Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat am 7. Januar 2024 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber trotz Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail wurde das Geld nicht überwiesen. Der Spieler hat viele E-Mails verschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, und wurde aufgefordert, bei der Nutzung des Live-Chats Geduld zu haben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Ich habe am 7. Januar 2024 eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe eine E-Mail erhalten, die ich anhängen werde. Dann wurde mir mitgeteilt, dass es 21 Arbeitstage dauert. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und im Live-Chat keine einzige Antwort erhalten. Mir wird nur gesagt, dass ich geduldig sein soll
Liebe Stacys86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Spicy Jackpots Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dies war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Ja, mein Konto ist verifiziert
Liebe Stacys86,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Spicy Jackpots Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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