HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-31 | Fall geschlossen : 2024-09-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte am 8. August eine Auszahlung beantragt, die nach mehr als drei Wochen noch in Bearbeitung war. Trotz wiederholter Anfragen gab das Casino immer wieder an, dass es eine Verzögerung gegeben habe, versicherte jedoch, dass das Geld sicher sei. Wir haben versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler zu erhalten, um bei dem Problem zu helfen, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich sind, abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe am 8. August eine Auszahlung beantragt und sie wird immer noch bearbeitet. Jedes Mal, wenn ich ihnen schreibe oder den Live-Chat betrete, sagen sie mir dasselbe. Es gibt eine Verzögerung, aber alles ist in Ordnung, Ihr Geld ist sicher. Aber das ist nicht schlimm; mehr als drei Wochen sind vergangen und wir sind immer noch in der gleichen Situation. Ich befürchte, dass dieses Casino ein Betrug sein könnte.

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vor 2 Monaten
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Lieber lasagai70,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) lasagai70,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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