Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit dem 30. März auf meine Auszahlung, ich solle nur Geduld haben.

Liebe Felicityjashall,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo,

Mein Konto ist verifiziert. Ich habe mich noch nie von dieser speziellen Website zurückgezogen.

Meine Gewinne wurden mit einem aktiven Bonus angesammelt, aber die Wettbedingungen wurden erfüllt.

Ich bekomme kaum eine Antwort auf meine E-Mails. Wahrscheinlich jeder fünfte, der mir nur rät, geduldig zu sein. Das Gleiche gilt für den Online-Chat

Danke

Vielen Dank, felicityjashall, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Spicy Jackpots Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo, felicityjashall!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen, aber es ist nicht möglich herauszufinden, welche Regulierungsbehörde von Curacao für dieses Casino verantwortlich ist. Wenn Sie versuchen möchten, alle anzuschreiben, um eine Beschwerde einzureichen, kann ich Ihnen E-Mail-Adressen dieser Aufsichtsbehörden zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Liste benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, mich über meine E-Mail zu kontaktieren: pavel.k@casino.guru . Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Pavel K

Casino Guru-Team