Das haben sie heute gesagt.
Liebe Yasmin****,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Leider wurde Ihr Fall bereits geprüft und wir können sehen, dass Sie bereits über die endgültige Entscheidung informiert wurden.
Ihre Gewinne wurden aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig.
Ihr Konto bei Spela wurde mit anderen Details registriert als bei unserem Schwestercasino Casinogods
Die nicht übereinstimmenden Angaben reichen aus, um das System zu übertreffen, weshalb Sie dieses Konto registrieren konnten. Wir laden Sie ein, Abschnitt Nr. 29.1.5 in unseren AGB zu lesen.
In Anbetracht des oben Gesagten bleibt Ihr Konto geschlossen, alle Gewinne wurden ungültig und es werden Rückerstattungen vorgenommen
Ich verstehe, wenn dies nicht das Ergebnis ist, auf das Sie gehofft haben, und ich fordere Sie auf, sich an die folgenden Organisationen zu wenden.
Wenn Sie Fragen zu diesem Verfahren haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.
Mit freundlichen Grüße,
Spela-Unterstützung
This is what they have said today.
Dear Yasmin ****,
Thank you for getting in contact with us.
Unfortunately, your case has already been reviewed and we can see that you were already informed of the final decision.
Your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
Your account on Spela was registered with different details to the one registered on our sister casino Casinogods
The details that do not match are sufficient to surpass the system which is why you were able to register this account. We invite you to read clause no 29.1.5 in our T&Cs.
Considering all the above your account will remain closed, any winnings have been voided, and refunds shall apply
I understand if this is not the outcome which you were hoping for and I urge you to seek help from the following organizations.
If you have any questions about this procedure please do not hesitate to ask.
Kind regards,
Spela Support
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung