SpinCity Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lieber Casino Guru, ich bin wirklich frustriert über die Verzögerung bei meiner Auszahlung. Ich habe letzten Freitag eine Auszahlung von 600 CAD beantragt und sie wurde immer noch nicht bearbeitet. Es sind über 48 Stunden vergangen und ich wurde noch nicht einmal um eine Verifizierung gebeten. Der Support sagt mir immer wieder, ich solle warten, aber das dauert zu lange.

Liebe LauraJohnson,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Nachdem ich mich mehrmals an das Support-Team gewandt hatte, baten sie mich schließlich, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Zum Glück lief alles reibungslos und jetzt ist mein Auszahlungsantrag in Bearbeitung. Ich drücke die Daumen, dass ich mein Geld bald habe!

Das freut mich zu hören. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihren Gewinn erhalten. Wenn Sie ihn bis nächsten Freitag nicht erhalten, werden wir mit der Untersuchung fortfahren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Casino Guru, ich habe endlich mein Geld erhalten. Mein Anliegen ist nicht mehr gültig. Vielen Dank.

Liebe LauraJohnson,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru