Spinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Sie zahlen meine Gewinne nicht aus. Ich habe 9000 gewonnen, jetzt habe ich 6000. Seit 5 Tagen warte ich auf meine Auszahlung von 800 € und sie zahlen mir nichts aus. Sie sagen, es gibt ein technisches Problem. Sehr schlechtes Casino

Lieber SOTOSDAT,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) SOTOSDAT,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

das war ein Trick, damit ich mein ganzes Geld spiele und sie nichts bezahlen müssen. Und das passierte wie immer

Es tut mir leid, dass Sie Ihr Guthaben verloren haben. Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, mehrere lange Tage auf die Gewinne zu warten. Wie ich jedoch bereits erwähnt habe, hängt die Dauer der Zahlungsabwicklung nicht immer nur vom Casino ab. Wenn Sie Probleme damit haben, auf die Auszahlungsabwicklung zu warten, sollten Sie persönliche Regeln festlegen, z. B. sich sofort nach der Anforderung einer Auszahlung abzumelden und die Glücksspielseite zu meiden, bis das Geld eingegangen ist.

Da Sie beim Spielen Ihr Geld verloren haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.