Nachdem der Spieler aus Japan mit dem Live-Chat des Casinos interagiert hatte, wurde ihm eine Spielsucht vorgeworfen, was dazu führte, dass sein Konto nur für Auszahlungen gesperrt wurde. Wir argumentierten, dass das Casino das Recht habe, ein Konto aus jedem beliebigen Grund zu schließen, solange kein Guthaben einbehalten wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da auf dem Konto kein Guthaben vorhanden war und die Maßnahmen des Casinos im Rahmen seiner Rechte lagen.
Als ich dem Support mitteilte, dass ich ernsthaft spiele, stuften sie mich als spielsüchtig ein und sperrten mein Konto, sodass nur noch Auszahlungen möglich waren.
Liebe ama5592,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Es gibt kein Gleichgewicht.
Es sind nur Auszahlungen möglich.
Ich glaube, es lag daran, dass ich den Spielergebnissen misstraute. Deshalb habe ich den Support kontaktiert. Als ich mit ihnen sprach, wurden sie hitzig und begannen, mich zu beleidigen.
Ich habe viel Geld ausgegeben, um den VIP-Rang meines Kontos aufzubauen, damit ich noch mehr Spaß daran haben kann.
Das Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt.
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Der Antwort des Casinos zufolge scheint die Sperrung Ihres Kontos nicht dauerhaft zu sein.
Haben Sie das Casino kontaktiert und gefragt, wie lange die Sperrung Ihres Kontos dauern wird?
Mir wurde mitgeteilt, dass es nicht mehr genutzt werden könne.
Die Sperrung des Kontos ist dauerhaft.
Es wird gesagt, dass die Einschränkungen dauerhaft seien.
Hallo, hat es Fortschritte gegeben?
Danke für Ihre Geduld.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir der Meinung sind, dass das Casino das Konto des Spielers jederzeit aus beliebigem Grund schließen kann, solange das Casino kein Guthaben einbehält.
Vor allem, wenn das Glücksspiel Ihnen keine Freude mehr bereitet und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter folgendem Link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
