Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und eine Aufhebung der Sperre wird angeboten.

Dies ist eine neue Beschwerde. Bitte löschen Sie sie nicht wie meine vorherige. Mir wurde gesagt, ich solle sie hier ablegen, damit sie nicht wieder gelöscht wird.

15:28 Uhr (vor 5 Minuten)

mir

Nein, Sie müssen die E-Mail nicht ändern. Schreiben Sie lediglich in den Texthinweis, dass es sich um eine neue Beschwerde handelt und diese in keiner Weise mit der alten zusammenhängt.

Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Meine Beschwerde betrifft stake.com, wo sie ihre Servicebedingungen verletzt haben

Ich habe ihnen zuvor mitgeteilt, dass ich weitere Konten habe, und sie sagten mir auch in einigen E-Mails, in denen ich mit ihnen über Sponsoring sprach, dass sie viele mit mir in Verbindung stehende Konten entdeckt hätten, aber keine Maßnahmen ergriffen hätten.

In ihren Servicebedingungen steht, dass alle meine Konten geschlossen werden, wenn sie feststellen, dass ich noch weitere Konten habe, oder ich sage, dass ich noch weitere Konten habe. In Wirklichkeit haben sie jedoch keines meiner Konten gesperrt, weil ich im Casino nur verliere und ich deshalb weiter dort spielen muss.

Außerdem habe ich denselben Personalausweis/Reisepass verwendet, um KYC auf 3 Konten durchzuführen. Ich weiß nicht genau, ob dies gegen die Servicebedingungen/Lizenzen verstoßen hat, aber ich bin mir zu 99 % sicher, dass dies der Fall ist (sie wussten, dass ich meine Dokumente zuvor auf meinem Konto verwendet hatte, und sie erlaubten mir trotzdem,

Ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Glücksspielproblem habe und dauerhaft aus dem Casino verbannt werden möchte. Sie haben mich gesperrt, aber ich war neugierig und habe sie vor ein paar Tagen um eine Aufhebung der Sperre gebeten, und sie sagten mir, ich solle uns eine E-Mail schicken. Sie stellten mir 6 Fragen, DIE JEDER SPIELSÜCHTIGE PERFEKT BEANTWORTEN WÜRDE, NUR UM DIE SPERRUNG AUFZUHEBEN UND WEITERZUSPIELEN, aber ich habe das Gegenteil getan und sie getrollt, natürlich haben sie meine Sperre nicht aufgehoben, aber das Problem ist, dass ich um eine dauerhafte Sperre gebeten habe und es keine Optionen zur Aufhebung der Sperre gibt und sie trotzdem versuchen, mich aufzuheben, also, warum?

Es wurde klar und deutlich darauf hingewiesen, dass diese Aktion dauerhaft ist und auf jeden Fall RÜCKGÄNGIG GEMACHT werden kann. Warum erlauben Sie mir dann, die Sperre aufzuheben, um noch mehr zu verlieren?

Warum lässt das Casino zu, dass Leute ihre Sperre aufheben, obwohl das Casino gesagt hat, dass sie für immer gilt und nicht rückgängig gemacht werden kann?

Dies ist ein Screenshot, in dem sie mir sagten, dass sie VIELE Konten entdeckt haben, auf denen ich im Zusammenhang mit meinen Konten gespielt habe, und dass sie mir meinen persönlichen Partnercode nicht geben können

Wenn es nötig ist, würde ich versuchen, den Beweis zu bekommen, da ich ihnen gesagt habe, dass ich mehr Konten habe. Außerdem wird es schwierig, weil ich so viele Konten habe, von denen ich nichts weiß. Ich sagte ihnen, dass es ihnen egal sei, dass ich so viele Konten habe, weil ich auf allen gespielt habe und in 3 Jahren nur verloren, verloren, verloren habe. Mein maximaler Gewinn bei Spielautomaten ist 1000x von Hunderten, tolle Einkäufe.

Außerdem habe ich, bevor ich sie um ein permanentes Verbot wegen Spielsucht gebeten habe, schon zwei Verbote von diesem Scheißsystem bekommen, wo sie sagen, dass du erst ein 1-Tages-Verbot bekommst und dann entscheiden kannst, ob du mehr willst. Wenn du nicht innerhalb von 24 Stunden antwortest, wird das Verbot zurückgesetzt und du musst erneut ein 1-Tages-Verbot bekommen, bevor du ein 1-Wochen-Monats-Jahres-Verbot für immer bekommen willst.

Ich habe ein 1-tägiges oder einwöchiges Verbot bekommen, und dann 3 Monate, in denen jeder normale Mensch, der im Casino arbeitet, bemerken würde, dass ich einige Probleme habe und meine regelmäßigen Einzahlungen von 10-20 jeden Tag, aber es war ihnen egal, sie haben keine Fragen gestellt, ob ich Probleme habe oder überhaupt etwas

Ich möchte die Rückerstattung eines Teils meiner Anzahlung beantragen

Und außerdem kann man unter keinen Umständen von diesem Scheiß-Casino ausgeschlossen werden, denn sie sind Teufel

Lieber Hatchkler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Ihrem ursprünglichen Beitrag keine Screenshots beigefügt waren. Bitte versuchen Sie, diese in Ihrer Antwort hochzuladen. Wenn dies nicht gelingt, senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino weitergeben, die zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat, sowie die anschließende Kommunikation, in der Sie versucht haben, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten?
• Betrifft die Erfahrung Ihr Originalkonto oder eines Ihrer Duplikatkonten?
• Bitte teilen Sie Ihre Kommunikation bezüglich der Diskussion Ihrer mehreren Konten mit dem Casino.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Es gibt so viele Screenshots, dass ich sie nicht alle hier hochladen kann. Ich werde Ihnen in Kürze eine E-Mail schicken.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe die von Ihnen gesendeten Beweise überprüft und es scheint, dass das Casino erklärt hat, dass mehrere Partnerkonten eröffnet werden können. Aus unserer Sicht unterliegen Partnerkonten und Spielerkonten unterschiedlichen Regeln und sind in dieser Hinsicht nicht gleichwertig. Wir veröffentlichen keine Probleme im Zusammenhang mit Partnerbeziehungen und helfen auch nicht bei der Vermittlung.

Bitte beachten Sie, dass das Casino Sie darüber informiert, dass laut den von Ihnen geposteten Screenshots und Videos nur ein Konto zulässig ist. Wenn Sie diese Einschränkung absichtlich umgehen möchten, verstoßen Sie gegen die Casino-Regeln, was den Online-Casinos eine Rechtfertigung dafür gibt, Ihnen kein Geld auszuzahlen.

Wenn Sie als Minderjähriger ein Konto erstellt haben, beachten Sie bitte, dass dies möglicherweise als Verstoß gegen die Casino-Regeln angesehen werden kann, was von den Online-Casinos wiederum als Rechtfertigung dafür angesehen werden kann, Ihnen nichts auszuzahlen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns nicht mit hypothetischen Fällen befassen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto hätte eröffnet werden können, wenn Sie die richtigen Worte verwendet hätten, ist das kein Problem, das wir weiter verfolgen könnten. Aus den von Ihnen mitgeteilten Informationen schließe ich nicht, dass das Casino versucht hat, Ihre Sperre aufzuheben, sondern dass das Casino über ein Verfahren für derartige Anfragen verfügt.

Aus den von Ihnen übermittelten Informationen kann ich ersehen, dass das Casino Ihre Glücksspielprobleme anerkannt hat und Ende August 2024 Maßnahmen zu Ihrem Schutz ergreift.

Haben Sie das Casino bereits früher über dasselbe oder ein anderes Casino-Konto bzw. die zugehörige E-Mail-Adresse über Ihre Spielprobleme informiert?

Bitte senden Sie mir eine solche Mitteilung an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Nein, ich habe es ihnen nicht direkt gesagt, aber ich habe zwei Selbstausschlusssperren beantragt, eine davon dauerte eine Woche und die zweite drei Monate.

Was die Aufhebung der Sperre angeht, würden sie mir die Sperre aufheben, wenn ich richtig frage und einfach sage, dass ich nicht mehr spielsüchtig bin.

Nein, sie erlauben keine Mehrfachkonten. Ja, ich habe ihre Nutzungsbedingungen verletzt, indem ich viele Mehrfachkonten eröffnet habe, aber warum haben sie nichts dagegen unternommen? Zum Beispiel alle meine Konten gesperrt? Du hast die Screenshots gesehen, in denen sie sagten, dass viele meiner Konten als meine erkannt wurden.

ich habe sie gerade noch einmal gefragt, ob ich weitere Konten eröffnen und auf allen spielen kann, sie sagten nein

Dann ist meine Frage, warum Stake es mir erlaubt hat, auf mehreren Konten gleichzeitig zu spielen

/erlaubte es mir, KYC in 3 Konten mit demselben Personalausweis durchzuführen, meinem eigenen?

Können wir uns an diesem Gespräch beteiligen und sehen, was sie sagen werden?

Dieses Gespräch ist von heute, er hat mir gerade gesagt, dass alle meine Konten geschlossen werden, also ist die Frage, warum sie das nicht getan haben?

Ich kann mehr als 25 Konten angeben, auf denen ich 500-1000$ gesetzt und bei vielen davon verloren habe, und noch viel mehr Konten, auf denen ich 50-100-200$ gesetzt habe

Bitten Sie Stake Casino, sich dieser Beschwerde anzuschließen

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das Casino über Ihren Mangel an Kontrolle über Ihr Glücksspiel, Ihre Glücksspielprobleme oder Ihre Glücksspielsucht zu informieren, ist ein entscheidender Schritt, wenn Sie Spielerschutz beantragen. Aufgrund der von Ihnen vorgelegten Beweise gehen wir davon aus, dass Sie das Casino am 27. August 2024 informiert haben. Ohne Beweise würden Sie das Casino früher informiert haben und für die Eröffnung mehrerer Konten im Casino verantwortlich gemacht werden.

Was Ihre früheren Konten betrifft, so wurden Ihnen bereits zuvor mitgeteilt, dass wir uns nicht mit Beschwerden befassen, die wir als ungelöste Fälle eingestuft haben.

Können Sie bitte klarstellen, dass die 25 Konten geschlossen wurden, weil Sie das Casino darüber informiert haben?

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Umstände oder aktuelle Entwicklungen gibt, die Ihren Fall unterstützen würden.

Ich habe das Casino im Januar 2024 informiert. Ich kenne den genauen Tag nicht, aber die Chat-Protokolle sagen, es war vor 34 Wochen

und ihr Support-Mitarbeiter wollte mir zuerst kein dauerhaftes Verbot erteilen, obwohl ich darum gebeten hatte, sondern sagte, sie sollten bitte unserem Verfahren folgen, das so beschissen ist, denn zuerst musst du für einen Tag gesperrt werden und dann hast du weitere 24 Stunden Zeit, um zu entscheiden, ob du noch ein weiteres Verbot für eine Woche, einen Monat, ein paar Monate, ein Jahr oder dauerhaft willst?

Hier ist meine Nachricht bezüglich der Bitte um ein dauerhaftes Verbot

Meine Nachrichten werden vom Serbischen ins Englische übersetzt, damit Sie sie verstehen können (der Casino-Agent versteht Serben, weil er dort lebt und geboren ist und übrigens von Serbien aus arbeitet und er im Casino spielen kann und Serbien ein Land ist, in dem Wetten verboten sind xd)

Hier die Originalnachricht

Dann sagte mir der Agent, dass er mir kein permanentes Verbot geben könne, aber ich müsse den folgenden Selbstausschluss durchführen, dessen Funktionsweise ich bereits erklärt habe.

Hier ist meine Antwort darauf, sie wurde erneut automatisch ins Englische übersetzt, damit Sie sie verstehen können

Vielen Dank, Hatchkler, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

ich kann nicht mehr Bilder in einem Thread hochladen, also hier das zweite

Wenn du den ganzen Text liest, kannst du sehen, dass dort steht, dass ich dauerhaft gesperrt bin und diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann, was bedeutet, dass ich die Sperre nicht aufheben kann, wenn ich darum bitte, und dauerhaft bedeutet für immer für das Leben

Meine Frage ist also, warum sie mir erlaubt haben, meine Sperre aufzuheben? Ich habe dir oben oder in E-Mails einen Beweis geschickt. Es ist ganz klar, dass sie es mir erlaubt haben, wenn ich die Fragen richtig beantwortet und sie nicht getrollt habe.

Was die Multi-Accounts angeht, die ich habe, habe ich sie noch nicht einmal geöffnet, um zu sehen, ob sie gesperrt sind, und es ist mir egal, ob sie gesperrt sind oder nicht. Ich möchte nicht mehr auf dieser Scheiß-Betrugsseite spielen.

