Spinfellas Casino Bewertung

Ein Spieler aus Spanien hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanfragen über insgesamt 1.200 €, die er, wie ursprünglich versprochen, innerhalb von 96 Stunden bearbeiten lassen wollte. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit der Zahlungsabteilung des Casinos erhielt er keine Antworten, sondern lediglich Ausreden bezüglich der Priorisierung von VIP-Auszahlungen. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem der Spieler die Bearbeitung des Problems bestätigt hatte und der Fall vom Beschwerdeteam geschlossen wurde. Dem Spieler wurde geraten, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, bevor er weitere Beschwerden einreicht. Das Beschwerdeteam steht bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund seiner Spielsucht Schwierigkeiten, sein Konto schließen zu lassen, obwohl er sechs E-Mails gesendet hatte. Obwohl er zuvor Antworten erhalten hatte, hatte das Casino sein Konto nicht geschlossen, was ihn beunruhigte. Später bestätigte der Spieler, dass sein Konto bereits geschlossen worden war. Wir haben die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde aufgrund der Bestätigung des Spielers als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Die Auszahlung wurde als fehlgeschlagen markiert und ohne Erklärung auf ihr Konto zurückgebucht, obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war. Sie wurde erneut aufgefordert, zusätzliche Dokumente einzureichen, was sie auch tat. Das Casino gab jedoch keine klare Antwort oder Lösung. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht mehr auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte.

Ein Spieler aus Mexiko hatte seit September nach Abschluss des Verifizierungsprozesses einen Auszahlungsantrag gestellt, der jedoch nicht ausgeführt wurde. Das Casino stellte daraufhin die Kommunikation ein. Der Spieler nutzte einen Reload-Bonus und erfüllte die Umsatzbedingungen. Trotz wiederholter Kontaktversuche per E-Mail und Chat erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach erfolglos, mit dem Casino in Kontakt zu treten und stufte die Beschwerde schließlich als ungelöst ein. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.