Der Spieler aus Brasilien hatte sich darüber beschwert, dass das Casino seinen VIP-Status entfernt und Mindestauszahlungslimits festgelegt hatte, die ihn daran gehindert hatten, seine Gewinne abzuheben. Er hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert sei und dass ihm aufgrund der neuen Limits geraten worden sei, eine Auszahlung von 5000 zu stornieren. Trotz unserer Hilfsversuche hatte der Spieler beschlossen, sein Konto zu schließen und die Schließung seiner Beschwerde beantragt. Folglich hatten wir seine Entscheidung respektiert und die Beschwerde abgeschlossen.
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