Spin Rio Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe eine Auszahlungsanfrage von 2000 Pfund gestellt, sie haben mein Konto geschlossen und sie werden mir mein Geld nicht geben. Kann mir jemand helfen, das zu sortieren? Ich will nur mein Geld

Liebe Hypii,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie ein Spieler im Casino sind? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Hat das Casino erklärt, warum es Ihr Konto geschlossen und Ihr Guthaben einbehalten hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich wurde vollständig verifiziert, ja, sie haben nie angegeben, warum sie das getan haben. Ich habe mich mit ihnen im Kreis gedreht. Normalerweise habe ich dort auf anderen Seiten gespielt und es ist großartig, aber Spin Rio, sie lassen mich mein Geld nicht haben

Liebe Hypii,

Könnten Sie bitte erklären, welche Spiele Sie im Casino gespielt haben? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter. Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Hypiii,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.