Meine Frage zu den Mehrfachkonten ist, warum Stake mir erlaubt hat, auf ihrer Website weiterzuspielen, wenn sie festgestellt haben, dass viele Mehrfachkonten mit mir verbunden sind, und ich ihnen mehrmals mitgeteilt habe, dass ich mehrere Konten habe, was ihren Nutzungsbedingungen entspricht. Ich sollte sofort von allen Konten gesperrt werden, wenn sie das feststellen oder ich es ihnen sage.

Wenn sie gemäß ihren Nutzungsbedingungen gehandelt hätten, hätte ich auf dieser Site nicht Tausende von Dollar verloren. Wenn sie alle meine Konten gesperrt hätten, hätte ich nicht mehr spielen können und hätte Geld gespart. Oder es war ihnen egal, denn seit ich mein Hauptkonto eröffnet habe, auf dem ich, ich weiß nicht, viel verloren habe, sind es mehr als 15.000 Dollar, weil sie keinen lebenslangen PNL haben, sondern nur sagen, dass Sie Ihre Einzahlungen und Abhebungen selbst zählen und dann nachrechnen, was bei Hunderten von Einzahlungen unmöglich ist, und sie zeigen nicht den Wert meiner Einzahlung an, sondern den aktuellen Wert der Münze.

Die beiden Fragen lauten also

1. Warum wurde mir die Chance gegeben, die Sperre aufzuheben, wenn Stake sagte, dass sie dauerhaft sei und die Entscheidung nicht rückgängig gemacht werden könne?

Warum haben sie, obwohl sie viele Mehrfachkonten erkannt haben und ich zuvor angegeben habe, dass ich viele Konten bei ihnen habe, nicht gemäß ihren Nutzungsbedingungen gehandelt?

Tschüß, schönen Tag noch

ich habe gerade nach oben gescrollt und deine Nachricht gesehen und warum du denkst, dass ich am 27. August eine Selbstsperre beantragt habe, wegen meines Zeitdatums auf dem PC. Ich habe gerade dieses Zeitdatum verwendet, um zu beweisen, dass die Bilder von jetzt sind, aber hier ist ein Screenshot aus den Protokollen der Einsatztickets

was beweist, dass ich dieses Verbot vor 34 Wochen beantragt habe

Hier ist mein letztes Support-Ticket mit Einsatz bezüglich meines Entsperrungsangebots und mehrerer Konten. Ihre Agenten wollten mir nicht direkt antworten, sondern sagten nur, wir hätten unsere Verfahren befolgt, was sie in Wirklichkeit nicht getan haben

Ich habe sie ein paar Mal gebeten, die Frage zu beantworten, warum sie das alles zugelassen haben, aber der erste Agent hat die Fragen übersprungen und dann haben sich andere Agentinnen in das Gespräch eingemischt und dasselbe ein paar Mal gemacht

Der erste Agent bestätigte, dass alle meine Konten sofort gesperrt/eingeschränkt würden, wenn ich ihnen sage, dass ich mehrere Konten habe oder Stake einsetze. Das bedeutet, dass nur noch Auszahlungen möglich sind und ich vom Glücksspiel ausgeschlossen werde. Warum haben sie es also nicht getan?

Hier ist ein hochgeladenes Video auf YouTube, da das Gespräch sehr lang war und über 30 Bilder benötigt hätte

https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE

Wenn ich meine E-Mail-Adresse oder meinen Namen in einem der Bilder oben in dieser Beschwerde durchsickern lasse, ist mir die E-Mail-Adresse, die ich hier in diesem Casino verwende, egal. Sie wurde nur für den Einsatz erstellt und das war’s. Es gibt keine sozialen Verbindungen dazu und mein Name ist mir egal, ob die Leute das sehen.

Hallo Hatchkler,

Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Stake Casino,

Können Sie möglicherweise weitere Informationen zu dem Sachverhalt geben und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Michal

Sehr geehrter CasinoGuru-Vertreter und bloom98,

Das Konto des Benutzers wurde eingeschränkt. Nach einiger Zeit kontaktierte er unser Support-Team und bat darum, wieder spielen zu dürfen. Wie der Beschwerdeführer erwähnte, wurde diese Anfrage abgelehnt. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Maßnahmen vollständig mit unseren Servicebedingungen sowie gesetzlichen und behördlichen Standards übereinstimmen.

Vor diesem Hintergrund beantragen wir respektvoll die Abweisung dieser Beschwerde.

Mit freundlichen Grüße,

Haben Sie überhaupt gelesen, worum es in dieser Beschwerde geht?

Meine Anfrage wurde abgelehnt, weil ich mit einer Troll-Antwort geantwortet habe und du mich offensichtlich abgelehnt hast

Zuerst mussten Sie mir nicht einmal erlauben, diese Fragen zu beantworten, weil mein Konto dauerhaft gesperrt war und die Sperre auf keinen Fall rückgängig gemacht werden kann. Was würde passieren, wenn ich so antworten würde, wie jeder Spielsüchtige antworten würde? Würden Sie mir nach der Aufhebung der Sperre meine Einzahlungen zurückerstatten, weil Sie zuvor erklärt haben, dass meine Sperre dauerhaft ist, also für immer?

Sie haben nicht einmal etwas zu den Mehrfachkonten gesagt. Ich habe Hunderte von Konten auf Ihrer Site, auf denen ich alle gespielt habe (bevor ich wegen Spielsucht gesperrt wurde). In Ihren Nutzungsbedingungen steht eindeutig, dass ich keine weiteren Konten haben kann und wenn ich erwischt würde, würden alle meine Konten sofort gesperrt, was jedoch nicht geschah, obwohl ich für 3 Konten KYC beantragt und mit derselben ID-Karte genehmigt wurde. Nach einem kurzen Gespräch mit Ihrem Support akzeptierten sie meine ID und löschten nach einiger Zeit den KYC und sagten, wir hätten weitere Konten mit derselben ID-Karte gefunden. Sie können nicht mehr als 1 Konto verifizieren lassen. Ihr Team sagte mir in meiner E-Mail auch, dass sie viele, viele mit mir verbundene Konten als meine eigenen identifiziert hätten und trotzdem nichts unternommen hätten.

Bitte machen Sie es besser und antworten Sie auf das, was ich oben in dieser Beschwerde gesagt habe, und nicht auf irgendeinen Blödsinn, selbst nachdem 4 Tage vergangen sind, nachdem der Casino-Guru Sie zu dieser Beschwerde angerufen hat

Wenn Sie das getan hätten, was in Ihren Nutzungsbedingungen bezüglich mehrerer Konten steht, und mich sofort für alle Konten gesperrt hätten, hätte ich mit Sicherheit Tausende von Dollar (mehr als 10.000 Dollar) gespart.

Liebes Stake Casino,

Könnten Sie die Aussage des Spielers kommentieren, dass er den KYC-Test für mehrere Konten mit denselben Dokumenten bestanden habe?

Lieber Michael, sie werden nur dies sagen: Das ist nicht möglich und er lügt die Wahrheit?

Wenn ich lüge, dann senden Sie bitte unsere Support-Gespräche von dem dritten Konto, bei dem ich KYC durchgeführt habe

mein erstes KYC-Konto pavleiliev3, zweites KYC-Konto bloom98, drittes, ich kann den Benutzernamen nicht finden, weil ich mich auf meiner Festplatte angemeldet habe, die jetzt kaputt ist und nicht starten will, aber sie können es sehr leicht finden, weil ich meine Dokumente hochgeladen habe

(beim dritten Konto wurde mein KYC mehrmals abgelehnt, weil es hieß, wir hätten ein anderes KYC-Konto mit denselben Dokumenten gefunden, aber nach einem 30-minütigen Gespräch mit dem Support auf Serbisch ließen sie es zu)

Und fragen Sie sie bitte, warum ich gleichzeitig auf mehreren Konten spielen durfte, obwohl sie mir gesagt haben, dass sie viele, viele Konten entdeckt haben, die eng mit Ihnen verwandt sind und die Sie erstellt haben, und dass sie auch wissen, dass ich mehrere Konten habe, weil ich denselben Personalausweis und Reisepass auf mehreren Konten hochgeladen habe. In ihren Nutzungsbedingungen steht, dass alle Konten sofort gesperrt würden, wenn wir feststellen würden, dass Sie mehr als ein Konto haben. Wenn dies passieren würde, könnte ich nicht mehr auf dieser Site spielen und hätte eine Menge Geld gespart.

Und warum hast du mir überhaupt erlaubt, diese Frage zu beantworten? Bin ich immer noch spielsüchtig? Wenn mein Konto lebenslang geschlossen wurde und dies nicht rückgängig gemacht werden kann, was würde passieren, wenn ich so antworte, wie jeder Spielsüchtige antworten würde, nur um weiterzuspielen? Du würdest einfach 30-40 % seiner Einzahlungen zurückerstatten und das war’s. Du machst immer noch Gewinn.

Lieber Michal,

Wir möchten klarstellen, dass der Benutzer nur ein Konto mit verifizierten Dokumenten hat. Bei jedem anderen Konto, das der Beschwerdeführer mit denselben Informationen zu verifizieren versucht, wurde die Verifizierung abgelehnt und das Konto wurde eingeschränkt.

Mit freundlichen Grüße,

Stake.com

Mit dem oben Gesagten hast du gerade selbst bestätigt, dass ich mehrere Konten habe. Du hast mich nicht für alle meine Konten gesperrt. Die Konten waren alle verifiziert und hatten grüne Häkchen, bis vor ein paar Monaten, danach wurde angezeigt, dass KYC abgelehnt wurde. Ich habe mehrere Konten mit denselben KYC-Details gefunden.

Bitte geben Sie mir den Benutzernamen des dritten Kontos, auf das ich mein KYC hochgeladen habe, und lassen Sie mich die Sars dieses Kontos haben. Die Support-Tickets sind ein starker Beweis dafür, dass der Support wusste, dass ich ein anderes KYC-Konto habe, und das KYC auf diesem anderen Konto trotzdem akzeptiert hat. Casino Guru, können Sie sie bitte bitten, den Benutzernamen des dritten Kontos zu senden? Oder die vollständigen Sars dieses Kontos. Sie werden deutlich sehen, dass mein KYC auf diesem Konto mehrfach abgelehnt wurde. Grund: mehrere Konten, dasselbe. KYC-Details, aber nachdem ich mit dem Support gesprochen hatte, erlaubte er es mir trotzdem und es gab eine Bestätigung von ihnen, dass das KYC bestanden wurde

Und bitte hören Sie auf, Fragen zu überspringen

1/ Warum hast du mir überhaupt erlaubt, Fragen zur Aufhebung der Sperre zu beantworten, wenn dein Support gesagt hat, dass meine permanente Sperre unter keinen Umständen rückgängig gemacht werden kann?

2/Sie haben gerade bestätigt, was ich gesagt habe, dass ich noch einmal mehrere Konten habe, und Sie haben immer noch keines davon gesperrt. Ich habe gegen Ihre Nutzungsbedingungen verstoßen, indem ich mehrere Konten hatte. Wenn Sie gemäß Ihren Nutzungsbedingungen gehandelt hätten, hätte mich das schon lange vor dem Kennenlernen davon abgehalten, auf Ihrer Website zu spielen, und Sie hätten nicht zugelassen, dass ich Tausende verliere.

Außerdem möchte Ihr System süchtigen Menschen nicht helfen. Ich war zuvor für eine Woche gesperrt, ich habe mehr verloren, ich war für 3 Monate gesperrt, ich habe mehr verloren und ich habe eine permanente Sperre wegen Spielsucht bekommen. Niemand hat mich gefragt, nachdem ich 2 Sperren bekommen hatte, ob ich mich selbst ausgeschlossen habe oder ob ich Probleme habe oder so etwas. Ich denke, es ist sehr klar, wenn ein Spieler mehrere Sperren dieser Dauer bekommt.

Hier ist ein Supportticket, bei dem der Kundensupport angibt, dass ich kein KYC auf einem anderen Konto durchführen können sollte, es aber getan habe. Das Konto mit dem Benutzernamen pavleiliev3 wurde zuerst gekkypt, dann habe ich KYC auf bloom98 durchgeführt. Denken Sie daran, dass meine Nachrichten automatisch ins Englische übersetzt werden, weil ich auf Serbisch mit dem Support gesprochen habe (sie verstehen Serbisch und antworten auf Englisch).

