Hallo, ich habe gespielt und dann, mitten im Spiel (Slotspiel), kam in der oberen Ecke eine rote Fehlermeldung mit der Meldung „Benutzer deaktiviert" und ich war ausgesperrt. Ich habe dann versucht, mich wieder anzumelden, aber es ging nicht und die Meldung lautete, dass der Benutzer ausgesperrt ist. Dann habe ich den Chat kontaktiert und sie sagten mir nur, dass sie Ihr Konto gesperrt haben, aber ich kann Ihnen keinen Grund dafür nennen. Schließlich gaben sie mir eine E-Mail-Adresse des Supports und ich wurde gebeten, mich an sie zu wenden. Daraufhin bekam ich die Antwort „Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Regeln unseres Casinos geschlossen, ohne dass Sie das Recht haben, es zu öffnen!"
Bitte lesen Sie auch die Regeln unseres Casinos im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen". Sie stehen auf der schwarzen Liste unserer Casinos und haben nicht mehr das Recht, bei uns zu spielen. Ich habe sie weiter nach einem Grund gedrängt und schließlich sagten sie mir: „Unser Sicherheitssystem hat anhand des Profils und des Passworts ein doppeltes Konto erkannt." Ich habe kein weiteres Konto auf ihrer Website und habe ihnen das gesagt und ihnen sogar vorgeschlagen, dass sie mir, wenn sie ein Problem mit mir haben, zumindest meine Einzahlung von 20 € zurückgeben sollten. Danach habe ich weder eine Antwort erhalten, noch haben sie mir mein Einzahlungsgeld zurücküberwiesen. Zusammenfassend: Ich habe keine Boni verwendet, beim Spielen an Spielautomaten gewonnen, das Konto wurde zuerst verifiziert und sie haben mir meine Einzahlung von 20 € nicht zurückgegeben.
Hi, i was playing and then in the middle of a game (slot game) a red error message came to upper corner saying "user disabled" and I was locked out, I then tried to log back in but couldnt and the message said user is locked out. Then I contacted chat and they just told me that yes we have blocked your account but I cannot give you reason, finally they gave me support e-mail adress and I was told to contact them. From there I got an answer saying "Your account was closed for violating the rules of our casino, without the right to open!
Please also read the rules of our casino in the Terms and conditions section, you are blacklisted by our casinos and no longer have the right to play with us" I kept on pushing them for a reason and finally they told me "A duplicate account was detected by our security system using the profile and password". I dont have another account on their website and I told them that and even suggested to them that if they have a problem with me they should at least give me back my deposit money 20€ and after that I never got a response nor did they transfer me my deposit money back. To sum up: I didnt use any bonuses, won playing slots, account was first verified and they didnt give me back my deposit of 20€.
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