Spin Fever Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen konfisziert.

Ich habe gespielt und gewonnen, also habe ich die Umsatzbedingungen übertroffen, indem ich weniger als den Höchsteinsatz für den Bonus gesetzt habe. Ich habe versucht, mich auszahlen zu lassen, aber sie haben das ganze Geld genommen und gesagt, dass ich gegen die AGB verstoßen habe Kompromisse eingehen und keine Antwort

Lieber luisdelpop,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot oder den Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus schicken?

Hat das Casino angegeben, gegen welche Regeln Sie angeblich verstoßen haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe leider keinen Screenshot, ich werde auf der Website danach suchen.

es war ein Wettproblem, sie sagten, ich hätte zu viel gewettet, aber ich kann mich nicht daran erinnern, also habe ich um einen Beweis gebeten und sie haben den Chat beendet. Meine Wettprotokolle reichen nicht so weit zurück, aber soweit sie mir zeigen, war es sauber

und keine erfolgreiche Auszahlung ein neues Casino für mich, sie hatten einen Anbieter, den ich spielen wollte, aber aus meiner Forschung, nachdem viele Leute dieses gleiche Problem hatten

Wenn das Casino Sie beschuldigt, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben, und Sie der Meinung sind, dass dies nicht stimmt, bitten Sie das Casino, Ihnen Ihren gesamten Spielverlauf ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Bonus im Excel-Format zuzusenden, und leiten Sie ihn dann an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Hallo, wie geht es dir? Ich habe es viele Male angefordert und bekomme immer eine Kopier- und Einfügeantwort, in der steht, dass ich warten soll. Sie werden die richtige Abteilung benachrichtigen, dann den Chat schließen und mir eine E-Mail senden, in der steht, dass das Problem gelöst ist und der Fall abgeschlossen ist.

Habe gerade die aktualisierte Liste bekommen, es sieht so aus, als hätte ich bei 6 Wetten von Tausenden von Drehungen 0,50 Cent mehr gesetzt, bis ich eine Benachrichtigung bekam, dass es über dem Limit liegt. Tut mir leid, dass ich deine Zeit verschwendet habe.

Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

2.2. Der maximale Einsatz beim Wetten beträgt 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, sofern nicht anders angegeben. Das maximale Einsatzlimit umfasst Einsätze, die nach Abschluss einer Spielrunde verdoppelt werden, sowie Bonusrunden (die im Spiel gekauft werden). Bei Verstoß gegen die Regel des maximalen Einsatzes werden alle Gewinne aus dem Bonus konfisziert und die Einzahlung zurückerstattet. Aufgrund der Volatilität der Kryptowährungskurse sollte der maximale Einsatz beim Wetten dem Gegenwert von 5 EUR in einer der angebotenen Kryptowährungen entsprechen.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn es diese Regel bricht. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Da Sie zugegeben haben, gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen zu haben, wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika

Casino Guru