Beim Würfeln auf meinem Computer habe ich eine Bedingung festgelegt, um die automatische Wette zu stoppen, wenn mein Guthaben weniger als oder gleich 87,8 $ oder 1 ltc beträgt. Allerdings spielte der Autoplayer weiter, selbst nachdem mein Kontostand unter die von mir festgelegte Bedingung gesunken war. Bevor ich wütend wurde, fragte ich mich, warum das Spiel das tat. Ich habe Fotos der Situation beigefügt.
Ich kontaktierte den Stake-Live-Support-Chat und die Frau, die mir helfen sollte, war völlig nutzlos und nervig. Sie verschwand für längere Zeit und behauptete ständig, dass das Spiel in Ordnung sei und dass daran nichts auszusetzen sei. Im Grunde hatte ich das Gefühl, dass sie mich einen Lügner nannte. Ich habe das Gespräch beigefügt.
Da ich frustriert über sie war, habe ich beschlossen, selbst eine E-Mail an das Support-Team zu schreiben. Ich schickte ihnen die Situation per E-Mail und erhielt eine Antwort von „SlobodanJ", der mir auch mitteilte, dass das Spiel ordnungsgemäß funktioniert, und mich bat, ein Video bereitzustellen. Ich sagte ihm, dass ich meine Sitzung nicht aufgezeichnet hätte, und statt SlobodanJ antwortete mir ein „Marko", der mir einige Fragen stellte, die mir bei der Problemlösung helfen würden. Ich habe ihm die Informationen so gut wie möglich zur Verfügung gestellt und er sagte mir, dass sie mich nach der Untersuchung kontaktieren würden.
Damit war ich einverstanden.
Am nächsten Tag zahlte ich jedoch Geld auf mein Konto ein und beschloss, auf meinem Handy zu den gleichen Bedingungen wie am Vortag zu würfeln. Die automatische Wette wurde gestoppt, wenn der Kontostand unter oder auf 478,26 $ fiel. Ich konnte nicht glauben, dass die GLEICHE Situation WIEDER passierte. Ich war so wütend, dass ich Marko sofort kontaktierte und ihm erzählte, was passiert war.
Ich habe den E-Mail-Thread von Tag 1 und Tag 2 sowie die von mir festgelegten Bedingungen angehängt.
Ich hatte den ganzen Tag keine Antwort erhalten. Deshalb schreibe ich diese Beschwerde.
Die Tatsache, dass mir gesagt wurde, dass das Spiel gut funktioniert, bedeutet, dass sie die betreffende Situation hätten testen sollen, oder? Nicht nur das Spiel selbst. Außerdem: Warum muss ich meine Spiele aufzeichnen? Ist es notwendig, um mich vor möglichen unethischen Praktiken zu schützen? Sie sollten in der Lage sein, alles von ihrem Ende aus zu sehen, oder (ich habe keine Ahnung, ich gehe nur davon aus, dass es so ist)?
Sie können mir auf keinen Fall sagen, dass das Spiel einwandfrei funktioniert und dass sie es getestet haben.
While playing dice on my computer, i set a condition to stop autobet if my balance is lower than or equal to $87.8 or 1ltc. However, the autoplayer kept playing even after my account balance dropped lower than the condition i had set. Before i got angry, I was curious as to why the game did that. I have attached photos of the situation.
I contacted stake live support chat and the woman who was supposed to help me was utterly useless and aggravating. She would disappear for long periods of time, constantly stating that the game is fine and that there is nothing wrong with it. Essentially, i felt she was calling me a liar. I have attached the conversation.
frustrated at her, i just decided to email the support team myself. I emailed them the situation and was met by a response from "SlobodanJ" who also told me that the game is functioning correctly and asked me to provide a video. I told him that i didnt record my session and rather than SlobodanJ, i was responded to by a "Marko" who asked me some questions that would help in the problem solving. I provided him the info to the best of my ability and he told me that after they investigate, that they would contact me.
I was fine with that.
The next day however, i deposited money into my account and decided to play dice on my cellphone with the same conditions as the day before, autobet to stop if account balance dropped below or equal to $478.26. I could not believe that the SAME situation happened AGAIN. I was so angry that I immediately contacted Marko telling him what had happened.
I have attached the email thread of both day 1 and day 2 as well as the conditions that i set.
I hadnt received any response all day. So i'm writing this complaint.
The fact that I was told that the game is working fine means that they should have been testing the situation in question, right? Not just the game itself. Also, Why do i need to record my games? Is it necessary in order to protect myself from possible unethical practices? They should be able to see everything on their end right (I have no idea, im just assuming that's how it is)?
There is no way that they are able to tell me that the game is working fine, and that they had tested it.
Automatische Übersetzung