HomeBeschwerdenSnai Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

Snai Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

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Betrag: 15 €

Snai Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-06-13 | Gelöst : 2020-06-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Italien hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

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vor 3 Jahren
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Hallo allerseits, mehr als eine Beschwerde, es ist eine Warnung für alle. Auf Snais Homepage wird angekündigt, dass sie der Registrierung 15 € geben, indem sie das CI-Dokument an das Online-Portal senden. Nun, es ist NICHT wahr. Kurz schreibe ich warum. Nachdem Sie sich registriert und eine Kopie der Dokumente gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihnen innerhalb von 5 Tagen 5 € (als Willkommensbonus) für Sportwetten gutgeschrieben werden. Ich habe deren Online-Site aufgerufen und versucht, sie zu öffnen Mindestens ein Zwanzig (20) Slots und ich konnte keinen öffnen. Entweder hören sie beim "Laden" auf oder es wird die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen" ausgegeben. Also schreibe ich in ihren Chat (und ehrlich gesagt wusste ich nie, mit wem ich schrieb, weder Name noch Referenznummer), aber ich erkläre ihnen, dass ich nicht auf die Slots zugreifen kann und noch mehr kann ich die Willkommensboni nicht verwenden. Der Punkt ist folgender: Sie geben Ihnen 5 € innerhalb von 5 Tagen nach der Registrierung; 5 €, um die Slots mit dem Namen "Blue Casino" auszuprobieren, und 5 €, um als Test für die "Green Slots" verwendet zu werden. NUR NACHDEM Sie die erste Aufladung vorgenommen haben, die Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wird. Aber wie.....???? WURDEN NICHT 15 € OHNE EINZAHLUNG ..... ???? Nach 36 Stunden war ich verärgert, weiterhin zu versuchen, nur einen Slot zu öffnen, und schickte ihm einen Brief per E-Mail, um vom Vertrag zurückzutreten.

SNAI ist besser dran, wenn es um Sportwetten geht, Slots sind nichts für sie. Ich hoffe aufrichtig für sie, dass sie mein Konto und mein Spielkonto wie gewünscht geschlossen haben, andernfalls wird es für die nächsten 36 Monate ein ruhendes Konto.

Ein Tipp ..... Wenn Sie Slots mögen, vergessen Sie SNAI.

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vor 3 Jahren
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Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird.

Möchten Sie diese Beschwerde geöffnet lassen, bis Ihre Anfrage genehmigt wird, da Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Hallo Herr Petronela, JA, ich möchte mein Konto und mein Spielkonto dauerhaft schließen. Und möglicherweise auch das Löschen aller meiner persönlichen Daten aus ihren Datenbanken.

Vielen Dank im Voraus

Freundliche Grüße

Andrew ***


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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file WIE SIE SEHEN KÖNNEN, ERFORDERN SIE EINE EINZAHLUNG, UM DEN WILLKOMMENSBONUS VERWENDEN ZU KÖNNEN.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen bei der Schließung des Kontos behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Hallo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich werde den Timer auf 6 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächster Woche keine Antwort gibt, melde dich bitte bei mir und wir werden das Casino kontaktieren. Klingt es akzeptabel?

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vor 3 Jahren
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Natürlich Juli, ich vertraue auf Sie und Ihre Berufserfahrung.

Bis bald....

Andrew

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vor 3 Jahren
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Hallo Juli, vorgestern habe ich diese Mitteilung erhalten. Ich hoffe aufrichtig, dass SNAI mit dem Begriff "LOCKED" mich über die vollständige Schließung des Kontos und des Spielkontos informieren wollte. file

In Erwartung Ihrer freundlichen Antwort sende ich Ihnen mein Bestes

Dein.

Andrew.

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vor 3 Jahren
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Liebe Andrea,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Juli

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