Sunrise Slots Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Ontario gewann mit einem Einsatz von 50 Dollar über 1.000 Dollar, doch das Casino erlaubte ihr nur eine Auszahlung von 100 Dollar, die sie auch beantragt hatte. Die Auszahlung der 100 Dollar wurde am 1. Dezember bearbeitet, ist aber nach 14 Tagen, also deutlich länger als die versprochenen 7–10 Tage, noch nicht erfolgt.

Der Spieler aus Chile reichte Beschwerde gegen das SunriseSlots Casino ein, weil ihm Gewinne aus einer Einzahlung vorenthalten wurden. Er gab an, dass sein Auszahlungsantrag trotz Erfüllung der Auszahlungsbedingungen und eines Gewinns von 49 $ aus seiner Echtgeldeinzahlung aufgrund von „Bonusländerbeschränkungen“ abgelehnt worden sei. Diese seien seiner Ansicht nach nicht anwendbar, da für die Gewinne kein Bonus verwendet worden sei. Er beantragte die Auszahlung seiner vollen Zahlung in Höhe von 149,62 $ oder zumindest der verdienten 49 $. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass das Casino Beweise dafür vorgelegt hatte, dass der Spieler mehrere Boni ohne Einzahlung in Anspruch genommen hatte, ohne zwischendurch Echtgeld einzuzahlen, wodurch er keinen Anspruch auf die Gewinne hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen des Casinos für zukünftige Hinweise zu überprüfen.

Der Spieler aus Mississippi hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung bestätigt und festgestellt, dass dies möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder ein hohes Anfrageaufkommen zurückzuführen sei. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Texas wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und riet dem Spieler, die übliche Bearbeitungszeit abzuwarten und sicherzustellen, dass alle Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bat das Team um Aktualisierungen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Utah hatte am 11. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, die am 24. Januar genehmigt wurde. Nach 15 Werktagen war das Geld jedoch noch nicht eingegangen. Trotz mehrfacher Eskalationen und Kommunikation über Verzögerungen aufgrund des Zahlungsabwicklers war er frustriert über die anhaltenden Probleme, darunter eine verspätete Zahlung von 2.000 US-Dollar ein Jahr zuvor. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, das schließlich eine Auszahlung von 282 US-Dollar nach Abzug einer Gebühr von 25 US-Dollar bestätigte und das Problem somit löste. Der Spieler bedankte sich für die Unterstützung, die ihm dabei geholfen hat, überhaupt eine Auszahlung zu erhalten.

Die Spielerin aus Florida hatte drei Monate zuvor eine Auszahlung beantragt, die am 6. Dezember genehmigt wurde. Obwohl ihr Fall mehrfach eskaliert worden war, erhielt sie ihr Geld nicht und erhielt weiterhin vage Zeitangaben. Nachdem sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht und mit dem Casino kommuniziert hatte, erhielt sie schließlich ihren Gewinn abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar. Das Beschwerdeteam, das während des gesamten Prozesses Unterstützung angeboten hatte, markierte das Problem als gelöst.

Die Spielerin aus Kanada wartete sieben Wochen lang auf die Auszahlung ihres Geldes vom Sunrise Slots Casino, nachdem sie die Umsatzbedingungen erfüllt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Sie sah sich mit Komplikationen konfrontiert, da das Casino ihre Bitcoin-Wallet-Informationen anforderte und sich aufgrund von Ansprüchen im Zusammenhang mit einem Gutschein weigerte, die volle Auszahlung von 900 $ zu leisten. Die ursprüngliche Auszahlungsanforderung war nicht mehr sichtbar, was ihre Frustration noch verstärkte. Das Beschwerdeteam nahm ihre Unzufriedenheit mit der Abwicklung des Auszahlungsprozesses durch das Casino zur Kenntnis; aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 10.000 € gewonnen, seine Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da es in Deutschland Bonusbeschränkungen gab. Daraufhin löschte das Casino die Gewinne und der Spieler erhielt kein Geld. Das Beschwerdeteam hatte versucht, vom Spieler mehr Informationen über die Umstände der Gewinne und der damit verbundenen Boni zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde der Fall jedoch abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Oklahoma gewann 3431,47 $, nachdem er 250 $ bei einem Turnier eingezahlt hatte, hatte jedoch Probleme, die Gewinne abzuheben. Nachdem der Spieler wie angewiesen eine Einzahlung von 10 $ getätigt hatte, kam es zu Unstimmigkeiten im Kontostand und er stornierte abgehobene Gelder, wobei er vom Kundendienst widersprüchliche Erklärungen erhielt. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass die Beweise des Casinos zeigten, dass der Spieler an mehreren kostenlosen Turnieren teilgenommen hatte, ohne zwischendurch die erforderlichen Bareinzahlungen zu tätigen. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt, da das Casino gemäß seinen Regeln bezüglich der Gewinnberechtigung handelte.

Der Spieler aus Argentinien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.