Stake Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Gespräch mit dem Support-Team des Pfahls

Begonnen am 28. Juni 2022 um 00:09 Uhr Belgrader Zeit MESZ (GMT+0200)

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00:09 Uhr | 666666billy: [Bild "D7A16695-B4E0-4CA9-AA7A-A93D143D490C.png?expires=1656373441&signature=c610849d4e0549001015ffa100d2980fe5b288d6d35ac199544079179f3c"]

00:09 Uhr | 666666billy: Hey, wie kommt es, dass Still 97

00:09 Uhr | 666666billy: Immer noch 97%

00:10 Uhr | 666666billy: Ich glaube, ich bin schon vorbei

00:12 Uhr | Operator: Das Support-Team des Pfahls antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

00:12 Uhr | Betreiber: In der Zwischenzeit könnten diese Artikel hilfreich sein:

00:12 Uhr | Betreiber: [Artikel: „Wie berechne ich meinen VIP-Fortschritt?"]

[Artikel: "So finden Sie Ihren Transaktionshash."]

[Artikel: "Zulässige Dokumente zum Adressnachweis"]

Mehr im Hilfezentrum (https://help.stake.com?conversation_id=77982702893856&utm_content=suggestions-fallback&utm_source=operator)

00:16 Uhr | Veljko vom Pfahl-Unterstützungsteam: Hallo zusammen!

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!

Sie sind bei 97,65 % auf dem Weg zum Bronze-Level.

Ihr Konto wurde jedoch aufgrund einiger darin gefundener Unregelmäßigkeiten ausgeschlossen.

Sie benötigen Level 4 KYC, um Ihren Ausschluss aufzuheben.

Ich kann Ihnen dabei behilflich sein,

00:19 Uhr | 666666billy: oh

00:19 Uhr | 666666billy: Mann \

00:20 Uhr | 666666billy: was passiert

00:20 Uhr | 666666billy: Also, was ist passiert, Sir?

00:21 Uhr | 666666billy: Ich habe viel verloren

00:22 Uhr | Veljko vom Stake-Supportteam: Ich kann Ihnen bei der KYC-Verifizierung helfen.

00:22 Uhr | 666666billy: was du brauchst verkation

00:22 Uhr | 666666billy: also

00:22 Uhr | 666666billy: es ist wie

00:23 Uhr | 666666billy: zu viel

00:23 Uhr | 666666billy: Ich habe wirklich mein Geld verloren

00:24 Uhr | 666666billy: also muss ich sicher complanen

00:30 Uhr | 666666billy: Tut mir leid, ich habe das Gefühl, dass ich betrogen werde

00:30 Uhr | Veljko vom Stake-Support-Team: Für Level 3 KYC müssen Sie ein gültiges Dokument als Adressnachweis hochladen. Zum Beispiel ein Foto von einer Stromrechnung (Wasser, Gas oder Strom), und es muss auf Ihren Namen ausgestellt sein. Screenshots und Scans sind nicht akzeptabel. Mehr dazu kannst du im folgenden Artikel lesen:

[App: Artikel-Inserter]

Für Level 4 KYC müssen Sie ein gültiges Dokument als Finanzierungsnachweis hochladen. Wenn Sie wissen möchten, welche Dokumente akzeptiert werden, lesen Sie bitte diesen Artikel:

[App: Artikel-Inserter]

00:31 Uhr | 666666billy: Warum suchst du nach Blatt 4

00:31 Uhr | 666666billy: ok

00:32 Uhr | 666666billy: also gehe ich zu complan

00:32 Uhr | Veljko vom Stake-Support-Team: Dies wird von unserem KYC-Team angefordert.

00:32 Uhr | 666666billy: Du lässt mich fühlen, dass du Probleme mit mir siehst

00:32 Uhr | 666666billy: also

00:33 Uhr | 666666billy: Ich will einfach nicht zahlen, mein Update

00:33 Uhr | 666666billy: Lass es mich wissen

00:33 Uhr | 666666billy: Ich bin der Spieler, der Geld verloren hat

00:33 Uhr | 666666billy: Geschichte so beenden

00:33 Uhr | 666666billy: okyu

00:33 Uhr | 666666billy: Es ist Betrug

00:34 Uhr | 666666billy: ich spritze nicht mehr

00:34 Uhr | 666666billy: Das ist Betrug

00:34 Uhr | 666666billy: wir tlak auf askgamber vor Ort

00:35 Uhr | 666666billy: Es ist zu viel, dass ihr um mich herum spielt

00:35 Uhr | 666666billy: Es ist schon so, dass ich mich auf das Spiel eingestellt habe

00:35 Uhr | 666666billy: ones next leael

00:35 Uhr | 666666billy: Sie finden das Problem heraus

00:35 Uhr | 666666billy: ok

00:36 Uhr | 666666billy: also

00:36 Uhr | Veljko vom Pfahl-Unterstützungsteam: Es tut mir leid, aber ich kann nichts dagegen tun.

Sie fordern es an.

00:36 Uhr | 666666billy: also werde ich compaln

00:36 Uhr | 666666billy: du siehst, wie sehr ich verloren bin '

00:36 Uhr | 666666billy: Es ist der Weg von Eddie zu seinem Online-Casino

00:37 Uhr | 666666billy: Tut mir leid, Sir

00:37 Uhr | 666666billy: Ich kann hier nicht mehr gut reden

00:37 Uhr | 666666billy: ok, es ist Betrug

00:37 Uhr | Veljko vom Pfahl-Supportteam: Ich würde Ihnen gerne helfen, aber ich kann Ihnen nur beim Verifizierungsprozess behilflich sein.

00:38 Uhr | 666666billy: nicht verarbeiten

00:38 Uhr | 666666billy: Ich kann nicht auf p4 gehen

00:38 Uhr | 666666billy: ?

00:38 Uhr | 666666billy: bist du sicher?

00:38 Uhr | 666666billy: ok

00:38 Uhr | 666666billy: ist es Betrug

00:39 Uhr | 666666billy: ok

00:39 Uhr | 666666billy: danke

00:39 Uhr | 666666billy: machst du jobs .. aber ich muss kompalnieren

00:39 Uhr | 666666billy: Weil du es mir gesagt hast, bevor ich mich hier eingeloggt und verloren habe

00:40 Uhr | 666666billy: wurde bei meiner letzten Änderung nicht übernommen

00:40 Uhr | Veljko vom Stake-Supportteam: Wenn Sie nichts zu verbergen haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Konto zu verifizieren.

Liebe billy66,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Könnten Sie bitte den strittigen Betrag angeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe billy66,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

thxx Fall schließen. alles funktioniert bis jetzt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, billy66, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru