Guten Morgen,
Ich habe eine Auszahlung von 1200 Euro, die dreimal storniert wurde, und ich habe nicht mit einem Bonus gespielt, sondern nur mit meinem eigenen Geld. Heute haben sie mir einen Bonus gegeben, und als ich ihn stornieren wollte, wurde mir gesagt, dass ich mein Geld nicht abheben kann, bis ich gespielt habe, obwohl das Geld bereits da war. Ich habe Screenshots angehängt. Ich brauche Hilfe, da es sich um einen großen Betrag handelt. Es zeigt 1317 an, obwohl es 1200 sein sollten, und ich habe keine aktiven Boni.
Good morning,
I have a withdrawal of 1200 euros that has been canceled 3 times, and I haven't played with a bonus, just with my own money. Today, they gave me a bonus, and when I went to cancel it, I'm told that I can't withdraw my money until I've played, even though that money was already there. I have attached screenshots. I need help as it is a large amount. It shows 1317 when it should be 1200, and I have no active bonuses.
Buenos dias
tengo un retiro de 1200 euros que se me ha cancelado 3 veces sin haber jugado con bono si no con mi dinero,hoy me han dado un bono cuando lo he ido a cancelar me pone que no puedo retirar mi dinero hasta que no juegue cuando ese dinero estaba de Antes,adjunto capturas necesito ayuda es un importe elevado,me aparece 1317 cuando es 1200 y no tengo bonos activos
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