Der Spieler aus Italien hatte einen Auszahlungsantrag bei einem Casino, der dann storniert und auf andere Weise erneut eingereicht werden sollte. Selbst nach erfolgreichen Auszahlungen in der Vergangenheit hat das Casino keine Gründe für diese Anforderung angegeben und keine Aktualisierungen zur Situation bereitgestellt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe bei diesem Casino eine Auszahlungsanfrage gestellt, bei der ich am nächsten Tag gebeten wurde, die Auszahlung zu stornieren und sie mit einer anderen Methode zu wiederholen. Sie haben dafür keine Begründung geliefert, obwohl ich in der Vergangenheit mit der vorherigen Methode erfolgreich abgehoben habe.
Heute können sie mir keine aktuellen Informationen über die Auszahlung zukommen lassen und weisen mich lediglich an, Notizen für die zuständige Abteilung zu hinterlassen.
Ich würde das überhaupt nicht empfehlen.
Lieber piero9990,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo, ich habe es geschafft, die Auszahlung vorzunehmen, sie wurde bearbeitet, aber ich habe immer noch nichts erhalten und sie wollen mir keine Quittung ausstellen ... für mich hört sich das wie ein Betrug an
Vielen Dank, piero9990, für das Update. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre Auszahlung bearbeitet wurde? Welche alternative Zahlungsmethode wurde verwendet?
Ich habe es zu spät erhalten und empfehle daher nicht, auf dieser Seite zu spielen
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, piero9990, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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