Solcasino.io Bewertung

Ein Spieler aus Nepal wurde bei Solcasino aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen durch unlautere Wettstrategien dauerhaft gesperrt. Sein Guthaben in Höhe von 99.937 US-Dollar war blockiert. Er bat um Unterstützung bei der Rückgewinnung seines Guthabens und legte Beweise für die Sperrung sowie Auszahlungsanträge vor. Der Spieler erklärte, er habe mit Wissen des Casinos zwei Konten genutzt, um Auszahlungslimits zu umgehen, und bestritt, unlautere Wetten als Strategie eingesetzt zu haben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme reagierte das Casino nicht auf seine Bitten um Aufklärung oder Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst vermerkt, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Glücksspielkommission zu wenden.

Die Spielerin aus Bangladesch hatte nach einem Gewinn von 1.500 $ anhaltende Probleme mit ihrem Konto bei solcasino.io. Ihr Konto wurde bis zur Verifizierung gesperrt, doch trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente verlangte das Casino eine erneute Verifizierung und behauptete, ihre Dokumente nicht erhalten zu haben. Seit der Aufforderung zur erneuten Verifizierung waren über 38 Tage vergangen, und sie hatte ihr Geld noch immer nicht erhalten und es gab keine Klarheit über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die New Brunswick Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien konnte aufgrund eines technischen Problems, das unabhängig vom verwendeten Browser oder Gerät weiterhin bestand, nicht auf sein Konto zugreifen und die obligatorische KYC-Verifizierung abschließen. Obwohl er den Kundendienst von Solcasino.io kontaktiert hatte, erhielt er keine Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch aufgrund fehlender Reaktion des Spielers nicht fortfahren. Infolgedessen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Kenia wurde aufgrund „verdächtiger Aktivitäten“ gesperrt, nachdem er seine Identität für eine Auszahlung bestätigt hatte. Trotz wiederholter Anfragen beim Support erhielt er keine Updates und wurde wiederholt aufgefordert zu warten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um Klärung zu bitten, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die New Brunswick Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Litauen hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die abgelehnt wurde, woraufhin eine Anfrage nach KYC-Dokumenten gestellt wurde. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente wurde der Spieler informiert, dass er 10 Tage auf die Überprüfung warten müsse, dann eine weitere Woche, aber er hatte immer noch keine Updates erhalten und hatte Kommunikationsprobleme mit dem Support. Der Spieler berichtete später, dass sein Konto wegen möglicher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen markiert worden sei, was er beanstandete. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen von uns reagierte, konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal berichtete, dass sein Konto bei Solcasino.io aufgrund eines angeblichen KYC-Fehlers und Arbitrage-Wetten gesperrt worden sei, das Casino jedoch Beweise für diese Behauptungen vorlegte. Der Spieler hatte ungefähr 1,5.000 USDT eingezahlt und verlangte eine Rückerstattung, da kein Gewinn oder Verlust aufgetreten war. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise wurde festgestellt, dass der Spieler den Überprüfungsprozess aus legitimen Gründen nicht bestanden hatte, einschließlich der Vorlage von Dokumenten im Zusammenhang mit einem anderen Konto. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da festgestellt wurde, dass die Maßnahmen des Casinos den festgelegten Regeln entsprachen.

Der Spieler aus Norwegen versuchte, sein Konto bei solcasino.io aufgrund einer Spielsucht dauerhaft zu schließen, konnte dies jedoch mit den verfügbaren Optionen nicht tun, und der Support hatte seine Anfragen abgelehnt. Trotz Aufzeichnung und Vorlage von Beweisen beim Casino blieb das Konto offen, was zu weiteren Verlusten in Höhe von insgesamt 4.188 SOL führte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Israel hatte gemeldet, dass sein Konto von Solcasino aufgrund „verdächtiger Aktivitäten“ gesperrt wurde. Der Spieler, der beträchtliche Gewinne erzielt und zuvor erfolgreich Geld abgehoben hatte, stellte fest, dass sein Konto plötzlich gesperrt war. Solcasino hatte eine Einschränkung für israelische Spieler angeführt, die eingeführt wurde, während sein Konto bereits gesperrt war. Der Spieler bestätigte, dass er kein VPN verwendet hatte und dass die Einschränkungsmitteilung erst erschien, nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte. Trotz mehrerer Versuche hatten wir keine Antwort von Solcasino erhalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden. Später teilte uns der Spieler mit, dass es ihm gelungen sei, mit dem Risikoteam von Solcasino zu kommunizieren, und sie eine Einigung erzielt hätten, die das Problem löste.

Der Spieler aus Arizona hat auf solcasino.io NFTs im Wert von 3400 USD gesichert. Nachdem er als Maßnahme gegen Spielsucht einen Selbstausschluss eingerichtet hatte, wurde er von der Seite entlassen und kann nicht mehr auf seine NFTs zugreifen. Das Casino hat trotz einer sechswöchigen Wartezeit und mehreren Support-Tickets nicht auf seine Rückerstattungsanfrage reagiert. Nach einer gründlichen Erklärung und Vorlage von Beweisen durch das Casino-Team kamen wir zu dem Schluss, dass es keine bessere Vorgehensweise gab. Folglich haben wir den Fall als abgelehnt abgeschlossen und dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde zu wenden.