Der Spieler aus Japan kann sein Geld mit keiner der verfügbaren Methoden abheben, auch nicht mit der Methode, die er für die Einzahlung verwendet hat. Der Kundendienst hat ihn angewiesen, eine E-Mail an das Bearbeitungsteam zu senden, aber er hat keine Antwort erhalten.
kann nicht mit jeder wählbaren Methode abheben, einschließlich der Methode, die ich zur Einzahlung verwendet habe
CS hat mir gesagt, ich solle eine E-Mail an das Bearbeitungsteam senden, aber keine Antwort
B2B-Plattform besteht aus einer Horde Betrüger???
Lieber Avirex,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Seit wann haben Sie Probleme mit der Auszahlung?
Wann genau haben Sie dem Zahlungsabwicklungsteam eine E-Mail geschickt?
Haben Sie die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt, um Ihre Gewinne abheben zu können?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
mehrere Male mehr als 7 mal
alles innerhalb von 5 Minuten Zeit
jetzt sofort von einem Betreiber abgelehnt
vor etwa 6 Stunden und noch immer keine Antwort
Wettanforderungen vollständig erfüllt
ich wurde von ihrem Live-Chat-Support ausgeschlossen
spielen können, aber keine Möglichkeit zum Abheben
Sie warten darauf, dass ich alles verliere, was ich habe
immer noch keine Antwort
Sie haben meine Auszahlung abgelehnt und meine E-Mail ignoriert
???
Was kann ich tun
Vielen Dank, avirex, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo avirex,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von SpinBetter Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes SpinBetter Casino,
Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Timeline ist
ich habe einige hinterlegt
gewann einige
versuchte es zurückzuziehen
wurde abgelehnt
habe jede andere Methode ausprobiert und alle wurden abgelehnt
fragte sie y
sie haben dir nicht geantwortet
Dann
ich habe fast mein gesamtes Guthaben aufgebraucht
ich konnte nicht abheben, also habe ich alles verloren, was ich hier hatte
Dies ist ein Casino, Sie können nicht physisch abheben
Lieber Avirex ,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Nutzung unserer Plattform auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihren Kommunikationsverlauf mit unserem Support-Mitarbeiter überprüft. Der Mitarbeiter hat Ihnen den Kontakt zur Zahlungsabteilung mitgeteilt, der Ihr Problem umgehend hätte lösen können. Leider haben wir Ihre Anfrage jedoch nicht im E-Mail-Posteingang der Zahlungsabteilung unter processing@spinbetter.com .
Dies kann zu einer Verzögerung bei der Lösung Ihres Problems geführt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Möglicherweise liegt ein Missverständnis oder ein Fehler in der Adresse vor.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind bereit, Ihnen bei der Lösung des Problems so schnell wie möglich zu helfen. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert haben, und senden Sie Ihre Anfrage ggf. erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dieses Problem schnellstmöglich zu beheben und Ihre positive Erfahrung mit unserem Service wiederherzustellen.
Aufrichtig,
SpinBetter Support-Team
ich habe an diese Adresse gesendet
„kann nicht abheben"
14:59 10.5. (Tokio-Zeit)
Sie können meine von Ihnen abgelehnten Auszahlungshistorien bestätigen
und den genauen Grund kannst du hier beantworten
Liebes SpinBetter Casino,
Können Sie bestätigen, ob die Abteilung die E-Mail des Spielers erhalten hat?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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