Hallo, ich habe 72306 USD in 31 Einzahlungen auf Stake eingezahlt und durch Wetten 284.916 € gewonnen.
Als ich versuchte, einen Teil meines Guthabens abzuheben, stellte ich fest, dass die Auszahlungsoption deaktiviert war und ich die Überprüfungen der Stufen 3 und 4 durchführen musste.
Ich habe die Rechnung für Schritt 3 eingereicht und sie wurde abgelehnt. Anschließend wurde ich um einen notariell beglaubigten Mietvertrag gebeten.
Ich erklärte ihnen, dass ich über kein solches Dokument verfüge. Der einzige Nachweis, den ich aus Mexiko habe, sei die Rechnung, die ich ihnen bereits geschickt habe. Diese sollte gültig sein, da sie die von ihnen in Level 3 geforderten Anforderungen erfüllt.
Ich habe außerdem klargestellt, dass ich Spanier bin, derzeit aber in Mexiko lebe, da meine Freundin Mexikanerin ist und ich nur eine Quittung, aber keinen Mietvertrag habe.
Außerdem wurde ich gebeten, die eingezahlten Gelder zu begründen (Stufe 4).
Ich habe einen Screenshot der von meinem Kucoin-Konto an Stake getätigten Zahlungen, den Verlauf von Revolut und ein Eigentumszertifikat von Revolut per E-Mail gesendet, um zu zeigen, dass die in Kucoin eingezahlten Gelder von meinem Revolut-Konto stammen. Ich habe auch das Eigentumszertifikat meiner Bank beigefügt, von der ich mein Revolut-Konto aufgeladen habe.
Mit diesen Dokumenten kann ich das Geld zurückverfolgen und nachweisen, dass die Mittel mir gehören.
Ich bin Geschäftsinhaber in Spanien und kann ihnen alle erforderlichen Steuerinformationen zusenden, um nachzuweisen, dass ich über ausreichend Einkommen verfüge, um die bei Stake getätigten Einzahlungen zu unterstützen.
Ich bin ein Tippgeber und habe mehr als 500.000 Follower in meinen sozialen Medien, aber ich möchte das nicht ausnutzen, um Stake schlechte Publicity zu verschaffen. Ich hoffe, dass diese Situation gelöst werden kann, ohne auf solche Maßnahmen zurückzugreifen.
Nachdem ich alle Unterlagen geschickt hatte, antworteten sie auf meine E-Mail mit Folgendem:
"Hallo,
Leider konnten die von Ihnen eingereichten Dokumente nicht verifiziert werden.
Unser KYC-Team hat Ihnen im KYC-Bereich Ihres Kontos Feedback dazu gegeben, wie Sie Ihre KYC-Verifizierung abschließen können.
Beste grüße,"
In meinem Stake-Konto wird angezeigt, dass ich für Level 3 andere Dokumente hochladen muss, von denen ich keines habe. Ich habe ihnen das bereits in meiner E-Mail mitgeteilt, aber sie haben es nicht berücksichtigt.
Ich verstehe nicht einmal, wie ich Level 3 abschließen kann, wenn sie Dinge verlangen, die ich nicht habe. Auf die Level 4-Dokumente, die ich bereits eingereicht habe, haben sie nicht einmal geantwortet. Es scheint, als würden sie die Überprüfungen absichtlich verkomplizieren, damit die Leute aufgeben. Sie rechtfertigen dies mit Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften, aber in Wirklichkeit verlangen sie nie etwas, wenn man verliert, sondern nur, wenn man gewinnt. Plötzlich tauchen diese Überprüfungsverfahren auf und verlangen unangemessene Dokumente, nur um die Auszahlung der Gelder zu erschweren.
Was soll ich dann tun? Soll ich irgendeine Wohnung mit einem Mietvertrag anmieten und diesen notariell beglaubigen lassen, nur um Level 3 zu bestehen? Sie stellen solche unsinnigen Anforderungen, nur um den Auszahlungsprozess zu verkomplizieren.
Ich hoffe, dass Sie mir helfen können, da ich festgestellt habe, dass viele der hier geposteten Probleme gelöst wurden. Vielen Dank!
Hello, I have deposited 72306 usdt into Stake through 31 deposits and I've won 284.916€ from wagers.
When I attempted to withdraw a portion of my balance, I realized that the withdrawal option was disabled and I needed to complete level 3 and 4 verifications.
I have submitted the invoice for step 3 and it was rejected. They then asked me for a notarized rental agreement.
I explained to them that I do not have such a document, the only proof I have from Mexico is the invoice I have already sent them which should be valide as it meets the requirements they asked for in Level 3.
I have also clarified that I am Spanish but currently living in Mexico because my girlfriend is Mexican and I only have a receipt, not a rental agreement.
They also asked me to justify the deposited funds (level 4).
I have emailed a screenshot of the payments made from my kucoin account to Stake, history from Revolut, and ownership certificate from Revolut to show that the funds deposited in kucoin are from my Revolut account. I also included the ownership certificate from my bank, from which I loaded my Revolut account.
With these documents, I can trace the money and prove the funds belong to me.
I own a business in Spain and can send them any tax information they need to see that I have sufficient income to support the deposits made to Stake.
I'm a tipster and have more than 500,000 followers on my social media but I don't want to leverage that to give Stake bad publicity. I hope this situation can be resolved without resorting to such measures.
After sending all of the documentation, they responded to my email with the following:
"Hello,
Unfortunately, the documents you submitted could not be verified.
Our KYC team has provided feedback on how to complete your KYC verification in the KYC section of your account.
Best regards,"
In my Stake account, it shows that I need to upload other documents for Level 3, none of which I have, something I've already told them in my email but they have not taken into consideration.
I do not even understand how I can complete Level 3 if they're asking for things I do not have. Regarding the Level 4 documents which I have already submitted, they haven't even responded. It seems like they intentionally complicate the verifications so that people give up. They justify it on the grounds of security and compliance with regulations, but in reality, they never ask for anything when you lose, only when you win. Suddenly these verification procedures pop-up, asking for unreasonable documents just to make withdrawing the funds more difficult.
What should I do then? Should I lease any flat with a rental agreement and have it notarized just to pass Level 3? They ask for such nonsensical requirements just to complicate the withdrawal process.
I hope that you can assist me as I have observed that many of the issues posted here have been resolved, thank you very much!
Hola, he depositado en Stake 72306 usdt en 31 depósitos y he ganado con apuestas la cantidad de 284.916€.
Cuando quise retirar una parte del saldo me di cuenta de que tenia desactivado la opción de retiro y que tenía que completar la verificación de nivel 3 y 4.
He enviado la factura del paso 3 y la han rechazado y me han pedido un contrato de alquiler certificado ante notario.
Les he explicado que no tengo, que lo único que tengo de México es la factura que ya les envié y debería ser válida ya que cumplen con los requisitos que ellos mismos solicitan en el Nivel 3.
Les he explicado que soy español pero vivo en Mexico ya que mi novia es mexicana y solo tengo el recibo, no tengo contrato de alquiler.
Tambien me han pedido que justifique los fondos depositados (nivel 4).
He enviado por correo electrónico una captura de los pagos realizados desde mi cuenta de kucoin a Stake, historial de revolut y certificado de titularidad de Revolut para que se vea que los fondos depositados en kucoin son de mi cuenta de Revolut y certificado de titularidad de mi banco, desde ahi cargué mi cuenta Revolut.
Con eso se ve la trazabilidad del dinero y demuestro que el dinero es mío.
Tengo una empresa en España y puedo enviarles toda la información fiscal que necesiten para que vean que tengo ingresos suficientes para respaldar los depósitos realizados en Stake.
Soy tipsters y tengo más de 500.000 seguidores en mis redes sociales pero no quiero usar eso para darle mala publicidad a Stake ya que espero que se pueda solucionar sin tener que hacer otras cosas.
Después de enviar toda la documentación me respondieron por correo electrónico con lo siguiente:
"Hola,
Lamentablemente, los documentos que envió no se pudieron verificar.
Nuestro equipo KYC ha brindado comentarios sobre cómo completar su verificación KYC en la sección KYC de su cuenta.
Un saludo,"
En mi cuenta de Stake aparece que tengo que subir otros documentos al nivel 3 de los cuales no tengo ni uno, cosa que ya les dije en mi correo pero no lo han tenido en cuenta.
No entiendo como puedo completar el nivel 3 si me piden cosas que no tengo, y respecto a los documentos que ya entregué del nivel 4 ni siquiera me han respondido, complican mucho estas verificaciones para que la gente se dé por vencida, se excusan con el pretexto de que lo hacen por seguridad para cumplir con la normativa pero la verdad es que cuando pierdes no te piden nada y solo cuando ganas aparecen estas verificaciones donde te piden cosas fuera de lugar con el único fin de dificultar el retiro de los fondos y putearte al máximo.
Que deberia hacer entonces? Alquilarme cualquier piso con contrato de alquiler y certificarlo ante notario simplemente para hacer el nivel 3? Es que piden unos requisitos sin sentido, solo para complicar la retirada.
Espero que ustedes pueden ayudarme, ya que he visto que muchas de las quejas aquí publicadas han sido resueltas, muchas gracias!
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