Stupid Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hatte über Cashlib 20 € eingezahlt, das Geld wurde ihrem Casino-Konto jedoch trotz Auszahlung nicht gutgeschrieben. Der Live-Chat-Support im Casino hatte das Problem nicht gelöst. Wir hatten der Spielerin empfohlen, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nur begrenzte Kontrolle hatte. Wir hatten ihr auch geraten, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere weiteren Mitteilungen, weshalb wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnen mussten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 30 € eingezahlt, die sofort von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben wurden. Er hatte das Problem dem Kundensupport gemeldet. Es war seine erste Einzahlung in diesem Online-Casino. Nach einer ferienbedingten Verzögerung wurde die Einzahlung schließlich seinem Spielkonto gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam der Spielerin geraten hatte, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, bestätigte sie später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte sich bei Wolfy Casino registriert und mit einem Bonus ohne Wetteinsatz rund 900 Euro gewonnen. Ihr Konto wurde vor der Überprüfung gesperrt, obwohl sie an diesem Tag alle erforderlichen Dokumente per E-Mail gesendet hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem das Konto der Spielerin freigegeben und überprüft wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte herausgefunden, dass sein Casino-Konto nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub deaktiviert worden war und sich noch 130.000 € auf dem Konto befanden. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, hatte er keine Erklärung oder Kontaktaufnahme vom Casino erhalten. Sein Konto war seit dem 28. September 2023 verifiziert und die Gewinne wurden mit Echtgeld ohne Bonus angesammelt. Das Casino teilte ihm später mit, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen während der Wartung der Website geschlossen worden sei und im April wieder eröffnet werde. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt und das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde dann abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland tätigte eine Einzahlung von 50 €, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Obwohl er Screenshots der Transaktion zur Verfügung gestellt hat, hat er keine weiteren Antworten erhalten und möchte eine Rückerstattung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde das Konto samt Guthaben reaktiviert. Wenn der Spieler seinen Einsatz beendet und sein Geld abhebt, wird er gemäß den AGB des Casinos vom weiteren Spielen ausgeschlossen.

Dem Spieler aus Nordrhein-Westfalen wurde vorgeworfen, gegen die Bonus-AGB des Casinos verstoßen zu haben. Nach einer doppelten Überprüfung des Spielverlaufs des Spielers fand das Casino einen Fehler und zahlte ihm seine Gewinne aus.