HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Spinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 611 R$

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-05 | Gelöst : 2024-05-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hatte mit einem Bonus eine Wette gewonnen und am 22.03.24 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino hatte eine Verzögerung bestätigt, aber keinen Zeitplan angegeben. Der Spieler hatte zuvor noch keine Auszahlung vorgenommen und wurde vom Casino darüber informiert, dass er die KYC-Verifizierung nicht bestehen müsse. Nach einem Monat hatte das Casino eine Kontoverifizierung angefordert, bevor die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler hatte Probleme beim Hochladen der angeforderten Dokumente, konnte diese jedoch schließlich senden. Das Casino hatte bestätigt, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung ausgezahlt wurde. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und damit die Beschwerde gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Ich habe die Wetten gemäß den Servicebedingungen des Casinos platziert

Ich habe diesen Betrag gewonnen, indem ich mit meinem Bonus gewettet und dabei alle Regeln befolgt habe, aber das Casino will mich einfach nicht auszahlen. Ich habe meine Auszahlung am 22.03.24 beantragt und heute, am 05.04.24, habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten

Ich habe den Support kontaktiert, konnte das Problem aber nicht lösen. Sie sagen immer, dass es eine Verzögerung gegeben hat und dass es keinen Zeitplan gibt. Ich glaube, sie wollen mich nicht bezahlen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Lieber novocanalhelp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie genommen haben? Bitte senden Sie mir den Link oder den Screenshot des Bonus.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 7 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich habe noch nicht einmal eine Auszahlung vorgenommen.

Über KYC (Das Casino teilt mir mit, dass ich keine Verifizierung durchführen muss)

In Bezug auf den Bonus wurde er zu 100% eingezahlt



Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, novocanalhelp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Hallo novocanalhelp,


Hier ist Dominika und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter des Spinanga Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Lieber Kunde,


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.


Wir bitten Sie höflich, uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen können.


Beste grüße,

Spinanga Spielbank

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 7 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Mein Problem ist noch nicht gelöst, sehen Sie sich die Verzögerung an, SEIT 22.03.

DIE EINZIGE ANTWORT IST: (WIR SIND IN ZAHLUNGSVERZÖGERUNG) LASSEN SIE UNS PRÜFEN, DASS NICHTS PASSIERT.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Hallo novocanalhelp, danke für die Informationen.


Sehr geehrtes Spinanga Casino , haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung des Spielers?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Ich kann dieses Casino nicht empfehlen. Sie haben einen Namen zu verteidigen (CASINO GURU). Sie antworten oder zahlen nicht einmal. Sehen Sie sich die Verzögerung bei der Antwort an.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber Kunde,


Bitte beachten Sie, dass vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlungen eine Kontobestätigung erforderlich ist.


In diesem Zusammenhang wurden verschiedene Dokumente von Ihnen angefordert.


Sie können sie gerne über die Bestätigungsseite Ihres Kontos hochladen.


Vielen Dank im Voraus.


Aufrichtig,

Spinanga Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Einen Monat, um mir das mitzuteilen? Warum haben Sie mich nicht informiert, als ich den Support kontaktiert habe?

Außerdem konnte ich bei der Erstellung meines Kontos mithilfe der Verifizierungsfunktion keine Dokumente senden.

jetzt hat die Website einen Fehler, wie kann ich es senden, wenn es kein Feld zum Hochladen der Dokumente gibt,

30 Tage, um mich darüber zu informieren, weitere 30 Tage zur Bestätigung? und weitere 30 Tage für die Option, die Dokumente zur Arbeit zu senden? Ihre Antwort vor einem Monat war verspätete Zahlung, nicht wahr? Ich empfehle oder empfehle niemandem, mit Ihnen zu spielen, ich vertraue in keiner Weise mehr und ich weiß, dass Sie herumalbern

Wo kann ich mich hinwenden? Ich möchte eine Beschwerde einreichen und nachweisen, dass ich, wenn ich spiele, nicht ausgezahlt werde und mein Geld verliere.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

file DIE UPLOAD-FUNKTION FUNKTIONIERT NICHT, ICH HABE MEHRERE BROWSER GETESTET UND NICHTS

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

file kompliziert sah dieses Casino

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Sehr geehrtes Spinanga Casino , können Sie dem Spieler beim Hochladen der angeforderten Dokumente helfen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich habe die Unterlagen bereits abgeschickt, aber mein Geld noch nicht erhalten. Ich warte seit einem Monat, nichts.

file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Verehrte Gäste,


Wir möchten bestätigen, dass das Konto des Kunden verifiziert wurde und die entsprechende Auszahlung erfolgte.


Wir hoffen, dass uns dies bei der Lösung des Falls hilft.


Aufrichtig,

Spinanga Casino Verwaltung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Danke für die Information.


Sehr geehrtes novocanalhelp , könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) novocanalhelp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Hallo meine Freunde beim Casino-Guru, entschuldigt die Verzögerung, ja, ich habe es erhalten, danke für eure Hilfe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber novocanalhelp ,


Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.