Hier ist der Beweis, dass der Support bestätigt, dass mein Konto pavleiliev3 bereits KYC hatte und ich KYC nicht auf einem anderen Konto durchführen kann (Sie sagten oben, als ich versuchte, KYC durchzuführen, würde ich die Meldung erhalten, dass ich KYC mit derselben ID-Karte durchgeführt habe, was passierte, aber der Support hat es behoben und mir erlaubt, es trotzdem zu tun, was gegen Ihr Gesetz verstößt, wie die Bilder oben zeigen) (das Ticket wird wieder automatisch ins Englische übersetzt, ich habe wieder Serbisch verwendet, um mit ihnen zu sprechen)

Die automatische Übersetzung ist sehr schlecht, aber nachdem sie mir gesagt haben, dass ich hier auf einem anderen Konto nicht verifizieren kann, habe ich ihnen gesagt, dass ich hier zumindest kein weiteres Geld verlieren kann, und 10 Sekunden später kommt er und sagt, gib mir einen Moment, und dann ist er wieder da, hey, bitte lade deinen KYC hoch, kannst du das jetzt machen? WIE KANN SICH ALLES GEÄNDERT WERDEN, NACHDEM ICH GESAGT HABE, DASS ICH HIER NICHT MEHR VERLIEREN WERDE?

2/

Zwischen diesen Bildern habe ich viele Nachrichten übersprungen, in denen es darum ging, dass mein KYC abgelehnt wurde, weil die Fotos unscharf waren. Wenn ich ganze Gespräche hochlade, würde ich mehr als 50 Bilder brauchen, weil sie meinen KYC ungefähr 10 Mal abgelehnt haben. Außerdem haben sie mich gebeten, KYC der Stufe 3 durchzuführen, was ich nicht getan habe. Ich hatte keine Rechnungen auf meinen Namen, weil ich bei meinen Eltern lebe.

Vielen Dank, Hatchkler, für Ihre recht ausführlichen Antworten.

Haben Sie versucht, mehrere Konten mit denselben Informationen (Vor- und Nachname, Adresse, Land, Telefonnummer usw.) zu erstellen?

Alle drei Konten, auf denen ich KYC durchgeführt habe, hatten dieselben Informationen für KYC, wie Angaben, Vorname, Nachname, Adresse usw.

bei den meisten anderen Konten wurde ich nicht einmal nach einem KYC der Stufe 1 gefragt, weil ich vorher nicht weiß, wie das ist. Jetzt konnte man mit Stake Konten ohne KYC-Anforderungen erstellen, nicht einmal für Stufe 1, wenn man eine echte IP-Adresse verwendet hat, wurde kein VPN erkannt. So habe ich also gespielt. Bei einigen anderen Konten habe ich, als ich danach gefragt wurde, einfach auwdhahdua hwaduhaw eingegeben und das wurde als Vorname, Nachname, Straße usw. akzeptiert.

Staka war sich dessen bewusst, wie sie in einer der E-Mails erklärten, und sie wussten auch, dass ich mehr Konten habe, als ich bei drei davon KYC durchführte und erfolgreich bestand, nicht wie Stake hier sagt, dass ich abgelehnt wurde. Meine obigen Fotos bestätigen, was ich gesagt habe.

Einige Monate nachdem ich um ein Verbot wegen Spielsucht gebeten hatte, eröffnete ich ein weiteres Konto, um zu spielen, aber nachdem ich meine Informationen eingegeben hatte, wurde ich von Stake blockiert und in den Auszahlungsmodus versetzt. Ich zahlte nur etwa 300-400 $ ein, aber nach ein paar Problemen und Erklärungen bekam ich es zurück

Ich habe Ihnen Beweise dafür geliefert, dass Stake selbst sagt, ich könne nicht mehr als 1 Konto KYC-bewerten, aber ich habe es getan

Könntest du sie bitte fragen, warum sie das alles zugelassen haben? Wenn sie mich sogar gesperrt haben, nachdem ich versucht habe, weitere Konten zu kycen, oder nachdem sie mich dabei erwischt haben, dass ich viele, viele andere Konten habe, die mit mir in Verbindung stehen, sogar nur über die IP-Adresse, warum haben sie dann nicht gehandelt? Wie in ihren Nutzungsbedingungen steht

Wenn sie so gehandelt hätten, wie es in ihren Nutzungsbedingungen steht, oder mir nicht erlaubt hätten, auf mehreren Konten KYC durchzuführen, hätte mir das so viel Geld gespart, deshalb bitte ich um Rückerstattung der Einlagen

Stake meinte, ich könne keine weiteren Konten haben und wenn ich das täte, würden ALLE gesperrt, was aber nicht passiert ist und ihnen war bewusst, dass ich weitere Konten habe

Stake bietet mir eine Option zur Aufhebung der Sperre an, obwohl vorher angegeben wurde, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wäre und dies nicht rückgängig gemacht werden kann.

Lieber Hatchkler,

Können Sie weitere Beweise vorlegen, die Ihre Behauptung stützen, dass Sie das KYC-Verfahren für mehrere Konten durchlaufen haben? Diese Behauptung widerspricht direkt der Aussage des Casinos, wonach Sie das KYC-Verfahren nur für ein Konto durchlaufen haben. Bitte posten Sie alles hier in diesem Thread. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Es ist wirklich schwer zu beweisen, dass ich KYC auf 3 Konten bestanden habe, ohne die Hilfe von Stake. Ich habe keine Fotos, auf denen bei allen 3 Konten steht, dass ich KYC bestanden habe, aber sie können sie dir zur Verfügung stellen. Ich habe Stake gebeten, mir zu sagen, wann ich KYC auf meinem ersten Konto Pavleiliev3 bestanden habe, aber sie antworten nur, dass sie das nicht tun können, weil dein Konto jetzt nicht kyc-geprüft ist. KYC wurde von deinem Konto entfernt und als ich nach meinem Hauptkonto Bloom98 gefragt habe, haben sie mir gesagt, wann ich KYC bestanden habe und was das dritte Konto betrifft, kenne ich den Benutzernamen nicht. Es ist zu lange her, um mich daran zu erinnern und ich kann nicht auf dieses Konto zugreifen, da meine Festplatte von damals kaputt gegangen ist. Stake kann dieses Konto anhand meiner KYC-Daten finden. Sie sind alle gleich wie bei den Konten Pavleiliev3 und Bloom98. Es gibt entscheidende Beweise auf dem dritten Konto. Der Support sagte mir, dass ich die Verifizierung auf einem anderen Konto nicht erneut durchführen kann, aber nach ein paar Gesprächen hat er es trotzdem zugelassen und bestätigt, dass ich jetzt Level 2-verifiziert bin. Wenn sie die Support-Tickets bereitstellen können, wirst du sehen

Hier ist auch ein Foto von meinem ersten Konto, Benutzername pavleiliev3, wo ich sagte, dass ich Level 2 verifiziert bin

Ich sehe keinen Grund, warum ich dem Support sagen sollte, dass ich Level 2-verifiziert bin und nach einem Bonus zum Geburtstag frage, wenn ich nicht verifiziert bin

Bild von bloom98

Außerdem sagen sie mir immer, dass sie mehrere Konten nicht unterstützen. Wenn man sie findet, wird man gesperrt. Warum haben sie mich dann nicht gesperrt? Oder weil ich immer verloren habe, habe ich dir Beweise dafür geliefert, dass sie mir per E-Mail gesagt haben, dass viele von mir erstellte Konten mit mir verbunden sind. Warum haben sie mich also nicht gesperrt? Ich habe immer meine echte IP-Adresse verwendet, um neue Konten zu erstellen

Ich möchte dich fragen, Michal, kannst du Stake bitten, mir die Daten zu schicken, wann ich zum ersten Mal KYC auf meinem Konto durchgeführt habe, pavleiliev3 / wann wurde KYC entfernt?

als ich KYC bei Bloom98 bestanden habe, ist KYC dort immer noch aktiv

Geben Sie mir den Benutzernamen meines dritten Kontos. Sie finden ihn unter meinen KYC-Daten. Sie sind dieselben wie die des obigen Kontos. Das dritte Konto wird alles beweisen. Ich habe den KYC auf diesem Konto bestanden, während ich gleichzeitig auf bloom98 und pavleiliev3 gekyced wurde.

Liebes Stake Casino,

Ich habe an dieser Stelle alle notwendigen Beweise, um eine Schlussfolgerung zu ziehen. Die letzte Frage, die ich stellen möchte, ist: Sind alle Benutzerkonten dauerhaft gesperrt, ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung?

Michael, ich weiß, dass du die Beschwerde schließen und ablehnen wirst, aber kannst du das bitte lesen?

Ich kann es Ihnen ohne die Hilfe von Stake nicht beweisen. Wenn sie den Benutzernamen des dritten Kontos und das Datum angeben, an dem ich KYC durchgeführt habe, werden Sie sehen, dass mein KYC auf dem ersten und zweiten Konto noch aktiv war, als ich KYC auf dem dritten Konto durchgeführt habe

Außerdem steht in den Nutzungsbedingungen für Mehrfachkonten buchstäblich, dass Mehrfachkonten nicht gestattet sind. Außerdem haben sie mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich so viele Konten habe. Warum wurde keines davon gesperrt?

Perma wegen Spielsucht gesperrt

Ich habe darum gebeten und sie sagten, es sei dauerhaft und könne nicht rückgängig gemacht werden, aber ich habe herausgefunden, dass nach 6 Monaten jeder Spieler entsperrt werden kann, unabhängig davon, ob er um eine dauerhafte Sperre gebeten hat. Dies ist die Antwort, die ich auf ihre E-Mail erhalten habe.

Außerdem habe ich Ihnen Beweise dafür vorgelegt, dass der Support es jetzt nicht zulässt, KYC zu übertragen oder zu löschen, aber sie haben es mir erlaubt, nachdem ich nur gesagt habe, oh, großartig, dann werde ich in diesem Casino nicht mehr verlieren, ok, und er kommt zurück, ahh, tut mir leid, Fehler, können Sie jetzt KYC machen? Und vorher hat er gesagt, nein, Sie haben KYC für dieses Konto gemacht, Sie können es nicht übertragen, entfernen oder irgendetwas anderes, Sie müssen auf diesem Konto spielen

Ich bin zu 99 % sicher, dass du diese Beschwerde schließen wirst, Michal, und der Grund für die Ablehnung war nicht ausreichend. Du hast die gleiche Frage zur Roobet-Beschwerde gestellt und dort viele Beweise übersehen und musstest sie erneut öffnen, nachdem du hier dasselbe gemacht hast. Wie ist es in Ordnung, mir zu erlauben, KYC von einem auf ein anderes Konto zu übertragen, während ihr Support klar sagt, dass es unmöglich ist, und Sekunden später, oh, du kannst es tun, kannst du sie wenigstens bitten, den Benutzernamen meines dritten Kontos anzugeben? Es ist buchstäblich alles klar, dass der Support bestätigt hat, dass ich ein anderes aktives KYC-Konto habe und ich kann bei diesem kein KYC durchführen, aber nach 10 Minuten Gespräch sagte er zu mir, oh, mach KYC, wir werden es jetzt akzeptieren und mein KYC auf Bloom98 wurde nicht entfernt oder das erste Konto, ja, jetzt heißt es auf dem Konto von Pavleiliev3, KYC abgelehnt, aber das liegt daran, dass ich vor einigen Monaten angefangen habe, Rückerstattungen zu verlangen, und sie haben es von aktivem KYC auf abgelehnt für Pavleiliev3 geändert und für das dritte Konto kann ich nicht darauf zugreifen, ich erinnere mich nicht an den Benutzernamen, es ist meine alte Festplatte, die aus irgendeinem Grund nicht starten will und einen blauen Bildschirm anzeigt, ich habe alles versucht, wenn Stake nicht helfen will und den Benutzernamen des dritten Kontos eingibt, das mit mir verbunden ist, weil ich alle KYC-Daten habe, die gleichen wie bei den anderen beiden, dann muss ich wohl zu einem PC-Reparaturladen gehen und versuchen, es zu reparieren

Mir ist gerade aufgefallen, dass mein KYC nicht richtig durchgeführt wurde und es hätte für den Beruf abgelehnt werden müssen, den ich als „Dadaw" angegeben habe? Und es wurde akzeptiert

Michal, bevor du irgendetwas entscheidest, kannst du bitte Stake fragen, warum sie das dritte Konto verstecken? Ich habe gerade die Bestätigung von ihrem Support erhalten, dass es möglich ist, Stake-Konten nur anhand ihrer KYC-Daten zu finden, und ich habe dieselben KYC-Daten auf dem dritten Konto angegeben, auf dem alle wichtigen Beweise vorhanden sind

also sagt sie, er habe das andere verifizierte Konto gefunden, will mir aber nicht den Benutzernamen meines dritten verlorenen Kontos sagen, für das ich alle erforderlichen Dokumente vorlegen kann: Personalausweis, Reisepass, Führerschein, alle erforderlichen Selfies, alles auf Papier, damit die KYC-Daten auf dem dritten verlorenen Konto übereinstimmen

Lieber Michal,

Die Konten werden dauerhaft gesperrt und können nicht wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüße,

Dasselbe hast du auch beim letzten Mal gesagt, als ich um eine dauerhafte Sperre gebeten habe, aber du hast mir trotzdem erlaubt, das Konto wieder zu eröffnen. Ja, hast du nicht, denn ich habe die Frage mit Troll-Antworten beantwortet und sie wurde abgelehnt.

Um diese Beschwerde schneller abzuschließen, können Sie mir meinen Benutzernamen des dritten Kontos nennen, bei dem ich den KYC erfolgreich bestanden habe, und nachdem ich vor einigen Monaten angefangen hatte, mich zu beschweren, haben Sie beschlossen, den KYC zu löschen, und jetzt heißt es, dass mehrere Konten gefunden wurden. Sie können auch bei diesem Konto keinen KYC durchführen.

Michal, kannst du sie bitten, mir meinen dritten Benutzernamen zu geben? Ich habe alle KYC-Daten, die gleichen wie bei den Konten pavleiliev3 und bloom98. Es ist einfach, sie bei Bedarf zu finden. Ich kann alles erklären, was auf diesem Konto passiert ist, z. B. welches Spiel ich gespielt habe, welche Währung, wie ich an das Geld gekommen bin, habe ich verloren oder gewonnen, wenn ja, wie viel. Ich kann alles sagen. Ich kann jedes Support-Ticket erklären, das ich auf diesem Konto hatte. Ich kann Selfies mit Dokumenten senden, wenn nötig, um zu beweisen, dass dies mit den KYC-Daten übereinstimmt, die auf diesem Konto eingegeben wurden. Das Konto hatte keine E-Mail-Verifizierung und 2FA von Google, also kann ich es nicht wiederherstellen, aber ich kenne das Passwort dafür

Wenn Stake bereit ist, mir bei der Suche nach dem Konto zu helfen, ok, wenn nicht, gibt es andere Möglichkeiten, es zu finden, wie die Reparatur der Festplatte, die bereits im PC-Shop ist, aber die Chancen, sie zu reparieren, sind wie ein Lottogewinn, sagte der Typ, ich werde versuchen, andere Reparaturshops aufzusuchen

Also, Michal, ich bitte dich noch einmal, bitte sie, mir den Benutzernamen dieses dritten Kontos zu geben oder lass sie dir zumindest die Support-Tickets dieses Kontos schicken, und alles wird klar sein, dass ich den KYC auf 3 Konten erfolgreich bestanden habe und immer noch auf ihnen spielen darf, das ist ein entscheidender Beweis für meine Beschwerde

Ich habe auf viele Arten versucht, diesen dritten verlorenen Account wiederherzustellen, und jedes Mal, wenn ich über den Account pavleiliev3 frage, sagt er mir, ich solle bitte die Aufhebung der Sperre meines zweiten Accounts beantragen, der wegen Spielsucht gesperrt ist, und schickt mir die E-Mail-Adresse, unter der ich die Sperre aufheben lassen kann, aber er will irgendwie nicht, dass ich den Benutzernamen des dritten Accounts angebe? Warum zwingen sie mich, die Sperre bei bloom98 aufzuheben, wenn ich meinen Benutzernamen des dritten Accounts erhalten möchte?

Ich habe ihre Abteilung um Wiederherstellungskonten gebeten und jeden einzelnen Beweis vorgelegt, den sie dafür verlangt haben, und ich erhalte die Fehlermeldung „Nicht genügend Beweise". Ich habe noch einmal gefragt, was Sie noch brauchen, und er sagt, der Fall ist abgeschlossen?

Er sagt mir, ich solle ihm den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse des verlorenen Kontos geben, was aber nicht logisch ist. Warum soll ich Sie bitten, meinen Benutzernamen herauszufinden, wenn ich ihn kenne? Ich bitte beispielsweise darum, meinen Benutzernamen wiederherzustellen, und das Konto verfügt nicht über eine E-Mail-Verifizierung, und er bittet mich, den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse anzugeben? Was soll das?

Ich habe es oben schon gesagt und ich werde es noch einmal sagen. Ich weiß alles, was mit diesem dritten verlorenen Konto passiert ist. Woher das Geld kam, welche Spiele ich gespielt habe, in welchem Jahr das Konto erstellt wurde, wie viel Trinkgeld ich bekommen habe, wie viel ich verloren habe und alles andere.

Und was machen wir mit der Tatsache, dass ich Hunderte anderer Konten habe, auf denen ich gespielt und eingezahlt/abgehoben habe? Ja, auf diesen Konten habe ich falsche Informationen für KYC angegeben, keine echten Namen oder so, sondern nur Ajwaif Jawifawjf für alles, und ich konnte loslegen und spielen? Zum Beispiel so

Beweise, dass ich mit diesen Informationen einzahlen, spielen und abheben konnte. Wenn du vorbeischaust, oh, wir wussten nicht, dass du es warst. Das ist Blödsinn, denn jedes Mal, wenn ich diese Konten mit demselben PC, derselben SSD und derselben IP-Adresse erstellt habe.

Update: Nach kurzem Gespräch per E-Mail mit Stake ist es ihnen gelungen, ein weiteres Konto zu finden, bei dem ich KYC Level 1 absolviert habe 😀 und ich habe erfolgreich darauf gespielt, obwohl ich ein anderes Konto besitze und ihre Richtlinie 1 Konto pro Kunde vorsieht. Warum wurde ich dann nicht gesperrt? Weil ich jedes Mal verloren habe?

Dies ist von happynew2023

Und hier ist der Beweis von bloom98

Dies bestätigt, dass ich in der Lage war, auf mehr als einem Konto im selben Zeitraum zu spielen, obwohl Stake wusste, dass ich es war, aber nichts unternahm, um mich aufzuhalten oder was auch immer

Außerdem bekomme ich auf meinen Alt-Konten per E-Mail Werbeaktionen von Stake, obwohl sie wissen, dass ich wegen Spielsucht gesperrt bin. Verbindung zu einem anderen Konto. Ich bekomme immer noch Werbeaktionen. Comeback. Zahle mehr ein. Du kannst gewinnen. Zahle 500 $ ein. Wir geben dir 50 $ mehr usw.

mein Hauptkonto bloom98 wurde im Januar 2024 gesperrt und bis heute bekomme ich immer noch Werbeaktionen auf den anderen Konten

Ich möchte eine Entschädigung verlangen, weil ich trotz meines Verbots wegen unkontrollierbaren Glücksspiels, das ihnen bekannt ist, immer noch Werbeaktionen erhalte. Sie tun jedoch alles, um mich mit ihren Werbeaktionen zurückzuholen, was meine Spielsucht befeuert. Auch wenn ich derzeit möglicherweise nicht auf Stake.com spielen kann, kann ich dies auf anderen Websites tun, und ihre E-Mails ermutigen mich nur dazu. Daher verlange ich eine Entschädigung für den durch diese Maßnahmen verursachten Schaden.

Hier sind weitere Beweise dafür, dass dieses Konto gesperrt ist, weil es mit mir in Verbindung steht und weil mein Konto wegen Spielsucht gesperrt wurde, aber trotz allem bekomme ich immer noch Werbung über diese E-Mail

Update: Ich habe gefragt, warum ich Werbe-E-Mails erhalte und die Antwort war: „Ähm, das könnte man in den Einstellungen deaktivieren." Und als ich dorthin ging, fragte sie mich, ob ich diese Option in den Einstellungen zum Empfangen von Werbe-E-Mails noch nie zugelassen hätte. Warum also schickst du sie erstens und zweitens werde ich wegen unverantwortlichen Spielens gesperrt und trotz allem schickst du sie mir immer noch?

Im Moment weiß ich nicht, ob es an mir oder dem Casino-Guru liegt, aber ich kann keine Bilder hochladen, also hier die Imgur-Bilder

https://imgur.com/a/rcDllDh

Michal, ich habe den dritten verlorenen Account gefunden. Ich habe zufällig in alten Discord-Nachrichten aus dem Jahr 2022 gescrollt und jedes einzelne Support-Ticket gefunden, das ich über diesen Account gesendet und mit einem Freund geteilt habe.

Hier sind einige Bilder

Leider habe ich den Moment nicht festgehalten, als ich das KYC-Verfahren zum dritten Mal erfolgreich abgeschlossen habe, aber ich hoffe, dass dies Stake dabei hilft, das verlorene Konto zu finden und mir den Benutzernamen mitzuteilen.

Wir haben das Datum meiner Support-Tickets, die genaue Uhrzeit und mit welchem Support-Mitarbeiter ich gesprochen habe.

und hier sind Beweise, dass ich das KYC für dieses Konto abgeschlossen habe, und das Bild oben bestätigt, dass ich zwei Konten mit abgeschlossenem KYC erhalten werde

kleine Zusammenfassung zu allem, was ich oben geschrieben habe

mein erstes Konto mit KYC-Level 2 ist pavleiliev3, dann habe ich KYC bei digyhops gemacht und eine Woche später habe ich KYC bei bloom98 gemacht. Ich würde Stake gerne bitten, Michal und mir zu erklären, warum ich KYC von einem Konto auf ein anderes ändern/entfernen durfte, wenn Ihr Stake-Support sagt, dass dies unmöglich ist und Sie es gesetzlich nicht tun dürfen? Wie habe ich es dann gemacht?

Ich möchte eine vollständige Rückerstattung der Konten bloom98 digyhops happynew2023 verlangen, da stake wusste, dass ich mehr als 1 Konto verwende und dies gegen ihre Nutzungsbedingungen verstößt. Ich durfte KYC Level 2 auf drei Konten durchführen, was gegen ihre Nutzungsbedingungen verstößt und gegen Gesetze verstößt, und obwohl mir viele Agenten sagten, ich könne das Konto nicht verifizieren, weil ich ein anderes verifiziert habe, nachdem ich nur gesagt hatte, ok, dann spiele ich hier nicht mehr, durfte ich KYC durchführen

Lieber Hatchkler,

Da Sie wieder einmal eine umfangreiche Menge neuer Beweise vorgelegt haben, muss ich mir noch einmal einen Timer stellen, um alles gründlich durchzugehen. Ich bitte Sie, nichts weiter vorzulegen, da ich glaube, alles zu haben, was ich zur Bearbeitung dieses Falles benötige. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten.

Lieber Hatchkler,

Lassen Sie mich zunächst einmal erwähnen, dass weniger manchmal mehr ist. Sie haben eine sehr große Anzahl von Screenshots sowie Dutzende von aufeinanderfolgenden Nachrichten im Thread bereitgestellt, auch wenn Sie nicht darum gebeten wurden und das Casino an der Reihe war, zu antworten. Es ist immer am besten, den Punkt, den Sie machen möchten, klar darzulegen und ihn mit relevanten Beweisen zu untermauern, ohne unnötige Informationen dazwischen. Dies hilft allen Beteiligten, sich ein klares Bild zu machen, und trägt auch zu einer schnelleren Lösung der Beschwerde bei. Sie können nicht erwarten, dass Sie rechtzeitig eine Antwort erhalten, nachdem Sie den Thread auf diese Weise mit Spam überflutet haben.

Nun zum Inhalt dieser Beschwerde. Aus den Beweisen geht klar hervor, dass Sie KYC Level 1 auf mehreren Konten bestanden haben. Ich kann jedoch auch erkennen, dass das Casino, sobald es eine Verbindung zwischen zwei oder mehr Ihrer Konten festgestellt hat, reagiert und diese Konten eingeschränkt hat. Aus den von Ihnen bereitgestellten Videobeweisen geht klar hervor, dass Sie nicht nur keine Dokumente zur Überprüfung in Ihrem Namen vorlegen konnten, sondern auch ein anderes Geburtsdatum eingegeben haben (was vom Live-Chat-Betreiber angemerkt wurde), was dazu führte, dass Ihr Konto nicht automatisch vom System gekennzeichnet wurde. Ich kann auch erkennen, dass Sie absichtlich mehrere Konten erstellt und zwischen ihnen hin- und hergewechselt haben, wodurch Sie spielen konnten, ohne das ordnungsgemäße KYC-Verfahren abzuschließen und daher korrekt einzuzahlen. All dies zusammen mit Ihrer Weigerung, KYC abzuschließen (wie wir aus den von Ihnen bereitgestellten Videobeweisen ersehen konnten), während Sie dem Live-Chat gegenüber feindselig waren und aggressiv eine Rückerstattung verlangten, begleitet von irrelevanten Bildern.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.