Der Spieler aus Argentinien hat den Ersteinzahlungsbonus aktiviert, aber es scheint, als ob keine Slot-Spiele verfügbar sind, um den Bonuseinsatz abzuschließen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
unfaire und unklare Geschäftsbedingungen.
Sie zahlen ein und sie geben Ihnen einen vermeintlichen Bonus, bei dem es kein Spiel gibt, bei dem Wetten darauf zählen.
Ich erkläre es klar, sie sagen dir, dass du kein Baccarat und andere Tischspiele spielen kannst, und sie legen dir 100 eingeschränkte Spiele auf, was im Chat erklärt wird, dass es sich jederzeit ändern kann. Der Chat, den Sie bei den 150 Spielen angeklickt haben, erlaubt es Ihnen nicht, ihn im Bonus-Reover zu zählen. Sie kopieren und fügen die unklaren Bedingungen ein, wo Sie nicht wissen, welches Spiel, wenn Sie können, weil ich wiederhole, ich wollte schon mehr als eingeben 1150 Spiele und Sie verlassen es nicht ... es scheint mir ein wenig transparentes Casino zu sein und die Wahrheit lässt viel zu sagen. Ich hoffe, dass diese Beschwerde die Leute erreicht und achten Sie darauf, nicht für den Ersteinzahlungsbonus teilzunehmen. In allen Marken sagt dir das gleiche so ..
Bitte beachten Sie, dass Wetten, die auf dieses Spiel platziert werden, nicht zu den Wettanforderungen zählen
und es gibt kein Spiel, das für den Bonus-Relover zählt. Ich sende Ihnen 5 zufällige Fotos, damit Sie es auch überprüfen können
Liebe Panduroli2022,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden? Was ist bitte mit Ihrem eingezahlten Geld passiert?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ja, ich habe die ganze Zeit per Live-Chat kommuniziert, der Berater hat alles wie ein Papagei wiederholt, indem er dieselben unfairen und unklaren Begriffe kopiert und eingefügt hat, wo meines Wissens kein Spiel vorhanden ist, das ich mit 150 verschiedenen ausprobiert habe, und alle sagten dasselbe Ding. Was ist mit der Kaution passiert? Erstens habe ich den Bonus storniert, da es eine Farce ist, und zweitens habe ich einfach das gesamte eingezahlte Geld so schnell wie möglich gespielt, verloren und bin gegangen, um nie wieder zurückzukommen ... was ich mit dieser Beschwerde versuche, ist zu sagen Personen oder dass auf ihrer Seite unklare, missbräuchliche und unfaire Bonusbedingungen vorliegen, damit die Leute wissen, wer sie sind. Nichts anderes. Ich denke, dass ich den schlüssigen Beweis dafür erbracht habe, dass dies der Fall ist, da Leute wie ich, bevor sie ein neues Casino betreten, sich die Bewertung dieser Seite ansehen und die hochgeschätzte Sache, die Sie für dieses falsche Casino haben, nicht meine ist Geschmack
Danke, Pandurolia2022, für die Klarstellung. Ich verstehe, dass es frustrierend sein muss, wenn ein Spiel, das Sie ausprobiert haben, nicht für Bonuswetten verfügbar war. Da Sie den Bonus bereits storniert und Ihr echtes Geld gespielt haben, fürchte ich, dass wir leider nicht viel für Sie tun können.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Wir haben diese Beschwerde erneut geöffnet, um die letzte E-Mail des Spielers an uns zu senden:
Sicherlich haben sie nicht nachgeforscht, es kann nicht sein, dass sie sagen, dass es ungerechtfertigt ist ... sie müssen irgendeine Art von Vereinbarung mit diesem Casino haben. Sie sind nicht so zuverlässig, wie sie sich selbst darstellen ... Ich werde diese Plattform verlassen, die Vereinbarungen bevorzugt, ohne mit den Informationen, die sie den Menschen geben, transparent zu sein. Grüße
Ich verstehe deine Frustration teilweise, Pandurolia2022. Trotzdem haben Sie Ihren Bonus storniert und Ihr eingezahltes Geld gespielt, bevor wir eingreifen konnten. Mir blieb nichts anderes übrig, als Ihre Beschwerde als unbegründet zu markieren, da es für uns zu spät war, Ihnen zu helfen. Auf Ihrem Konto war kein Guthaben vorhanden.
Danke für Ihr Verständnis.
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