HomeBeschwerdenSpicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Schwarze Punkte: 91

Betrag: 300 €

Spicy Jackpots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-05-11 | Ungelöst : 2023-06-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers wurde geschlossen und Geld wurde auf das Bankkonto des Spielers überwiesen, die Auszahlung verzögert sich jedoch.

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vor 1 Jahr
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Hallo. Das Spicy Jackpot Casino möchte mein Auszahlungsgeld nicht verarbeiten. Ich wurde verifiziert und warte seit dem 15. April auf eine Auszahlung. Wenn ich ihnen schreibe, heißt es, ich solle 7 bis 21 Tage warten, die Fristen seien bereits abgelaufen. Für Bonusgelder habe ich nicht gespielt, ich stelle die letzte Korrespondenz mit ihnen zur Verfügung. filefilefile

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vor 1 Jahr
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Lieber SERZ15,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die vom Casino verarbeitete Transaktion eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen oder eine Auszahlung Ihrer Gewinne war?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Hallo. Ja, meine Eingabe wurde vollständig bestätigt. Ich habe sogar einen Brief per Post erhalten, dass mein Geld innerhalb von 7 bis 21 Tagen bearbeitet wird. Dies war die Auszahlung meiner Gewinne.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, SERZ15, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Vielen Dank, SERZ15, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Spicy Jackpots Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Hallo. Und Sie können dieses Casino in keiner Weise beeinflussen? Es gibt viele offene Beschwerden über dieses Casino und alle mit der gleichen Frage.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino auf keinen ADR-Dienst verweist und wir nicht überprüfen können, von welcher Glücksspielbehörde das Casino lizenziert ist, kann ich keine Behörde empfehlen, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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