SpinBetter Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungssystem.

Hallo,

Ich kann seit gestern nicht mehr auszahlen. Der Support teilte mir mit, dass es Probleme mit dem Zahlungssystem gibt. Einzahlungen funktionieren einwandfrei, Auszahlungen jedoch nicht.

Bei jeder Auszahlung heißt es „genehmigt", aber dann wird sie abgebrochen und es heißt, dass ein Problem mit dem Zahlungssystem vorliegt.

Lieber Tayyibjk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Hat Ihnen das Casino diesbezüglich irgendwelche Hinweise gegeben? Hat Ihnen das Casino vorgeschlagen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. Der Support sagt, ich solle eine andere Auszahlungsmethode verwenden, aber die SEPA-Auszahlungsmethode ist gesperrt. Ich sollte eine Art E-Wallet erstellen, erneut auf die Site einzahlen und es an den Support senden, damit ich mit dieser Methode auszahlen kann. Das ist absolut inakzeptabel, da die Auszahlung eine Woche später genehmigt und einen Tag später abgelehnt wurde.

Habe heute nochmal versucht 300€ abzuheben.. Wurde genehmigt, wird aber morgen bestimmt wieder abgelehnt

Lieber Tayyibjk,

Wurden die Probleme mit dem Zahlungsanbieter behoben oder ist unser Eingreifen erforderlich?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) Tayyibjk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.