Stake Casino - Der Sieg eines Spielers in einem Turnier wurde nicht gewürdigt.

Ich habe vor einer Woche an der Stake vs Eddie Promo teilgenommen und ich habe Pearl Harbor in No Limit City gespielt und mein Basiseinsatz war 0,2 $. Ich hatte den erweiterten Einsatz für zusätzliche 0,2 $, was kein Bonuskauf ist, sondern nur Ihren erhöht Chancen, ein Feature zu treffen. Ich habe auf die Funktion geklickt und mein Multi war 450x, was auf dem Bildschirm angezeigt wurde, und meine Auszahlung war 90,40 $ in EOS 0,20 $ x 450,1x ist 90,40 $. Um sich für einen Anteil von 25.000 zu qualifizieren, mussten Sie ein 300-faches oder größeres Multi erzielen. Stake sagte, ich habe mich nicht qualifiziert, weil mein Gewinn nur 226,1x betrug, und sie taten dies, weil sich nur wenige Spieler qualifizierten und ich nur ein Bronze-VIP und kein High Roller bin, also wollten sie mir nicht Tausende von Dollar zahlen. Sie werden die Beschwerde nicht anerkennen, obwohl ich bewiesen habe, dass der Gewinn in diesem Spiel auf dem Basiseinsatz und nicht auf dem erhöhten Betrag basiert. Genau wie bei pragmatischen Spielen können Sie 0,05 $ zusätzlich bezahlen, um Ihre Chancen auf ein Bonusfeature zu erhöhen, oder genau wie bei Hasksaw-Spielen. Sie haben absichtlich meinen Mehrfachbetrag geändert und mir nicht erlaubt, eine Beschwerde einzureichen. No Limit City bestätigte auch, dass alle Gewinne auf dem Basiseinsatz basieren, der in meinem Fall 0,20 $ betrug. Ich habe Fotobeweise, um meine Beschwerde zu stützen

Liebe jaytberry77,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bedingungen der Aktion überprüft:

Könnten Sie bitte bestätigen, ob der Wortlaut dieser Regel derselbe war wie derzeit?

Könnten Sie die Belege an tomas@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich habe die angeforderten Unterlagen an die oben angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Und ja, die Formulierung ist korrekt und ist immer noch dieselbe, mein Problem ist, dass die Regeln nur einen Feature-Bonus-Kauf erwähnen, der eine Feature-Runde garantiert. Der Spielautomat Pearl Harbor bietet kein Feature-Buy-In, sondern ein erweitertes Einsatz-Feature, mit dem Sie Ihre Chancen auf das Erreichen eines Features erhöhen können, und die Spielbeschreibung besagt eindeutig, dass der erweiterte Einsatz keine Auswirkung auf den Auszahlungsmultiplikator hat, der auf Ihrem basiert Basiswette, die in meinem Fall 0,20 $ war, mein In-Game-Multiplikator war 452x, meine Auszahlung war 90,60 $, was genau 452 x x 0,20 $ ist, aber der Einsatz hat mir nur einen Multiplikator von 226,1 gutgeschrieben, was mich vom Gewinn eines Anteils von 25.000 $ disqualifizierte. Ich habe mich jedoch für die Promo der Vorwoche für das neue Spiel Bloodthirst von Hacksaws qualifiziert und die erweiterte Einsatzfunktion verwendet, die 0,10 $ zu meinem Basisnetz von 0,10 $ hinzufügte. Nach 150 Drehungen löste ich schließlich eine Funktion aus und mein Multiplikator im Spiel war genau 300x und zu sich zu qualifizieren, mussten Sie einen 300-fachen Multiplikator erreichen oder überschreiten. Warum erlaubte mir der Einsatz also, mich eine Woche lang mit meiner Basiswette zu qualifizieren, und disqualifizierte mich dann in der nächsten Woche, indem ich meinen In-Game-Multiplikator halbierte? Ich habe die Screenshots im Spiel und die Wett-ID-Informationen per E-Mail gesendet und ich habe auch die Bloodthirst-Wettinformationen.

Vielen Dank, jaytberry77, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej.n@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo jaytberry77,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Lieber Casino-Guru,

The Stake vs Eddie ist eine wöchentliche Aktion, die es Benutzern ermöglicht, einen Anteil an einem 25.000-Dollar-Pool zu gewinnen, wenn sie einen höheren Multiplikator als den „Zielmultiplikator" erhalten.

In diesem Fall war der vom Benutzer erhaltene Stake Bet ID-Multiplikator tatsächlich 226x und nicht 452,2x, da der Gesamteinsatz 0,40 $ betrug. Obwohl der Benutzer eine erweiterte Wettfunktion verwendet hat und sein Basiseinsatz 0,20 $ betrug, betrug der Gesamteinsatz für das Spiel 0,40 $, und dies ist der Betrag, auf dem der Multiplikator und die Promotion basieren, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von zu sehen ist Beförderung.

Da der Gesamteinsatz 0,40 $ betrug und der Multiplikator 226x war, war der Benutzer nicht für die Aktion berechtigt, da wir jedoch unsere Kunden schätzen, werden wir dem Benutzer einen Sonderbonus gewähren.

Mit freundlichen Grüße,

Ich werde den Bonus annehmen und schätze die Klarheit von Stakes in dieser Angelegenheit, da Stake.com eine der besten Online-Plattformen zum Wetten ist!

Stake.com ist großartig. Ich habe ihre 2 Jahre gespielt und dies ist das einzige Problem, auf das ich je gestoßen bin, und anscheinend habe ich die Regeln der Aktion nicht verstanden. Ich habe mich eher an meinen Multiplikator auf dem Bildschirm als an die offizielle Stake.com-ID gehalten, die eindeutig einen Multiplikator von 226,1x zeigt. Fall geschlossen dank Casino Guru und Stake.com

Ich werde aktualisieren, sobald ich den von Avon angebotenen Bonus erhalten habe!

Ich meinte, sobald ich den oben angebotenen Bonus erhalte! Danke

Nach 2 Nachrichten an den Support von stake.com innerhalb der letzten 15 Stunden habe ich eine Antwort erhalten, dass das Marketingteam von stake.com meinen Fall immer noch prüft.

Wir werden dann warten, bis das Marketing Ihren Fall überprüft.

Ok, hoffentlich werden sie den Bonus einlösen, der vom Stake.com-Vertreter angeboten wurde, obwohl ein bestimmter Betrag nicht erwähnt wurde. Frühere Bonusbeträge, die ich von dieser wöchentlichen Aktion von stake.com erhalten habe, lagen zwischen 60 $ und 175 $. Aber gemessen an der Schwierigkeit des fraglichen Spiels Pearl Harbor und den Kommentaren im stake.coms-Forum würde ich vermuten, dass nur eine Handvoll Spieler qualifiziert waren, 30.000 zu teilen, oder wie ich mich erinnere, wurde es in der fraglichen Woche auf 25.000 geändert, also der Bonus von den Spielern erhalten, die als geeignet erachtet wurden, war wahrscheinlich viel bedeutender als 60 $-175 $. Wahrscheinlich näher an 500 $ bis 1000 $. Ich habe den Multiplikator-Screenshot im Spiel, der zeigt, dass ich eine getroffen habe. 452,1-facher Multiplikator mit einem Basiseinsatz von 0,20 $, was zu einer Auszahlung von 90,60 $ führt, aber ich glaube nicht, dass dies oder irgendetwas dazu führen würde, dass ich in die Promotion-Auszahlung aufgenommen werde, also bin ich damit einverstanden, zumindest etwas zu erhalten und den Einsatz zu schätzen. com einen Bonus anbieten. Stake.com ist wirklich eine der Top-3-Sites online für Krypto-Slots und Sportwetten, die Auszahlungen erfolgen sofort, die Einzahlungen sind schnell und mühelos, und die Bonus- und VIP-Belohnungen sind zweifellos besser als jede andere Site, die ich kenne, und Sie stehen tatsächlich a gute Gewinnchancen und die andere Sache, die ich an Stake.com mag, die sie von anderen unterscheidet, ist die Tatsache, dass sie diese wilden 1000% Einzahlungsmatches und 1000 Spins ohne Einzahlung nicht anbieten, für die sie keine Gimmicks verwenden müssen Spieler anziehen Ich liebe Stake.com, aber ich wurde vom Support respektlos behandelt, als wüssten sie, was ich fragen würde, bevor ich es in Frage stellte, und mir wurde keine anständige Antwort oder Erklärung gegeben, warum eine bestimmte Wette eine Woche zählt, wenn 2000 Spieler 25.000 verschüttet haben Nur für genau die gleiche Art von Wette kann nicht mit einer Woche gerechnet werden, in der sich nur eine Handvoll Spieler qualifizieren, um 25.000 zu teilen, aber was auch immer, solange ich den angebotenen Bonus tatsächlich erhalte, werde ich damit einverstanden sein. Aber ich werde aktualisieren, sobald ich den angebotenen Bonus erhalte oder nicht erhalte.

Immer noch nichts auf dem vor 5 Tagen angebotenen Bonus! Irgendwie überrascht, dass Stake.com einen versprochenen Bonus noch nicht eingelöst hat. Nach 3 oder 4 Nachrichten zur Unterstützung war die Antwort sehr höflich, aber nicht hilfreich. Mir wurde gesagt, ich solle mich gedulden, dass das Marketing-Team meinen Fall noch prüft, aber noch keine weiteren Informationen liefern muss, nur viele abfällige Kommentare im Stake-Community-Forum von Spielern, die meine Beschwerde kennen und anscheinend nicht damit einverstanden sind. Mein Bonus wird wahrscheinlich in Form einer Kontosperrung bestehen.

Schließlich erhielt ich eine E-Mail vom Stake.com-Support und alles, was sie sagten oder verlangten, war, dass ich einen Link zu diesem Thread bereitstelle. Also fange ich an, die Gültigkeit des Vertreters von Stake.com in Frage zu stellen, der offen gesagt hat, dass Stake einen „Spezial"-Bonus ausgeben würde. Eine Woche ist vergangen und ich habe immer noch kein Update erhalten, geschweige denn einen Bonus.

Bonus erhalten 50 $ BTC danke Stake.com und casino.guru zwei der besten!

Liebe jaytberry77,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Matej

Casino.Guru