Stake Casino - Der Spieler bestreitet den Besitz des gesperrten Kontos.

Stake sagt mir, dass ich ein Konto namens [vom Casino.Guru-Administrator entfernt] habe, das gesperrt wurde, weil es sich in einem eingeschränkten Bereich befand, obwohl ich keine Ahnung habe, was das für ein Konto ist, und ich habe es ganz bestimmt nicht geschafft.

Liebe Nachteule2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Stake Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Befinden sich auf Ihrem Konto Guthaben oder Gewinne, die Sie abheben möchten?
• Könnten Sie bitte angeben, ob Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wann haben Sie dieses spezielle Konto im Casino registriert?
• Haben Sie im Casino Einzahlungen getätigt? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
• Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie zur Überprüfung eingereicht haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Nein, es gibt weder Gewinne noch habe ich Geld eingezahlt, da ich überhaupt keinen Zugang zum Casino hatte. Sie haben mir gesagt, dass ich seit einem Tag mehrere Konten habe und nie in der Lage war, zu spielen oder Geld einzuzahlen, da sich mein Konto im „Nur-Auszahlungsmodus" befindet.

Ich habe dieses Konto vor 32 Wochen registriert und noch nie zuvor darauf gespielt und hatte es bis gestern geplant, bevor ich gesperrt wurde, weil ich „nicht auf meinem Hauptkonto war".

Ich habe meine Daten und einen Führerschein eingereicht.

Fürs Protokoll:

Tatsächlich habe ich mehrere Stake-Konten. Diese Konten wurden zur Überprüfung eröffnet, da mein Hauptkonto gesperrt wurde, weil ich ein Alt-Konto hatte, das ich nie hatte.

Ich kann bei Bedarf ein Bild aller Konten bereitstellen, die ich habe, und keines davon wurde jemals gesperrt, weil es sich in einem eingeschränkten Bereich befand, da mein Hauptkonto „*****" gesperrt wurde, weil es ein gesperrtes Alternativkonto hatte (das ist nicht meins). obwohl es mein einziges Konto ist. Die anderen Konten wurden später erstellt und haben kein Problem gelöst.

Ich habe dieses Konto seit 32 Wochen und als ich versuche, mich im WLAN meiner Universität zu verifizieren, wird mir gesagt, dass ich ein anderes Konto habe? Dann sagen sie mir, dass ihr System keine Fehler macht 😂 Was meiner Meinung nach passiert ist: Jemand an meiner Schule wurde vom Pfahl ausgeschlossen und ich zahle den Preis dafür.

Mit freundlichen Grüße

Sie ließen mich endlich verifizieren und sagten mir nicht mehr, dass ich ein anderes Hauptkonto habe.

Sie können diese Beschwerde schließen.

Liebe Nachteule2,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru