Ich rate dringend davon ab, bei Spinzen Casino zu spielen. Einzahlungen werden zwar gerne entgegengenommen, aber wenn es um die Auszahlung von Gewinnen geht, werden alle möglichen Ausreden genutzt, um das Geld einzubehalten.
Ich habe mit meinem Revolut-Konto eingezahlt, das ich auf allen anderen Casino-Seiten problemlos nutze. Spinzen hat meine Auszahlung jedoch storniert, mit der Begründung, dass Auszahlungen an eine Revolut-IBAN aufgrund des Ländercodes nicht möglich seien. Es ist völlig unverständlich, dass ein Konto für Einzahlungen einwandfrei funktioniert, aber plötzlich „ungültig" sein soll, wenn man sein Geld zurückhaben möchte.
Zu allem Übel wurde ich auch noch blockiert, als ich versuchte, mit Kryptowährung abzuheben. Das System verlangte eine neue Einzahlung per Krypto. Das ist eine betrügerische Abzocke, die darauf abzielt, Ihr Geld einzufrieren oder Sie zum Weiterspielen zu zwingen.
Darüber hinaus ist ihr Kundenservice nicht existent. Ich habe mehrfach versucht, sie per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, aber es gibt keinerlei Hilfe, außer dem Hinweis: „Versuchen Sie, eine neue Einzahlung mit einer anderen Methode vorzunehmen, dann haben Sie vielleicht mehr Glück."
I highly recommend staying away from Spinzen Casino. They will happily accept your deposits, but when it comes to withdrawing your winnings, they will use every excuse in the book to hold onto your money.
I deposited using my Revolut account, that I use without any issues on every other casino site. However, Spinzen cancelled my withdrawal, claiming they cannot pay out to a Revolut IBAN due to the country code. It makes absolutely no sense that an account is perfectly fine for depositing, but suddenly "invalid" when you want your money back.
To make it even worse, when I tried to withdraw using cryptocurrency as an alternative, the system blocked me, stating I have to make a new deposit with crypto first. This is a predatory loop designed to trap your funds or force you to gamble more.
On top of this, their customer service is non-existent. I have tried contacting them multiple times via live chat and email to find a solution, but there is no help only "make a new deposit with another method and you might be more lucky then"