Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Das Casino stellte klar, dass die Einzahlung später gefunden und dem Spieler zurückerstattet wurde, nachdem das Konto geschlossen wurde. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Sie vergeben die Boni, die sie versprechen, nicht, indem sie eine Ausrede erfinden.
Fast 0% Gewinnrate
Vor fast einem Monat habe ich eine Einzahlung von 22 Euro getätigt ... nie gutgeschrieben oder zurückerstattet.
Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto zu schließen ... ... und sie schicken mir E-Mails mit ungerechtfertigten Ausreden, aber das Konto ist immer offen
Hallo Tony82,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich das richtig, dass deine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde oder meinst du den Bonus? Was genau meinst du mit der Gewinnrate von 0 %? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv?
Bitte senden Sie Ihre Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nehmen wir an, es gibt viele Probleme.
Ich habe gerade in dieses Casino eingezahlt .... nie ein Gewinn !!!
Nicht gutgeschriebener Betrag von 22 Euro .... sie sagten mir, dass es von der Abteilung überprüft wird ... ..
Mir ist klar, dass es ein sehr schlechtes Casino ist, auch wenn es viele Spiele gibt.
Jetzt ist das Konto geschlossen und ich kann mich nicht mehr einloggen.
Hallo Tony82,
Seit wann genau fehlt Ihre Kaution? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet?
Was den Gewinnteil betrifft, dreht sich alles um den RNG, und manchmal gewinnen Sie, manchmal verlieren Sie. Es kann nicht wirklich beeinflusst werden, es sei denn, Sie finden etwas, das beweisen würde, dass das Casino die Spiele manipuliert hat.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Tony82,
Da seit Ihrer nicht gutgeschriebenen Einzahlung bereits mehr als 3 Wochen vergangen sind, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Tony82,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von Sportaza Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Sportaza-Kasino,
Haben Sie untersucht, warum die Gelder nicht durchgegangen sind? Können Sie die Situation erklären?
Es gibt eine 22-Euro-Quittung vom 7. Mai, die ich vorgelegt habe. Sportaza, bitte stelle deinen Screenshot ein, wo diese Zahlung auf meinem Konto ist .....
Wir möchten Sportaza Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo zusammen,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nachdem die fehlende Einzahlung gründlich untersucht wurde, wurde sie dem Konto des Benutzers gutgeschrieben und anschließend auf seine Zahlungsmethode zurückerstattet (da das Konto geschlossen wurde). Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben.
Mit freundlichen Grüßen,
www.sportaza.com
BEHOBEN ..... RÜCKERSTATTUNG AUF KONTO AKKREDITIERT.
DANKE
CASINOGURU GENOMMEN, UM DAS PROBLEM ZU LÖSEN.
SPORTAZA HAT IMMER BESTÄTIGT, DASS DIE RÜCKERSTATTUNG VOM KONTOMANAGER ERFOLGEN SOLLTE.
CMQ SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT SPORTAZA ..... ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Antwort!
Wir freuen uns, dass das Problem behoben ist und möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie können sicher sein, dass wir ständig daran arbeiten, unser Serviceniveau zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
www.sportaza.com
Hallo Tony82,
vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie die Rückerstattung erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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