Der Spieler aus Schweden hatte bei Rollingslots und Spinspirit gespielt, die keine schwedische Lizenz besaßen. Der Spieler hatte diese Casinos mehrmals kontaktiert, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Er verlangte ein KYC-Verfahren, um sein Spiel aus Schweden zu bestätigen, und eine Rückerstattung gemäß den Vorschriften. Nach Prüfung des Falls kamen wir zu dem Schluss, dass wir bei Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht helfen konnten. Darüber hinaus konnte der Antrag des Spielers auf eine Rückerstattung, der ausschließlich auf dem Fehlen einer gültigen Lizenz beruhte, nicht bearbeitet werden. Wir schlugen vor, dass der Spieler nur in in Schweden lizenzierten Casinos hätte spielen sollen, und stellten ihm eine Liste empfohlener Casinos zur Verfügung. Aus diesem Grund beschlossen wir, diesen Fall nicht weiter zu verfolgen.
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