Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 3 ausstehende Abhebungen, die erste davon über 500 Euro seit dem 16.01.2025. Jedes Mal, wenn ich mit ihrem Live-Chat spreche, sagen sie, wie leid ihnen die Verzögerung tut und dass ihre Finanzabteilung viele Aufträge zu bearbeiten hat. Jeden Tag die gleiche Ausrede

Lieber Giannisl,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo nochmal, ich habe noch keine Auszahlungen vorgenommen, da dies das erste Mal war, dass ich in diesem Casino gespielt habe. Ich wurde nicht nach KYC gefragt und habe kein Bonusgeld verwendet.

Ich habe gestern eine offizielle Beschwerde bei Anjuan Gaming eingereicht, das Casino informiert und heute wurden alle meine Auszahlungen abgeschlossen ❤

Lieber Giannisl,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru