Spinago Casino - Der Spieler kritisiert falsche Werbung für den Bonus.

Probleme beim Hinzufügen von Bonussen und seit über einer Woche nicht in der Lage, sie zu kontaktieren. E-Mail, Live-Chat und Nachrichten versucht. Eine Einzahlung wurde getätigt, die Promo wurde nicht geladen und dieses Casino ist nicht zu kontaktieren. Sieben E-Mails bezüglich meines falsch geladenen Namens sowie des Einzahlungsproblems wurden gesendet.

Lieber Wollygog,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino ein Werbeangebot aktiviert? Haben Sie Wetten platziert, bevor Sie bemerkt haben, dass der Bonus nicht automatisch in Ihrem Konto aktiviert wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben, zu aktivieren und zu spielen?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ja, ich habe hier eingezahlt, bevor ich zu verschiedenen Zeiten sowohl Kreditkarte als auch Paysafe-Karten verwendet habe. Alles war in Ordnung, bis ich den 3. oder 4. Einzahlungsbonus gemacht habe. Ich habe dann Kontakt versucht und keine Antwort erhalten ein Bot, um wieder keine Antwort zu erhalten. Ich versuche auch, einen Fehler bei meinem Login zu finden und verifiziert zu werden, habe aber überhaupt keine Antwort erhalten.

Vielen Dank, Wollygog, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wollygog,

Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Ich möchte Spinago Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Lieber Wollygog,

Es tut uns sehr leid, dass Sie auf unserer Website einige Probleme hatten.

Könnten Sie bitte klarstellen, welche Art von Boni Sie erhalten wollten, aber nicht erhalten haben? Am 15. Mai haben Sie über den Live-Chat eine Anfrage für einen Ersteinzahlungsbonus gestellt und sogar einen Screenshot mit diesem Bonusangebot hochgeladen. Der Punkt ist, dass Ihre erste Einzahlung am 12. Mai 2021 17:35:40 UTC getätigt wurde.

Sie haben Ihren Bonus nicht automatisch erhalten, da die automatische Ausgabefunktion deaktiviert war . Leider haben Sie uns über den Live-Chat kontaktiert, nachdem einige weitere Einzahlungen getätigt wurden und das Guthaben aufgebraucht war, daher wurde der Erhalt eines Bonus für bereits verlorenes Geld verweigert.

Ihnen wurde als Entschädigung 100% mit einem Einsatz von x40 der Summe Ihrer ersten Einzahlung gutgeschrieben. Ich hoffe, dies wird Ihre Erfahrung ein wenig verbessern.

Was Ihre Verifizierung angeht - die Dokumente wurden überprüft, eine Nachricht mit weiteren Anweisungen wurde an die E-Mail gesendet. Bitte laden Sie die restlichen Dokumente hoch und die Überprüfung wird abgeschlossen.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis!

Hallo Nick und Team, ich möchte Ihnen und Ihrem Team danken, da Spinago jetzt alle relevanten Probleme behoben hat, die ich hatte. Sie haben meine Daten aktualisiert und den Bonus gegeben. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und an den Spinago-Vertreter, der 3d hilft.

Glückliche Tage

Lieber Wollygog,

Vielen Dank für die Bestätigung, dass das Problem behoben wurde. Wir werden die Beschwerde jetzt abschließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

Casino.guru