Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Konto gesperrt und sein Guthaben einbehalten. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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Spin Rio Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: £2.000
Spin Rio Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Auszahlungsanfrage von 2000 Pfund gestellt, sie haben mein Konto geschlossen und sie werden mir mein Geld nicht geben. Kann mir jemand helfen, das zu sortieren? Ich will nur mein Geld
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vor 1 Jahr
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Liebe Hypii,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie ein Spieler im Casino sind? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Hat das Casino erklärt, warum es Ihr Konto geschlossen und Ihr Guthaben einbehalten hat?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Ich wurde vollständig verifiziert, ja, sie haben nie angegeben, warum sie das getan haben. Ich habe mich mit ihnen im Kreis gedreht. Normalerweise habe ich dort auf anderen Seiten gespielt und es ist großartig, aber Spin Rio, sie lassen mich mein Geld nicht haben
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vor 1 Jahr
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Liebe Hypii,
Könnten Sie bitte erklären, welche Spiele Sie im Casino gespielt haben? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter. Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Hypiii,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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