Der Spieler aus Mexiko ist sehr unzufrieden mit dem gesamten Casino-Erlebnis. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Schrecklich, sie haben schon viele Male gewonnen, sie brauchen Wochen, um zu bezahlen, und stellen dumme Hindernisse. Das letzte, was sie mir angetan haben, war, dass ich 25 Drehungen hatte, mit denen ich einen guten Betrag gewonnen habe, und es erscheint nicht in meinem Kontostand, und sie sagen mir, dass es meine Schuld ist, dass die Cookies, die die Geschichte nicht wollte, diese Seite verbrennen, aber Ich bin müde, Sie können Agusto nicht einzahlen und spielen, weil sie immer mit einem Detail herauskommen
Liebe Kingrous,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Verstehe ich richtig, dass Gewinne aus Freispielen Ihrem Konto nicht korrekt gutgeschrieben wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Richtig, die Gewinne wurden meinem Guthaben nicht gutgeschrieben und sie sagen mir, dass die Spins noch nicht gedreht wurden, was nicht stimmt. Ich habe die Geschichte jeder der Drehungen und sie sagen mir, dass dies nicht gültig ist, und sie fragen mich nach Dingen, die unmöglich zu bekommen sind, um mir den Gewinn zu verschaffen. Kurz gesagt, sie geben mir das Gefühl, dass ich Lügen erzähle hier ist die geschichte ich hoffe es hilft dir
Danke, Kingrous, für deine Antwort. Ich entschuldige mich, aber ich sehe keinen Gewinn von Mex$2.060. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wurde die gesamte Spielsitzung mit Freispielen nicht korrekt gutgeschrieben?
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Kingrous, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru