Spicy Jackpots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Einzahlung fehlt.

Ich warte immer noch über 3 Wochen auf die Auszahlungsanfrage und habe sie ebenfalls eingezahlt. Es wurde in meinem Namen storniert, aber von meiner Bank abgebucht.

Lieber Krashby,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Der Anbieter wurde kontaktiert und es wurde angegeben, dass das Problem durchgegangen sei und das Geld zurückgeschickt werden müsse. Es gibt keine Möglichkeit, per E-Mail an sie zu gelangen, es wird nicht mit ihnen im Chat über meine Auszahlung gesprochen, und sie erzählen mir auch immer wieder das Gleiche.

Hallo Krashby,

• Können Sie bitte eine Zahlungsquittung senden, die die Transaktions-ID-Nummer oder andere Details enthält, die bei der Lokalisierung oder Identifizierung der Zahlung hilfreich sind?

Danke schön.

Ich habe alle Beweise an die E-Mail gesendet, die Sie mir zuvor gesendet haben.

Hallo Krashby,

Vielen Dank für die Bereitstellung eines Screenshots der Transaktionen. Können Sie bitte einen Kontoauszug senden, auf dem die Transaktionsnummer sowie die Bankkontonummern sowohl des Absenders als auch des Empfängers deutlich aufgeführt sind? Anhand des weitergeleiteten Screenshots konnte ich die umstrittene Transaktion nicht identifizieren.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) Krashby,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.