Spinago Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte 118.174,68 $ gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da er behauptete, ein doppeltes Konto zu haben. Obwohl alle erforderlichen Verifizierungsdokumente hochgeladen wurden, behauptete der Support, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte, und bot keine weitere Kommunikation an. Der Spieler konnte weiterhin auf das Konto zugreifen, auf dem die Gewinne verblieben waren. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte ein Verlustlimit von 10 $ pro Tag festgelegt, konnte aber während der Laufzeit des Limits deutlich mehr setzen. Das Casino behauptete, dass das Verlustlimit nur für Gewinne gelte, was der Spieler unlogisch fand, und versuchte, seinen gesamten Kontostand von 31.000 $ abzuheben. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass die Erklärung des Casinos bezüglich des Verlustlimits mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmte. Es gab an, dass die ursprüngliche Einzahlung den Verlustbetrag und nicht den Gesamtgewinn bestimmt habe. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Australien konnte kein Geld in das Casino einzahlen, da fünf Einzahlungen weder ihrem Konto gutgeschrieben noch auf ihre Bank zurückgezahlt worden waren. Das Casino hatte keine Informationen zu dem Problem oder seiner Lösung bereitgestellt. Wir empfahlen der Spielerin, sich zur Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, und rieten von weiteren Einzahlungen ab, bis die Angelegenheit geklärt sei. Das Casino bestätigte später, dass das Geld gutgeschrieben worden war, aber die Spielerin reagierte nicht auf unsere Nachfrage, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Die Spielerin berichtete außerdem, dass ihr Konto geschlossen und ihre Gewinne aufgrund einer Meinungsverschiedenheit mit dem Live-Chat-Support des Casinos konfisziert worden seien. Das Casino beschuldigte die Spielerin angeblich, ein Glücksspielproblem zu haben, was sie entschieden bestritt. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegebenermaßen hat er vor ein paar Jahren ein Konto eröffnet und aus Versehen erst kürzlich ein weiteres. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Norwegen hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines technischen Defekts für ungültig erklärt. Nach einer eingehenden Prüfung des Falls, basierend auf der Art des Fehlers, der Tatsache, dass er auf Seiten des Casinos aufgetreten ist, und der Tatsache, dass der Spieler nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat, kamen wir zu dem Schluss, dass die Gewinne rechtmäßig erzielt wurden. und wir haben dem Casino empfohlen, seine Entscheidung zu überdenken. Später beschloss das Casino, seine Entscheidung zu überdenken und unserer Empfehlung zu folgen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.