SpinsBro Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Nach dem 27.1. habe ich ungefähr 5 E-Mails gesendet und keine Antwort von dieser Seite erhalten. Beschwerde über verantwortungsbewusstes Glücksspiel eingereicht. Diese Firma antwortet also nicht einmal, wenn Sie versuchen, sich zu beschweren. Schreckliches Verhalten. Ich habe diese Firma vor Ewigkeiten gebeten, mich auch von allen Schwesterseiten und zukünftigen Seiten auszuschließen, aber dies ist eine von denen, die mit problematischen Spielern unterwegs ist und nicht einmal E-Mails beantwortet

Liebe T11gre,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden (hier ):

Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei SpinsBro glauben, dass Glücksspiel Spaß machen und schadensfrei sein sollte und nur zu Unterhaltungszwecken durchgeführt werden sollte. Bevor Sie anfangen, bei SpinsBro zu spielen, ist es sehr wichtig zu verstehen, dass Glücksspiele niemals als Einkommensquelle oder Rezept zur Tilgung Ihrer Schulden angesehen werden sollten. Wir empfehlen Ihnen dringend, im Auge zu behalten, wie viel Zeit Sie mit dem Spielen von Casinospielen verbringen und wie viel Geld Sie sich leisten können, um sie dafür auszugeben.

Obwohl die oben genannten Empfehlungen für einige von Ihnen offensichtlich erscheinen mögen, gibt es immer noch einen gewissen Prozentsatz an Spielern, die beim Spielen die Kontrolle über solche Dinge verlieren. Wenn Sie denken, dass Sie einer dieser Spieler sind und das Glücksspiel negative Auswirkungen auf Ihr Leben oder das Leben Ihrer Familie und Freunde hat, können wir Ihnen eines der folgenden Dinge vorschlagen:

Sie können sich jederzeit unter support@spinsbro.com an unsere Support-Abteilung wenden und darum bitten, Ihr SpinsBro-Konto für einen bestimmten Zeitraum zu kündigen. Danach werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Sie vollständig von unserer Website zu sperren und alle Werbe-E-Mails zu blockieren, die Sie möglicherweise zuvor von unserem Casino erhalten haben.

Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam, wenn Sie eine persönliche Bedenkzeit festlegen möchten.

Sie können auch Hilfe von Fachleuten suchen, die sich mit Glücksspielproblemen befassen:

Anonyme Spieler, GamCare, Glücksspieltherapie

Beschwerdelösungsverfahren

Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail kontaktieren: support@spinsbro.com

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@spinsbro.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und geben Sie den Grund dafür an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie daher eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, Team von T11gre und Casino Guru!

Wie wir aus unseren Notizen ersehen können, wurde Ihr Konto am 27.01.2023 aufgrund von Spielsucht geschlossen. Können Sie uns bitte im Detail erläutern, was Ihr Problem ist? Im Moment können wir Ihnen nicht helfen, da wir nicht genügend Informationen zu Ihrem Fall haben.

Mit freundlichen Grüßen,

SpinsBro-Team

9.3.2022 Ich habe über icebet darum gebeten, mich vom Glücksspiel auf allen Seiten des Unternehmens einzuschränken. Einschließlich aller Schwesterseiten. Nachdem ich diese Seite am 27.1.2023 geschlossen habe, habe ich E-Mails bezüglich der Beschwerde gesendet. Ich habe E-Mails am 28.1.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 und 15.3.2023 gesendet.

Ich habe noch keine einzige Antwort von diesem Casino erhalten. Also im Grunde möchte ich, dass andere wissen, dass dieses Unternehmen verantwortungsvolles Spielen nicht respektiert. Schränken Sie Spieler nicht ein, wenn Sie gefragt werden. Und beantworten Sie nicht einmal E-Mails, wenn Sie sich bei Problemen beschweren möchten. Kriminell.

Liebe T11gre,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie dieses spezielle Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert und den Selbstausschluss beantragt haben? Danke schön.

Dieser Casinoguru ist nutzlos, da Sie nicht einmal meine Nachrichten lesen und einfach diese seltsamen Fragen senden können, die nirgendwo hinführen. Hab schon Termine geschrieben und alles. Gehen Sie mit meinem Anwalt zu den Behörden. Diese Firma ist nicht verantwortlich und dieser Spinsbro beantwortet nicht einmal E-Mails. Große Warnung an die anderen Spieler.

Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail kontaktieren: support@spinsbro.com. so steht es auf ihrer Seite.

Ich habe mehrere Beschwerde-E-Mails gesendet. Das erste vor genau einem Monat. Ich habe noch nicht einmal eine Antwort bekommen. Dies ist eindeutig das verantwortungsloseste Unternehmen aller Zeiten, dieses Altacore Nv. Erstens machen sie sich nicht die Mühe, problematische Spieler von all ihren Casinos einzuschränken, wenn sie dazu aufgefordert werden. Und wenn sie neue eröffnen, senden sie Angebotsmails und locken diese problematischen Spieler zurück, die um eine dauerhafte Schließung gebeten haben. Und schließlich, wenn Sie 4 Beschwerde-E-Mails senden, erhalten Sie nicht einmal eine Antwort von ihnen. Kriminell

Gesellschaft auf ganzer Linie.

Sie haben in Ihrem allerersten Kommentar geschrieben, dass Sie nach dem 27.01.2023 einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben.

Nach Angaben des Casinos wurde Ihr Konto sofort gesperrt. Wenn Sie zuvor andere Anfragen gesendet haben, die jedoch an andere Casinos gerichtet waren, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. SpinsBro Casino besitzt eine Curaçao-Lizenz und die Beantragung des Selbstausschlusses von einem Casino bedeutet nicht, dass Sie auf anderen Websites geschützt sind.

Ich entschuldige mich, wenn Fragen zu stellen für Sie zu viel ist, aber nur so kann ich herausfinden, was genau passiert ist. Ich habe lediglich versucht festzustellen, ob Sie vor dem 27.01.2023 einen Selbstausschluss von diesem bestimmten Casino beantragt haben. Vielen Dank im Voraus.

Wie verantwortungsbewusst ist ein Casino, das nicht einmal E-Mails beantwortet. Keine einzige Antwort. Hoffe, dass andere Kunden dies lesen. Wenn Sie Probleme haben, kümmern sie sich nicht einmal darum, zu antworten. Wie verrückt ist das. Das Unternehmen schränkt Spieler, die danach fragen, nicht ein. Wenn Sie Probleme haben. Sie beantworten Ihre E-Mails nicht. 1/10-Service

Wie verantwortungsbewusst ist ein Casino, das nicht einmal E-Mails beantwortet. Keine einzige Antwort. Hoffe, dass andere Kunden dies lesen. Wenn Sie Probleme haben, kümmern sie sich nicht einmal darum, zu antworten. Wie verrückt ist das. Das Unternehmen schränkt Spieler, die danach fragen, nicht ein. Wenn Sie Probleme haben. Sie beantworten Ihre E-Mails nicht. 1/10-Service

Es tut mir leid, aber bis heute haben wir von Ihnen keinen Beleg dafür erhalten, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss von diesem Casino oder von Icebet Casino gestellt haben. Wir wurden darüber informiert, dass Ihr SpinsBro-Casino-Konto bereits im Januar 2023 gesperrt wurde. Könnten Sie uns bitte Belege dafür zukommen lassen, dass Sie Ihren Wunsch geäußert haben, Ihr Konto vor dem 27. Januar sperren zu lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank, T11gre, für die weitergeleiteten E-Mails. Ich kann bestätigen, dass Sie IceBet Casino bereits im März 2022 darüber informiert haben, dass Sie Ihr Konto aufgrund des schrecklichen Service und Ihrer Unzufriedenheit mit den Boni dauerhaft geschlossen haben möchten. Ja, Sie haben nach der dauerhaften Schließung Ihres IceBet Casino-Kontos und aller Schwesterseiten gefragt, aber Sie haben nie das Glücksspielproblem erwähnt. Darüber hinaus sind beide Casinos von Curaçao lizenziert und diese Lizenz erkennt keine Schwestercasinos und keinen Selbstausschluss über die gesamte Marke hinweg an.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen, aber wir können nicht viel tun. Wenn Ihr SpinsBro-Casino-Konto nach dem 27. Januar eingeschränkt wurde, als Sie sie direkt kontaktiert haben, hat das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) T11gre,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.