Snatch Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden storniert.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe bereits zuvor Geld von dort abgehoben, aber 80 % meiner Zahlungen werden storniert.

Das Casino storniert meine Auszahlungsanträge ständig mit der Begründung, dass Interac-Überweisungen bestimmten zeitlichen Beschränkungen unterliegen und dass ich sie an Werktagen und während der Arbeitszeiten der Finanzabteilung anfordern muss.

Das stimmt, Interac-Zahlungen haben nach ihrer Anforderung eine Frist von 48 Stunden und werden vom System automatisch storniert, wenn die Zahlung nach 48 Stunden nicht erfolgt ist. ABER ich fordere die Zahlungen an Werktagen und während der Arbeitszeiten der Abteilung an, sie verarbeiten meine Zahlungen einfach nicht schnell genug und geben dem Interac-System die Schuld!

Ich habe am Montag, den 24. Februar, eine Auszahlung beantragt, die nicht innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wurde und storniert wurde. Ich habe am Dienstag, den 25. Februar, eine Auszahlung beantragt, die noch aussteht, und ich habe heute, am 26. Februar, eine weitere Auszahlung beantragt, die ebenfalls noch aussteht.

Liebe basedschalke,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Snatch Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlungen storniert werden? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, erhalte ich eine automatische E-Mail mit folgendem Inhalt:

„Wichtig! Das Finanzamt hat die Auszahlung von 725 CAD abgelehnt.

Ihre Anfrage ist abgelaufen. Bitte reichen Sie Ihre Auszahlungsanfrage erneut über Interac ein. Es wird keine Probleme geben und die Zahlung wird akzeptiert.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."

Nach dem Live-Chat sagten sie mir immer wieder: „Bitte bedenken Sie, dass unsere KYC-Abteilung von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3) arbeitet und die Annahme von Anfragen manchmal wirklich von der Arbeitsbelastung abhängt."

Das Problem besteht also darin, dass Interac-Auszahlungsanfragen einen bestimmten Timer haben, bevor sie ablaufen. ALLE MEINE AUSZAHLUNGEN wurden während der Arbeitszeiten der Finanzabteilung angefordert, sie sind einfach nicht schnell genug, um sie zu verarbeiten.

Seit ich diese Beschwerde eingereicht habe, wurden zwei weitere Abhebungen storniert/abgelaufen …

Hallo, ich konnte endlich mein gesamtes Restguthaben abheben.

Ich möchte den Leuten nur davon abraten, Interac für Ein- und Auszahlungen im Snatch Casino zu verwenden. Ich habe einen Monat und mehr als 15 fehlgeschlagene Auszahlungen gebraucht, um mein gesamtes Geld (~3000 $ CAD) zurückzubekommen. Bitte verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.

Sie können diesen Fall abschließen, danke!

Liebe basedschalke,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru