Stupid Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Schweden wurde nach Einzahlungen in Höhe von insgesamt 880 Euro gesperrt, obwohl er zuvor seine Identität überprüft und sich selbst von der Casino-Marke ausgeschlossen hatte. Er hatte per E-Mail eine Rückerstattung beantragt und wurde vom Support nicht kontaktiert. Zudem gab es keine Kommunikation bezüglich der Kontoschließung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte über Cashlib 20 € eingezahlt, das Geld wurde ihrem Casino-Konto jedoch trotz Auszahlung nicht gutgeschrieben. Der Live-Chat-Support im Casino hatte das Problem nicht gelöst. Wir hatten der Spielerin empfohlen, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nur begrenzte Kontrolle hatte. Wir hatten ihr auch geraten, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere weiteren Mitteilungen, weshalb wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnen mussten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 30 € eingezahlt, die sofort von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben wurden. Er hatte das Problem dem Kundensupport gemeldet. Es war seine erste Einzahlung in diesem Online-Casino. Nach einer ferienbedingten Verzögerung wurde die Einzahlung schließlich seinem Spielkonto gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam der Spielerin geraten hatte, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, bestätigte sie später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach der Nutzung von Freispielen 800 € gewonnen und glaubte, dieser Betrag könne vollständig ausgezahlt werden. Er erhielt jedoch eine E-Mail, in der stand, dass aufgrund der Bonusbedingungen nur 250 € ausgezahlt werden könnten, obwohl er keinen Hinweis auf Bonusguthaben auf seinem Konto hatte. Er bat um Klärung und Lösung dieses Problems. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus British Columbia hatte Gewinne, die für ungültig erklärt wurden, nachdem er die Bedingungen des Casinos für einen Wochenendbonus befolgt hatte. Obwohl er die Einhaltung der Regeln, einschließlich einer korrekten Einzahlung und Rücksprache mit dem Support, sicherstellte, wurden seine Versuche, die Gewinne abzuheben, mit der Beschlagnahmung und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos beantwortet. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass das Casino Beweise dafür vorgelegt hatte, dass alle Einzahlungen mit Boni verknüpft waren, was den Anspruch des Spielers auf eine korrekte Einzahlung ungültig machte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte sich bei Wolfy Casino registriert und mit einem Bonus ohne Wetteinsatz rund 900 Euro gewonnen. Ihr Konto wurde vor der Überprüfung gesperrt, obwohl sie an diesem Tag alle erforderlichen Dokumente per E-Mail gesendet hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem das Konto der Spielerin freigegeben und überprüft wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte im Wolfy Casino rund 900 Euro gewonnen und eine Auszahlung beantragt, in der Erwartung, dass der Bonusbetrag abgezogen würde. Nach acht Überprüfungen wurde die Auszahlung jedoch storniert. Sie hatte eine E-Mail von einer anderen Casino-Site erhalten, in der allgemeine Gründe für eine mögliche Kontosperrung angegeben wurden. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um das Problem zu klären, aber trotz mehrerer Versuche keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde daher als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Wir hatten der Spielerin empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Antillephone NV zu wenden.

Die Gewinne des Spielers aus Deutschland wurden vom Casino wegen angeblichen „Bonusmissbrauchs“ annulliert. Der Spieler behauptete, das Casino habe keine spezifischen Details zu dem Verstoß angegeben. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um weitere Erläuterungen und Beweise zu erhalten, aber der Casino-Vertreter antwortete nicht mehr. Aufgrund mangelnder Fortschritte und unzureichender Beweise zur Untermauerung der Behauptungen des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte herausgefunden, dass sein Casino-Konto nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub deaktiviert worden war und sich noch 130.000 € auf dem Konto befanden. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, hatte er keine Erklärung oder Kontaktaufnahme vom Casino erhalten. Sein Konto war seit dem 28. September 2023 verifiziert und die Gewinne wurden mit Echtgeld ohne Bonus angesammelt. Das Casino teilte ihm später mit, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen während der Wartung der Website geschlossen worden sei und im April wieder eröffnet werde. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt und das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde dann abgeschlossen.