ übrig.

Grüße alle,

Vielen Dank für die Empfangsbestätigung, die nächste Zahlung sollte in den folgenden Werktagen erfolgen. Halt uns auf dem Laufenden und bei Bedarf kann ich noch einmal helfen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebes Buglew,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie zusätzliche Zahlungen erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Ich habe keine Zuzahlungen erhalten. Ich habe eine Voicemail erhalten, die Sie alle benötigen, um meine Bitcoin-Adresse zu verifizieren. Es ist das gleiche, das Sie zuvor verwendet haben. Ich habe eine ANDERE E-Mail an Auszahlungen mit der GLEICHEN Bitcoin-Adresse gesendet. Ich habe nichts zurück gehört.

Hey buglew,

Ich glaube, das wurde irrtümlich gesendet. In Ihrem Casino-Konto sehen Sie nichts diesbezügliches, aber wenn Sie Ihre Bitcoin-Adresse bitte erneut bestätigen könnten, wäre ich Ihnen dankbar. Wir versuchen dies jedes Mal zu tun, um Fehler zu vermeiden, also entschuldigen Sie den Aufwand.

Am besten,

Nick- und Sunrise-Slots

Hey alle zusammen,

Nur um zu bestätigen, dass wir jetzt vollständig bezahlt werden sollten, ging die Zahlung vor ein paar Minuten über Bitcoin aus und wurde im Blockchain Explorer als eingegangen bestätigt. 🙂

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Nicht vollständig bezahlt. Es gibt noch einen letzten für 1275 $, der am 9.12.2022 genehmigt wurde und noch nicht bezahlt wurde. Alle anderen wurden zum 15.12.2022 bezahlt.

Hey buglew,

Ich sehe den fraglichen Rückzug, wir werden sehen, was auf unserer Seite getan werden kann.

Liebe Grüße und schöne Feiertage,

Nick- und Sunrise-Slots

Am 22.12.22 wurden alle fälligen Beträge bezahlt. Vielen Dank für die Hilfe.

Liebes Buglew,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan