SpinBet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Lösung geschlossen.

Ich habe im Spinbet Casino gespielt, wo sie mir per Kryptowährung Geld abgenommen haben. Ich hatte einen schönen Gewinn und habe versucht, es abzuheben. Sie haben meine Stromrechnung akzeptiert, auf der meine australische Adresse stand, und haben nach einem weiteren Ausweisfoto gefragt, da ich es gescannt habe und es eigentlich ein Foto sein sollte. Jedenfalls haben sie jetzt mein Konto gesperrt und sagen, ich dürfe in Australien nicht spielen, aber was ist, wenn ich in Neuseeland im Urlaub bin? Wie kann ich an mein Geld kommen oder nicht?

Liebe emma628,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinBet Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich beim Spielen in Online-Casinos mit Ihren aktuellen und korrekten persönlichen Daten registrieren müssen.

Wenn Sie in Australien wohnen, aber von Neuseeland aus auf das Casino zugreifen, können Sie keine australische Adresse eingeben. Das bedeutet, dass australische Spieler nicht akzeptiert werden.

Gestatten Sie mir bitte eine Frage zu Ihrer Situation:

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie sich mit den richtigen persönlichen Daten unter Angabe Ihrer australischen Adresse registriert haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas