Der Spieler aus Deutschland erlebte erhebliche Verzögerungen und mangelnde Kommunikation des Casinos bezüglich des Verifizierungsprozesses. Der Spieler wollte eine Beschwerde einreichen und forderte die Auszahlung seines Geldes. Das Problem wurde abgelehnt, da der Spieler die Schließung der Beschwerde beantragte und die Fragen nicht beantwortete. Der Spieler wurde darüber informiert, dass bei zukünftigen Problemen mit dem Casino weitere Unterstützung verfügbar sei.
Hallo, da ich weiss das dieses Casino stark verzögert und mir nicht sagt trotz mehrmaliger Nachfrage wo ich mich verifizieren kann, möchte ich eine Beschwerde erstellen und somit dieses Verhalten vom Casino präsentieren und zudem der Hauptpunkt, das dieses Casino meine Gelder an mich ausbezahlt. Ich werde sie informieren bei Neuigkeiten und Schwierigkeiten mit dem Casino. Sobald ich meine Gelder erhalten habe,können wir diese Beschwerde als gelöst markieren
Lieber yasin61,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Word eh nicht ausgezahlt, schließt diesen Thread. Rabidi, liernin enterprises ltd alles das gleiche gesocks wo sie gut bewerten
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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